Сегодня в нашу пиццерию в Ханчжоу пришла целая делегация из китайской Pizza Hut - с распечатками нашей бренд-презентации (где нашли?), меню, чек-листами: пробовали, фотографировали, изучали. Отличный пример, как надо работать: огромная Pizza Hut в Китае с тысячами пиццерий и маленькая Додо Пицца с тремя точками — при этом Pizza Hut уже сейчас изучает опыт конкурентов. Нельзя расслабляться, изучать нужно всех и всегда. И нам, конечно, нельзя расслабляться :)