Dodo IS: декабрь 2015

комментариев 205

В декабре мы создали отчёты, которые помогут нам узнать, откуда пришли новые клиенты, проследить динамику среднего чека, оценить структуру клиентской базы, измерить прирост заказов. А ещё подготовили сайт к открытию первой московской пиццерии.

Учёт и ревизия

Мгновенные результаты — в сводке учёта

Потери сырья — это наша недополученная прибыль. Чтобы сокращать потери, мы создали инструмент «Сводка учёта». Он поможет понять, расход какого сырья необходимо контролировать. И при этом не надо строить отчёты.

Данные в таблице зависят от результатов ревизий: ежедневной, еженедельной и ежемесячной.

Первая таблица показывает потери и избыток сырья за период между двумя последними ревизиями: ежедневными, еженедельными или ежемесячными.

Например, еженедельную ревизию сделали 5 декабря, а ежедневную — 6 декабря. В таблице появятся данные за 5—6 декабря.

В показатели «Списания» и «Брак» попадает всё сырьё, которое списали в этот период. Для «Неучтённых потерь» и «Списаний» выводим три типа сырья, по которым были максимальные потери.

Потери и избыток выражаются в процента от выручки за данный период времени и в рублях.

Вторая таблица показывает только потери за период между двумя еженедельными ревизиями. В таблицу выводим сырьё, по которому были самые большие потери. Для управляющего это сигнал, чтобы добавить это сырьё в ежедневную ревизию и контролировать его расход.

Третья таблица показывает потери за последние четыре еженедельные ревизии. В таблице — максимум 10 типов сырья с самыми большими потерями.

Четвёртая таблица показывает динамику потерь. Прошлый месяц — период между двумя ежемесячными ревизиями. Этот месяц — период от последней ежемесячной до последней еженедельной ревизии.

Расход сырья в рублях

В отчёте «Расход сырья» за период появилась сводка, которая показывает расход в рублях.

Стоп-продажи

Если в пиццерии заканчивается ингредиент, то менеджер ставит все продукты с этим ингредиентом в стоп-лист. Таким образом, клиент не сможет заказать эти продукты.

Раньше менеджер добавлял каждый продукт в стоп-лист по-отдельности. Для этого надо было помнить все продукты, которые содержат отсутствующий ингредиент. Это занимало много времени, и всегда существовали вероятность ошибки.

Но теперь больше не надо добавлять в стоп-лист каждый продукт. Достаточно добавить тот ингредиент, который закончился.

Сразу остановятся продажи всех продуктов, в составе которых есть этот ингредиент.

Вернуть в продажу продукты также стало намного проще. Привезли ветчину — менеджер нажимает одну кнопку, и клиенты снова могут заказать пиццы и закуски с ветчиной.

При необходимости в стоп-лист можно также добавить не ингредиент, а продукт.

На время чистки печи все продукты, которые готовят в печи, надо добавить в стоп-лист. Эта процедура также упростилась и занимает меньше времени. Выпекаемые продукты попадают в стоп-лист или удаляются из него всего по одной кнопке.

Бонусные акции

Пачка промо-кодов

Раньше можно было одновременно сгенерировать только 10 промо-кодов. Чтобы сгенерировать 2000 штук, нужны были крепкие нервы. Теперь сразу можно сгенерировать 1000 уникальных промо-кодов.

Ограничиваем количество применений акции

Теперь можно создать бонусную акцию, которая будет срабатывать для клиента столько раз, сколько предполагает условие.

Например, вы получили листовку с промо-кодом, которым должны воспользоваться только один раз. Раньше клиент с этой листовкой мог сделать заказ много раз и каждый раз получать скидку или подарок. Теперь в условии «Клиент использовал акцию не более, чем …» достаточно указать одно применение, чтобы решить эту проблему.

Когда клиент заказывает по такой акции, «Додо ИС» запоминает его номер телефона и, когда количество применений заканчивается, не разрешает заказать по этой акции. Таким образом, данное условие имеет смысл только для акций на доставку, так как в ресторане мы не идентифицируем гостей по номеру телефона.

Можно настроить любое количество применений акции. Например, скидка 20% на 10 стаканов кофе — 10 применений. Такое ограничение позволит партнёрам придумывать новые интересные акции.

Анализируем клиентскую базу

Новые маркетинговые отчёты помогут:

  • узнать, откуда пришли новые клиенты;
  • проследить динамику среднего чека;
  • оценить структуру клиентской базы;
  • измерить прирост заказов.
Новые клиенты
Новые клиенты
Средний чек
Средний чек
Структура клиентской базы
Структура клиентской базы
Количество заказов
Количество заказов

Изменение количества заказов от года к году — результат всей маркетинговой активности компании.

