Итак, наша цель в этом декабре — 5,5 миллионов рублей. Мы должны заработать больше, чем обычно. Мы будем использовать для этого все возможности. Основным коммуникационным каналом стал наш Новогодний книжный каталог. Он уже распространен во всех городах Коми. О текущих результатах — напишу завтра.
Что ещё?
Корпоративные клиенты
Мы стремимся использовать этот источник новогодней выручки по максимуму. Что внедрили нового? Чем мы лучше конкурентов?
Специально для корпоративных клиентов сделали сайт с электронным каталогом — Карандаш.ТВ. Здесь можно спокойно выбрать и заказать открытки, подарочные книги, сертификаты. Доставка по Сыктывкару осуществляется бесплатно. Наше главное преимущество — удобство выбора.
В работе с корпоративными клиентами будем применять активные продажи. Сейчас рассылаем факсы и e-mail’ы, развозим каталоги по офисным-центрам. Результатов пока нет.
Родительские комитеты
Родительские комитеты в детских садах готовят деткам коллективные подарки к Новому году. Как правило, это игрушки — куклы, машины, или книги. Мы развезли по детским сада наш каталог с предложением родительским комитетам. Подготовились к работе с родительскими комитетами в офисе и в рознице. Результаты уже есть.
Office suport
С 20 декабря все работники Центрального офиса, включая главного бухгалтера и системного администратора, несколько дней будут работать в розничных магазинах Сыктывкара вместе с продавцами. Я уверен, что это поднимет продавцам настроение, внесет свежую волну в магазин. У нас у всех должен быть опыт общения с покупателями, опыт реальной розничной торговли книгами, потому что мы — торговая компания! Сам я собираюсь посетить перед Новым годом наши “северные” магазины — в Ухте, Усинске и Воркуте.
Режим работы
Мы отменили выходные в воскресенье в маленьком магазине на Огородной, 6 при нашем складе. Теперь все магазины сети проработают в декабре ровно 31 день. А магазин в гипермаркете “Город Мастеров” с 26 по 28 декабря будет работать до 12 часов, а с 28 по 30 декабря — до 2 часов ночи! Это рекорд для книжных магазинов Сыктывкара.
На фотографии все в очках. это специально или нет? =)
У кого свои очки, у кого — от костюма Гарри Поттера.
Посмотрел сайт — реально не хватает сильных подарочных книжных бестселлеров.
Интересно через сколько после выхода к Вам доходят книги — нет последних новинок.
В части роста продаж — есть идея, которая может Вас сильно отличать от конкурентов : На Новый год сильно менять ассортимент и вводить подарочный ассортимент, который не требует больших складских запасов и позиционироваться не как книжный магазин, а в сезон подарков как магазин, где гарантированно можно найти подарок.
Например, мужчнам галстуки, ремни, хиты продаж по видео и CD, правда здесь очень важно выяснить что есть хиты продаж:))), что весьма непросто.
Книги, которые потеряют место оставить в виде каталога — под заказ.
Цели, планы, это, безусловно, хорошо, но, мне кажется, что сотрудники магазина тоже люди, и стоит ли, я не знаю, сотня или две проданных книг с 28-го по 30-е в гипермаркете “Город Мастеров” напряжения собственных сотрудников? У них тоже новый год, им тоже надо покупать подарки и суетиться. Может лучше провести ПР акцию, и закрыть собственный магазин там раньше, чем закроется весь гипермаркет? Можно повесить объявление — “Нашим сотрудникам тоже нужно покупать подарки, поэтому мы отпустили их домой. Извините, ждем Вас завтра.”
Тем самым Вы сможете достигнуть нескольких интересных целей:
1) удивление у проходящих мимо покупателей — мало кто способен ТАК поступить;
2) благодарность Ваших сотрудников не будет иметь границ, что, как мне кажется, даст плоды в дальнейшем;
3) ну и вообще, мне кажется, это человечно, чего не хватает в рознице, где все на счету, недостачи, усушки, утряски… А тут вдруг праздник. ;)
Конечно, поступить так, как я предлагаю, может быть невозможно, и я очень удивлюсь, если Вы сможете последовать моему совету. Но, по-моему, это классно. ;)
Евгений, сайт Карандаш.ТВ — создан исключительно для корпоративных клиентов. Ассортимент формировался исходя из анализа прошлогоднего спроса сыктывкарских корпоративных клиентов. Книги к нам доходят быстро. На этом сайте мы не размещали новинок и хитов.
P.S. Поставил задачу разместить новинки. Пусть будут.
Виктор, в вечернюю смену будут работать менеджеры из офиса + один продавец. У всех будет время купить подарки. У всех будут свободные дни до Нового года.
Работа — это часть жизни. Наша розница со 2 января в обычном режиме будет работать. 2 января, кстати, у нас распродажа :) У меня несколько друзей родились 31 декабря и 1 января. И кто-то им помогал на свет появится. Кто-то работал в это время. Такая работа.
Просто работать надо в праздник с хорошим настроением — тогда все хорошо будет ;)
Если я ткнусь в закрытую дверь когда магазин по моему разумению должен работать, я просто туда больше не приду. Во всяком случае специально не поеду.
Новый год многих кормит на несколько месяцев вперёд. Если человек хочет обойтись в предновогоднее время без переработки, то пусть идёт работать в другое место: к примеру раздавать фантики рекламные или двор подметать.
В предновогодние дни люди пробегают через много магазинов, во многие заходят впервые, и даже если человек ничего не купил в этот раз в мозгу может отложиться приветливость (раздражительность) продавцов с вытекающими отсюда последствиями.
Посмотрел ваш сайт (карандаш.тв). Что-то цены уж очень задраны, взять тот же “Презентационный конструктор”, у вас он стоит 602 руб, а на озоне 378, что вроде даже выгоднее с доставкой из Москвы в Сактывкар.
А вообще, Интернет-магазин имеет в качестве целевой аудитории жителей Сактывкара?
Илья, ОЗОН в декабре очень сильно снизил цены. Посмотрите на любом сервисе, который сравнивает цены Интернет магазинов. Раньше ОЗОН был одним из самых дорогих магазинов. Сейчас — просто дискаунтер :)
378 р. лучшая цена в ozon
books.ru — 429 р.
my-shop — 433 р.
zone-x — 465 р.
colibri — 504 р.
Целевая аудитория Карандаш.ТВ — только юридические лица. Это не интернет-магазин, это сервис интернет-каталог для первичного заказа и последующей работы с менеджером. Доставка по Сыктывкару — бесплатная. Цена связана с сервисом.