Другая сторона истории
Мои ночи превратились в кошмар. Надо мной постоянно висела одна и та же тяжелая мысль. Что случилось с бизнесом? Что я неправильно сделал?
Это было в начале 2008 года. Я приехал из Египта в середине января полный энергии и новых идей. В октябре мы запустили большой магазин в Сыктывкаре, в начале декабря открыли магазин в Воркуте. В конце года мы стали заниматься прессой, учебниками, открытками. Все стремительно двигалось вперед. Но в начале 2008 года я пережил второе рождение в бизнесе. Вернемся на 1,5 года назад.
Вокруг все говорят о кризисе. Но для меня это нормальное состояние. Я чувствую себя сегодня прекрасно или «обычно». В моей компании своеобразный «кризис» был всегда, потому что все 2,5 года нашего существования мы безостановочно развивались. Денег никогда не хватало, что не скажешь о проблемах. Мышцы росли быстрее, чем кости. За 2,5 года наш месячный оборот вырос с 300 тысяч рублей до 8,4 миллионов.
Январь 2008 года стал переломным моментом.
В 2007 году я получил доступ к инвестициям. Мы стали строить розничную сеть. К концу года у нас было уже 4 магазина и склад. В августе я привлек первого дорогостоящего коммерческого директора, через два месяца сменил его, потому что его резюме и амбиции не соответствовали жестким реалиям.
Я просто жил на работе. Требовал 200% отдачи от себя и от других. Мы ценили каждый день и каждый рубль. Я думал, что все красиво и просто. Надо правильно открывать магазины. Правильно позиционироваться. Находить лучшие помещения. Договариваться с поставщиками и клиентами. Делегировать полномочия и давать инициативу. Воплощать мечту. И будет прибыль.
Но я ошибался.
Я приехал из Египта и увидел огромные долги перед поставщиками. Наш склад был затарен товаром, при чем в магазинах этого товара почему-то не было. В ноябре и декабре, получив новые отсрочки от поставщиков, мы приняли столько товара, что в начале 2008 года, когда подходило время оплачивать товарные кредиты, мы физически не могли их оплатить, потому что нашей выручки не хватало для этого. Процесс закупок никто не контролировал. План закупок не составлялся. Я делегировал полномочия и понадеялся на наемного менеджера. Но долги стали моей проблемой.
Я увидел, что в наших магазинах нет того ассортимента, который нужен покупателям. Точнее нужный ассортимент когда-то был, но он был быстро выкуплен покупателями, а замены не было. Зато был неликвид.
Я видел, что в совковом «Доме книги» новинки появляются быстрее, чем у нас.
Склад работал очень медленно и некачественно. Мы просто не могли обработать поток товаров, который к нам шел. В магазинах на полках стали плодиться «выбитые зубы» — пустоты.
Остро встала проблема распределения книг между магазинами. Распределение по информационной базе (1с7 Торговля и склад) было затруднено тем, что остатки в магазинах постепенно стали некорректными. Причиной тому были ошибки при приемке товара в момент открытия магазина, ошибки при перемещении товаров. Массовым явлением стало то, что товары в магазине не имели цены или вообще не были заведены в базе.
Бухгалтерия не справлялась с большим потоком документов, но увеличить штат я не мог себе позволить. Не было ни места, ни возможности. Расходы без меня никто не контролировал. Счета бездумно оплачивались. График оплат поставщикам сбился и стал некорректным. А поставщиков уже было около 30.
Я пытался ухватиться за все. Я был похож на мультичного персонажа, который пытается руками и ногами удержать 1000 разлетающихся воздушных шаров. Иногда казалось что огромное количество задач просто раздавит. И это было только начало. Сейчас я вижу, что это было не самое сложно время. Что не убьет сделает сильнее.
Сегодня я знаю, что нет нерешаемых проблем. Любая проблема имеет решение. Только надо работать. Методично, шаг за шагом. Ни одна бизнес-проблема не должна нарушать внутреннее равновесие и удовольствие от жизни. Это все игра, в которую мы играем. Она может быть интересной и может быть скучной.
Это начало второй части моей истории. Этот блог — большой эксперимент. Так пусть он будетчистым и настоящим. Вы хотели узнать всё о бизнесе изнутри? Вы узнаете.
Продолжение следует.