1 августа мы запустили новый сайт “Додо Пиццы«. Мы шли к этому 1,5 года. Это не просто сайт. Это часть информационной системы Dodo IS, организованной в виде веб-приложения. Возможно, сегодня это единственный сайт службы доставки пиццы, где заказы попадают на кухню мгновенно после того, как клиент щелкнул мышкой в офисе или дома. Наша система и сайт — единое целое. Клиенты на сайте, пиццамейкеры, работающие на кухне, менеджеры пиццерии и офиса — все они работают с одним веб-приложением, которым является наша система Dodo IS.

Возможно, сайт с виду покажется вам простым, но это это только верхушка «айсберга»,front. А есть еще и развитый и сложныйback. Весь контент на сайте настраивается пользователями в Dodo IS на различных уровнях — фотографии, контактные телефоны и адреса конкретной пиццерии, юридические лица, рекламные баннеры и акции… Есть контент, который настраивается на уровне всей сети «Додо Пицца». Есть контент, которым управляют директора локальных пиццерий и франчайзи. Зоны доставки, база улиц, цены на продукты, наличие продуктов, режимы работы пиццерий, база клиентов, акции, рекламные промо-коды все это берется из нашей системы. Сайт в режими онлайн отражает ситуацию в пиццерии — статусы заказов, наличие продуктов. Сайт для нового франчайзи создается в Dodo IS автоматически вместе с созданием нового подразделения «в два клика».

Все это только начало работы. Впереди нас ждет постоянная непрекращающаяся работа по улучшению сайта. Мы собираем, анализируем, фильтруем все замечания, предложения и критику по сайту. Если такая критика будет у вас, пишите наsupport@dodopizza.com— будем очень благодарны!

1 августа мы запустили неполный функционал даже из того, что хотели сделать в первой версии. Мы придерживаемся принципа — нельзя сразу сделать все идеально, надо сделать что-то работающее, запустить это, а дальше дорабатывать, получая обратную связь, корректируя и изменяя что-то по ходу. Очень многое из того, что мы запланировали еще не реализовано в работающей версии сайта (оплата картами, вывод веб-камеры, подробное описание пицц, автоматическое определение города, рекомендации и так далее — у нас огромный список). Постепенно сайт будет улучшаться, будут появляться новые возможности для клиентов. Наша цель — сделать самый удобный и простой сайт для заказа пиццы онлайн.

Хочу выразить огромную благодарность и респект всей команде, проектировщикам, аналитикам, менеджерам, программистам, работавшим над новый сайтом — Рафикову Ренату, Анферовой Анастасии, Пирязеву Дмитрию, Шибанову Александру, Милушеву Давиду, Лифантьеву Андрею, Давлетовой Галие, Муравлюку Александру, Аминову Вадиму, Обухову Ивану, Некрасову Александру, Скорцову Артему, Петелину Андрею, Даньщикову Леониду, Скребцу Артему. Per aspera ad astra, друзья!

Хочу выразить огромную благодарность и респект всей команде, проектировщикам, аналитикам, менеджерам, программистам, работавшим над новый сайтом — Рафикову Ренату, Анферовой Анастасии, Пирязеву Дмитрию, Шибанову Александру, Милушеву Давиду, Лифантьеву Андрею, Давлетовой Галие, Муравлюку Александру, Аминову Вадиму, Обухову Ивану, Некрасову Александру, Скорцову Артему, Петелину Андрею, Даньщикову Леониду, Скребцу Артему. Per aspera ad astra, друзья!Как работает наш сайт? Как он связан с кухней «Додо Пиццы»?Сайт «Додо Пиццы»: версия Август 2013

Впереди создание мобильной версии и приложений для iPhone и Android.

Операторы колл-центра и сайт работает с единой базой Клиентов. Регистрация на сайте осуществляется через мобильный телефон. Пароль для входа на сайт приходит Клиенту в SMS-сообщении. Регистрация с помощью телефона снимает проблему хулиганства. Мы не перезваниваем Клиентам после заказа на сайте. Заказ автоматически попадает на кухню и мы сразу начинаем его готовить. Для того, чтобы клиент не волновался, что его заказ могут «потерять» на кухне и не ждал звонка оператора с подтверждением, после приема заказа приходит SMS: «Федор, ваш заказ уже готовят! Крайний срок доставки 16:43». SMS-ка с крайним сроком доставки снимает спорные вопросы, если наш курьер опаздывает к Клиенту (правило «60 минут или пицца бесплатно!»).

Франчайзи в нашей системе могут конструировать рекламные акции и генерировать промо-коды, которые предоставляют скидки и подарки Клиентам. Промо-коды с ограниченным количеством применений или сроком действия публикуются в социальных сетях, газетах, на листовках. Раньше для того, чтобы проверить работает ли промо-код, Клиенты звонили в колл-центр. Теперь проверить промо-код можно на главной странице сайта.

К каждой пицце, к порции крылышек или картошки, мы дарим нашим Клиентам порционный соус на выбор. В корзине Клиент может выбрать соус, а также здесь мы напоминаем о напитках.

Клиент не может ввести несуществующую улицу или сделать ошибку. Все улицы подгружаются из базы улиц, которая создается при открытии подразделения и определения зоны доставки. Править улицы, расширять зону доставки франчайзи может в Dodo IS. Рядом с названием улицы мы специально указываем населенный пункт, так как встречаются одинаковые улицы, например, в городе и пригородном поселке.

Не важно, где делает заказ Клиент — на сайте или черз колл-центр. Если он использует один мобильный телефон, то система запомнит все адреса. Клиент может дать название каждому адресу на сайте и тогда, когда он будет делать заказ через колл-центр, оператор спросит: «Федор, заказ доставить к вам “домой” или на “работу«?».