Like for like (LFL) — отношение количества заказов за неделю/месяц этого года к количеству заказов за эти же календарные даты прошлого года.

Система лояльности

Бонусы не для всех

Клиент не будет получать додо-рубли за каждого приглашённого друга. Он получит бонусы только за тех друзей, которые зарегистрированы в городах-спутниках.

Если Пётр из Сыктывкара пригласит друга Михаила из Ухты, то они оба получат по 100 додо-рублей. Если Пётр пригласит Романа из Уссурийска, то 100 додо-рублей получит только Роман, так как Уссурийск — не город-спутник Сыктывкара.

Выявляем подозрительных клиентов

Новый отчёт «Система лояльности — топ клиентов» помогает партнёрам самостоятельно выявить мошенников, которые накручивают додо-рубли. В таблице — клиенты, которые за указанный период заработали больше всего додо-рублей.

Контакт-центр

Предотвращаем ошибки

Когда клиент делает заказ на большую сумму, важно не ошибиться. Поэтому теперь центральный оператор будет прослушивать записи звонков тех клиентов, которые заказали на сумму выше 2000 рублей. А «Додо ИС» будет ему в этом помогать.

На странице истории заказы на большую сумму подсвечиваются красным. Центральный оператор прослушивает запись и ставит галочку — выполнено. Если оператор обнаружит ошибку, то информирует менеджера смены, отменяет или редактирует заказ.

Показываем зону доставки

Чтобы посмотреть зону доставки пиццерии, оператору и менеджеру смены не надо заходить на сайт. В интерфейсе контакт-центра появилась ссылка на карту с зоной доставки. Она появляется после выбора города.

Выводим количество бесплатных соусов

В корзине выводим количество соусов. Клиент может не взять соус, но у оператора и менеджера будет подсказка, сколько их может быть. Добавить соусы можно сразу в корзине.

Сайт

На dodopizza.ru обновили экран проверки адреса. Для Москвы теперь сразу видна зона доставки. Если в небольших городах зона доставки единая для всего города, то в Москве своя зона будет у каждого района. Чтобы узнать, какие пиццерии обслуживают район, необходимо ввести адрес.

Команда Dodo IS:

ИТ-директор: Галия Давлетова.

Системные аналитики:

  • Анастасия Анфёрова,
  • Александра Балан,
  • Алиса Отева,
  • Валентина Титаренко,
  • Николай Товеровский.

Бизнес-аналитики:

  • Марсель Зиганшин,
  • Кирилл Коржов,
  • Павел Коровников.

Арт-директор: Артём Скворцов.

Программисты:

  • Вадим Аминов,
  • Сергей Аниканов,
  • Антон Бевзюк,
  • Татьяна Епифанова,
  • Андрей Лифантьев,
  • Андрей Миронов,
  • Александр Муравлюк,
  • Дмитрий Новосёлов,
  • Иван Обухов,
  • Дмитрий Пирязев,
  • Павел Притчин,
  • Анна Рябушева,
  • Дмитрий Хромов,
  • Андрей Филипьев.

Архитектор Dodo IS: Андрей Моревский.

Фронтэнд-разработчики:

  • Илья Каштанов,
  • Яна Мишко,
  • Наталья Ногиева.

Системные администраторы:

  • Арсений Кравченко,
  • Глеб Лесников.

Редактор: Екатерина Игушева.

Почитать больше про Dodo IS:

Стратегия развития компании и место продукта Dodo IS

Что сегодня умеет Dodo IS?

Комментарии (205)

  1. Не понимаю смысла выкладывать интерфейсы и элементы дизайна ДодоИС. А так же все этапы изменений и описаний зачем это было сделано.

    Объективно это не интересно обычным пользователям, а интересно исключительно конкурентам или людям, разрабатывающие похожий IT-продукт для своих бизнесов.

    Смысл содержать команду, иногда думать по несколько дней над тем как реализовать ту или иную функцию и где разместить то или иное окошко (а иногда, я уверен, что возникают длительные дискуссии и обсуждения/споры что и как лучше реализовать), если конкурент просто придёт и сопрёт. Вот так за 2 минуты: “Это я размещу здесь”.

    Ведь именно удобство пользования системой, систематизация данных, ее внешний вид, удобство вывода отчетов является одной из важнейших параметров удобства пользования. Просто посчитать по формулам — любой программер сможет сделать. Да, формулы так же здесь важны, но они более-менее понятны. А зачем (и самое главное кто ЦА подобных постов) палить фишки — совсем не понимаю. Просто доказать, что ДодоИС существует и по 3 млн не зря тратятся на разработку?? Так тут тогда скорее обратный вопрос возникнет: на эти 10 изменений зачем такая толпа народу. В общем я бы не палил. Открытость — одно, палить преимущества — другое.

