Так мы видим наш бизнес. Это схема долгосрочного успеха на рынке. Это формула создания сильной компании.

Наша цель — добиться выдающихся результатов во всех трех направлениях. У нас должен быть wow-продукт. У нас должна быть эффективная бизнес-система. И у нас должен быть великолепный маркетинг.

Бренд

Мы хотим создать бренд-легенду, когда за словом «Додо» будет стоять не просто продукт, но и позитивные эмоции, доверие, отношение к людям, компании, наши ценности и история. У нас уже это получается. Почему? Мы очень серьезно подходим к делу, вкладываем в работу душу и строим «прозрачный» бренд. Мы транслируем наши внутренние ценности вовне. Мы говорим то, что думаем. Мы доставляем не просто пиццу, но и отношение. Всё это передаётся Клиентам и делает из «Додо Пиццы» уже что-то большее, чем просто «ещё одну пиццерию».

Что создаёт нашу бренд-легенду?

• История предпринимателя Федора Овчинникова — блог, книга, выступления.
• Живая история создания «Додо Пиццы» и наших франчайзи.
• Открытость перед Клиентами — веб-камеры на кухне, экскурсии, открытость руководства в социальных сетях.
• Личная ответственность основателя и партнеров за качество.
• Бескомпромиссность. Правило «60 минут или пицца бесплатно». Готовность признавать и исправлять ошибки. Искренность и честность с Клиентами.
• Сильная корпоративная культура.

Весной 2013 года к нашей команде присоединился Михаил Чернышев, который помог привести наши представления о бренде «Додо Пицца» в систему. Мы определили нашу аудиторию:

И создали первую бренд-пирамиду:

Мы продолжаем работать над концепцией и визуализацией бренда. В данный момент Дизайн-бюро Артема Горбунова ведёт работу над обновлением фирменного стиля и логотипа. Уже завтра мы сможем увидеть новый эскиз, который представит Бюро на основе нашего задания.

Также мы планируем проводить тендер на создание «креативной платформы» — концепции, которая будет определять нашу рекламу. Возможно, основой для этого будут и находки Бюро Горбунова.

Эффективная реклама

На основе опыта, анализа метрик и результатов, мы создаём для наших розничных компаний (собственной сети и франчайзи) чёткую стратегию захвата и удержания локальных рынков. Жизненный цикл пиццерии мы делим на стадии. В зависимости от стадии — различная тактика и программа. Наша задача — добиться максимальной результативности. Выход «Додо Пиццы» на новый рынок должен проходить по принципу «пришёл — увидел — победил», при этом мы постоянно корректируем и улучшаем стратегию, получая успешный опыт.

Мы активно применяем в маркетинге наше главное правило: «То, что нельзя измерить, не существует».

Анализ ситуации и принятие решений основываются на специально разработанных маркетинговых метриках, большинство из которых мы получаем из Dodo IS.

Статистика по клиентской базе в Dodo IS:

Увеличить

В сентябре для оценки качества и сервиса пиццерий мы запустили «рейтинг качества». Для анализа доли на рынке мы используем данные Яндекса о поисковых запросах.

Мы делим всю нашу маркетинговую коммуникацию на три уровня:

• уровень бренда — на этом уровне мы доносим ценности бренда;
• уровень продукта — здесь мы продвигаем конкретные продукты, на этом уровне, например, додстер конкурирует с бургером;
• уровень промо — здесь мы стимулируем спрос различными акциями.

Мы стремимся делать очень качественную по исполнению и содержанию рекламу на всех уровнях коммуникации. Мы передаём нашим франчайзи все рекламные разработки, постоянно расширяя «библиотеку маркетинговых решений».

В данный момент у нас существуют две обязательные федеральные рекламные программы — ежемесячные промо-кампании для стимулирования спроса и федеральный журнал-меню, который мы издаём и распространяем по всей сети один раз в три месяца.

Ежемесячная федеральная промо-кампания:

Федеральный журнал-меню:

Дополнительные материалы по теме «бренд, маркетинг, реклама „Додо Пиццы“:

• Почему «Додо Пицца» называется «Додо Пицца»?
• Как появился первый лого «Додо Пиццы»
• Пример рекламы «Додо Пиццы»
• Пример локального маркетинга «Додо Пицца»
• Концепция бренда «Додо Пицца»
• Как Клиенты становятся соавторами истории «Додо Пиццы»?
• Журнал-меню — федеральная программа
• Новый сайт «Додо Пиццы»
• Почему мы решили обновить фирменный стиль и логотип?
• Задание для Бюро Горбунова
• Рейтинг качества
• Второй выпуск федерального журнала-меню
• Первый эскиз нового логотипа
• Наша обратная на связь на первый эскиз нового логотипа

Эта заметка — часть серии Dodo Pizza online «road show», продолжение следует чётко по графику:

• 23 сентября. Наша бизнес-идея
• 25 сентября. О компании: структура, команда, корпоративная культура.
• 26 сентября. Знакомьтесь, наша команда!
• 29 сентября. История Додо 2010–2012
• 1 октября. История Додо 2013
• 3 октября. Dodo IS: обзор, история создания, деньги, планы.
• 4 октября. Наш продукт: линейка, преимущества, планы.
• 5 октября. Маркетинг. Бренд. Реклама.
• 7 октября. Франчайзинг «Додо Пицца»
• 8 октября. Розничный формат «Додо Пицца»
• 9 октября. Финансовая отчётность: активы, отчёт о прибылях и убытках
• 10 октября. Стратегия 2014–2015: бизнес-план, куда пойдут инвестиции
• 11 октября. Стратегический план-цель 2013–2020
• 12 октября. Структура бизнеса: схема владения, описание сделки
• 14 октября. Инвестиционное предложение: elevator pitch, наша оценка 10% компании