Сможем ли мы сохранить наш дух? Сможем ли мы создать особую атмосферу в нашей компании — не только в центральном офисе, но и в магазинах? Сможем ли мы стать по-настоящему инновационной, открытой компанией? Сможем ли мы не потерять то, что у нас было?

Я стал меньше бывать в наших магазинах. Я уже не знаю многих продавцов. Я практически не разговариваю с покупателями. И понимаю, что это ошибка. Мы будем меняться — это не просто слова. От меня многое зависит. Я подаю пример в этой компании.

Начнём с того, что каждый сотрудник центрального офиса один раз в месяц будет работать продавцом в одном из магазинов. Без всяких поблажек — даже бейджики изготовим. Я — не исключение. Завтра утвердим график работы.