  2. Возможно какой-то сотрудник работающий в Додо сейчас, уже делает план как он создаст свою сеть пиццерий и переплюнет Додо!

    Думаю когда Федора принимали в папуджонс/макдак и куда-то еще, мало кто даже в мыслях предполагал, что они принимают человека который “уничтожит” их по прошествии какого-то времени ))) ИМХО.

  3. Возможно какой-то сотрудник работающий в Додо сейчас

    Это глупость. Не страшно! В первое время Фёдор сам приглашал потенциальных партнеров из разных городов — кто то из них потом стал франчом Додо, кто то решил сделать свой бренд. Но больших конкурентных сетей никто не создал, так что для этого мало все срисовать и даже скопировать ДодоИс на флешку.

  4. Объективно это не интересно обычным пользователям,

    Пусть пишут, что бы ошибки аналитиков были видны ))

    Чтобы посмотреть зону доставки пиццерии, оператору и менеджеру смены не надо заходить на сайт

    Вот оказывается как! А я то думал, что через месяц все курьеры точно знают до дома — что входит в зону доставки, а еще у входа висит большая карта города, где есть метки как лучше ехать, и проачая полезная инфа. Неужели никто не додумался? ))

  5. для этого мало все срисовать и даже скопировать

    Давайте подведем пятилетний итог чтения этого блога и составим список необходимых и самых важных шагов для успешного построения сети на внутреннем рынке.

    Поехали:
    1) Поработать на линейных позициях у сильных мира сего
    2) …

    Дополняйте

  6. Я почитал и подумал “Если бы в Микрософте занимались Виндоуз так же, как в Додо занимаются своей ИС, то Виндоуз была бы на порядок круче Аппле иОС”. :)

    Действительно, что мешало людям подумать вперед и не убирать кнопку Пуск в 8-й редакции своей системы, чтобы потом ее вернуть обратно в 10-й? :)

    Ответ: люди не приняли в свое время на работу команду разработчиков из Додо! :)

    Кто-то так и скажет, мол действительно — в Микрософте народ думать разучился, совсем не думает Микрософт о своих клиентах- потребителях, от того и страдают обладатели Виндоуз 8 без кнопки Пуск. 

    Однако лично я скажу следующее, по мне так в Аппле над иОС думать некому, от того лично я, пользователь Виндоуз, терпеть не могу иОС! И между прочим, я жестоко прав! Хотя я не люблю и Ми крософт, за их бесконечные нововведения в виде “А давайте переделаем меню в Екселе так, чтобы пользователь предыдущего Екселя замучился искать привычную ему кнопку!”

    В любом случае, прежде чем сделать “лучше” следует ответить на вопрос: “Зачем?” Я конечно понимаю, что если бюджет есть, то его надо осваивать. Но в любом случае вопрос “Зачем?” должен задавать даже не бизнес-аналитик, а рядовой пользователь системы — Фёдору!

    Ответы приведенные выше в виде “для того-чтобы ..” лично меня, если бы я был пользователем системы Додо, не устраивают. Потому что лично я на данные в этой статье (как и в других статьях про систему Додо ИС) разъяснения “для того — чтобы ..” — опять и опять готов задать тот же самый простой вопрос: “Зачем?!!”. Ну да, рекурсивно! (программисты понимают значение термина “рекурсивный вызов функции/процедуры”)

    Причем задать это простой вопрос именно Фёдору!

    А так конечно же: красота .. и только.

  7. Причем задать это простой вопрос именно Фёдору!

    Да не Фёдору, он что за всех один должен думать, как Чапай?
    За ДодоИс должен отвечать своё независимый директор, и зарабатывать свой бюджет, а не “осваивать” финансирование.
    Все же понимаю — вот есть люди, они должны что то делать, то что сделано должно быть внедрено и тд . А может быть лучше — пусть они месяц посидят на работе и ничего своими ручками не трогают? Дык, нет же — сократят )))

    Так что тут все как в нашем ЕГЭ — важно что бы показатели были красивыми — а как там со знаниями у учеников — это никого не волнует. Как и вкус пиццы, главное что бы метрики были 100 баллов! )))

  8. «для того — чтобы ..» — опять и опять готов задать тот же самый простой вопрос: «Зачем?!!»

    Затем что бы мы могли дать объяснение, на что мы тратим овер 3 млн. рубликов в месяц !))

  9. Like for like (LFL) — отношение количества заказов за неделю/месяц этого года к количеству заказов за эти же календарные даты прошлого года.

    Вау-маркетологи в действии! Неужели реально сравниваете с прошлым годом? А почему не с 1913? Рынок меняется каждую неделю, а вам на это все равно? У вас там в Додо вакансии нет для нашего министра — Улюкаева?

