С 1 апреля 2008 года все работники центрального офиса и склада нашей компании могут сами назначать себе премии. Они могут сами предложить — за что и в каких размерах они будут премированы! Это «сказка» будет работать в нашей компании.

Также у всех сотрудников компании, даже бухгалтеров, будет премия, связанная с нашими общими успехами, другими словами, «привязка» к нашей прибыли.

Как все это будет происходить, почему я верю в этот эксперимент и чего я хочу этим добиться?

Я очень долго мучался с системой мотивации моих топ-менеджеров. У нас небольшая компания, поэтому я могу всех управленцев назвать топ-менеджерами — от их действий и решений зависит очень многое.

Постараюсь кратко изложить логику и эволюцию моих управленческих и мотивационных схем.

Я всегда интуитивно был сторонником управления целями и результатами, а не конкретными действиями людей. Моя распространенная ошибка — я очень часто переоценивал людей. Они были еще не готовы (небольшой опыт, недисциплинированность) самостоятельно планировать и организовывать свои действия, а я уже требовал и ждал от них этого.

После нескольких разочарований мои взгляды стали мигрировать к жесткой регламентации действий. Я стал четко определять постоянные процедуры менеджеров, целевые показатели, планы и штрафовать за невыполнение.

Например:

Один раз в месяц должен быть произведен мониторинг конкурентов. Не произведен — штраф. В этом месяце мы должны подписать договоры с пятью новыми поставщиками по сопутствующим товарам. Не подписали — штраф.

Развитие в таком направлении стало напоминать мне дрессировку. Это мечта о компании-микросхеме? Но в один момент я сказал себе: стоп, это не мой путь. Этот путь не «зажигает», не развивает людей. Роботы не работают с душой и отдачей. Разве может боязнь штрафа быть более эффективной, чем личное сознательное стремление человека к улучшениям? Я стал искать новый ключ. И я пришел к такому решению.

Заработная плата наших сотрудников теперь зависит от трех показателей:

1. Наших достижений, выраженных в цифрах — выручке, марже, выручке с квадратного метра площади и т. д. У каждого работника — свой показатель, в зависимости того, на что он может влиять. Зарплата каждого сотрудника зависит от нашей прибыли. Успех компании — успех каждого человека.

2. Штрафов, которые он может получить при нарушении заранее установленных правил игры. Я не могу уйти от регламентации на все 100%. Есть вещи, которые нарушать нельзя, но моя цель — сократить количество штрафов.

3. Премий, которые он назначает себе сам. Каждый сотрудник сам определяет, за что он должен быть премирован и на какую сумму.

Как это работает на практике? Каждый сотрудник составляет «заявку» на премии в конце месяца, а я их рассматриваю. Премии выдаются только за результаты, а не за действия. «Я много работал» — не является результатом. Премии выдаются за внедренные проекты, новые решения, достижения.

Каждый сотрудник рефлексирует, оценивает, что он сделал и дает своим достижениям самооценку. Очень часто я не могу объективно оценить, чего реально достиг тот или менеджер за месяц. Я могу что-то упустить из виду, что может привести к обиде, разочарованию и демотивации.

Эта система заставляет сотрудника посмотреть и оценить себя со стороны, самомотивировать себя. В то же время я могу понять, как человек себя оценивает, с моей точки зрения, — адекватно, завышено или занижено.

Пример:

Я создал и внедрил в этом месяце подробный стандарт по безопасности в наших магазинах. Все продавцы обучены и сдали тестирование по безопасности. Стандарты безопасности включены в Программу обучения новых продавцов, также они находятся в каждом магазине… Я считаю, что я должен быть премирован за этот результат на… рублей.

И еще… Я облегчил себе жизнь как руководителю. Мне не надо будет по нескольку раз требовать отчетов о проделанной работе (я надеюсь :) и сомневаться — всех ли сотрудников я правильно оценил. Я отдал премирование «на аутсорсинг» своим коллегам :)

О первых итогах работы экспериментальной схемы я расскажу в начале следующего месяца, когда будут первые результаты. Если хотите, напишу более подробно, как все это считается и учитывается на практике (я использую для этого любимый Excel).