Магазины смертны. 19 апреля мы закрыли магазин в гипермаркете “Город Мастеров«, за открытие которого бились когда-то с «Топ-Книгой».

Было (весна 2008):

Стало (30 августа 2009):

А теперь и «Топ-Книга» в минусе, и “Город Мастеров” не может сдать наше помещение.

Мы закрыли магазин, потому что арендодатель принципиально не пошел на ни на какие уступки. Ни одного шага навстречу. Вчера я был в «Городе Мастеров». Помещение, где находился наш книжный, до сих пор не нашло арендатора. Часть помещения используется для распродажи бракованных товаров по сниженным ценам.

Мы арендовали помещение на 2-м этаже «Города Мастеров» по 1500 рублей за квадратный метр. Это очень высокая ставка для нашего города. В начале это был самый оборотистый книжный магазин нашей сети. Но осенью 2008 года продажи в магазине стали снижаться. Падение составило до 37%. Это был самый резкий спад продаж среди всех магазинов.

Мы пытались «раскачать» магазин с помощью маркетинга, рекламных акций, ассортимента, но потока гипермаркета уже явно не хватало для генерации нашей выручки. «Город Мастеров» находился на окраине города и специально за книгами в наш магазин не ездили. Мы жили на потоке торгового центра. Когда поток упал, магазин стал убыточным.

Закрывать магазин — дополнительный убыток, ведь в магазин вложены средства, которые уже не вернуть. Я разработал антикризисный план и предложил его «Городу Мастеров». Собственник, Иван Владимирович Дегтярев, делегировал принятие решения экспату Нихату Дурсуну, этническому турку, бывшему топ-менеджеру Рамстора. Господин Нихат выбрал бескомпромиссную позицию — ни шагу навстречу арендатору. Возможно, «Город Мастеров» не хотел прецедента. Но практика показала, что выбранная стратегия была неправильная.

У меня был целый ряд вариантов — шагов навстречу. Когда я получал отказ в большом шаге навстречу, я предлагал следующий поменьше, но получил отказы по всем пунктам. Что я предлагал (в порядке уменьшения шагов)?

1. Снизить аренду до 800 руб., потом 1000 руб. кв. метр, потом до 1200 руб.

Отказ. Посчитали какие деньги теряются за год. Ответили: гораздо выгоднее самим торговать на этом месте, чем сдавать в аренду меньше 1500 руб. за квадратный метр. Проблемы с поиском арендаторов не будет. У нас очередь.

2. Ввести в ассортимент канцтовары, открытки, пазлы, игрушки.

Отказ: по договору мы имеем право продавать только книги. Если мы введем в ассортимент эти категории, то отберем выручку и «Города Мастеров», который торгует ими.

3. Отказаться «Городу Мастеров» от продажи детских книг в детском отделе, которые отбирают у нас выручку.

Отказ: не выгодно, так как «Город Мастеров» зарабатывает на детских книгах.

Все мои доводы о том, что если «Город Мастеров» пойдет нам навстречу — мы вместе будем подымать его посещаемость, не повлияли на прагматичного экспата. Бизнес есть бизнес. Мы ударили по рукам и расторгли договор. Теперь в «Городе Мастеров» нет книжного магазина.

Это была последняя книжная ночь в «Городе Мастеров».

В результате простоя помещения «Город Мастеров» уже потерял 675 000 рублей чистой арендной платы. Эти потери в разы превышают уступки, которые могли быть сделаны нам. И это потери только в деньгах…