    Для управляющего это сигнал, чтобы добавить это сырьё в ежедневную ревизию и контролировать его расход.

    Фёдор, современные системы ужа давно сами умеют анализировать данные и принимать решения, формировать задачи. Зачем этот прошлый век? Зачем отчеты?

    Если в пиццерии заканчивается ингредиент, то менеджер ставит все продукты с этим ингредиентом в стоп-лист

    Вот это тоже странно. Разве сама система не блокирует продажи?
    Хотя понятно что нет … архитектура системы очень архаична, увы!

  10. Затем что бы мы могли дать объяснение, на что мы тратим овер 3 млн. рубликов в месяц !))

    Александр!, Вы прошли отбор и лично я готов предоставить вам руководящую должность в Додо!

    Однако окончательное решение по Вашей кандидатуре за Фёдором.

  11. лично я готов предоставить вам руководящую должность в Додо!

    Пару лет назад он в Лайк Пиццу собирался … Не сраслось? ))

  12. Евгений, привет! :)

    Да не Фёдору, он что за всех один должен думать, как Чапай?

    Ну, коли человек “назвался груздем”, то и …

    За ДодоИс должен отвечать своё независимый директор, и зарабатывать свой бюджет, а не «осваивать» финансирование.

    Отвечать, значит думать, думать значит …
    Но ведь тогда …
    Перспектива не сказать чтобы очень заманчива … А так бюджет — оклад — премия … как и положено у людей. 

    А то ты еще предложи Фёдору перевести отдел разработчиков на самоокупаемость! :)))) 

    Кстати, не только Фёдору рекомендую почитать статейку.
    “Работа не work”. А что, вполне реальный взгляд на вещи описан.

  13. Дополняйте

    Фёдор не так просто, как некоторым кажется. Именно поэтому ему не страшно работать в открытую, все систему не украдешь. Список “шагов” я уже как то составлял. 

    Для начала, напомню, если бы в 2006 году Фёдор начал не книжный бизнес, а строительство сети пиццерий, то она не была бы такой успешной как сейчас. Как минимум, про него не было бы книги “Ботаники”, популярности у предпринимателей, инвестиций в 106 м.р. от читателей, собранной команды, ну и главное — опыта ведения розничного бизнеса.

  14. Евгений, не хочешь ли ты сказать, что Фёдора скоро пригласят на должность министра развития общепита и торговли России? :) 

    В Коми Фёдора хорошо знают, но вот должность ему в кабинете министров Коми отчего-то не предложили. :(

  15. Помнится история с Чичваркиным — в роли министра в Украине тоже закончилась ничем для Чичваркина.

    А я бы лично Фёдора поддержал в роли чиновника по торговле и общепиту! :))
    Кстати, может голосовалку поставить по этому вопросу, вынести так сказать вопрос на всенародный референдум! :)

  16. В Коми Фёдора хорошо знают

    Василий, ты что — новости не читал? Коми — столица корруции!
    Там брали только своих ))

  17. Евгений, так это когда было!
    Теперь там все по новому, и теперь в основном берут приезжих. :)

  18. Василий, 40 лет надо по пустыне водить с конфискациями …

  19. Открытость — одно, палить преимущества — другое.

    У меня другое мнение.
    Но сначала пример: Зачем палить с подводной лодки супер ракетами по террористам?
    Ответ тот же самый что и для ДодоИс.
    Но в отличии от Шойгу — у Фёдора слабый пиар-менеджмент.

    Отвечать, значит думать, думать значит …
    Но ведь тогда …

    Да, Василий!

    А то ты еще предложи Фёдору перевести отдел разработчиков на самоокупаемость! :)))) 

    Уже предложили. Пара постов раньше, посмотри! ))

  20. Давайте подведем пятилетний итог чтения этого блога и составим список необходимых и самых важных шагов для успешного построения сети на внутреннем рынке.

    Поехали:
    1) Поработать на линейных позициях у сильных мира сего
    2) …

    Дополняйте

    1. Переехать в Сыктывкар
    2. Выучиться на археолога
    3. Открыть маленький убыточный бизнес
    4. Поймать Котина
    5. Много-много-много думать и много-много-премного работать.
    И, вуаля, бизнес готов!

  21. Вот оказывается как! А я то думал, что через месяц все курьеры точно знают до дома — что входит в зону доставки, а еще у входа висит большая карта города, где есть метки как лучше ехать, и проачая полезная инфа. Неужели никто не додумался? ))

    Это полезно больше для операторов. У нас же единый контакт-центр, который обслуживает пиццерии по всей России, операторы не могут держать в голове адреса всех пиццерий. Теперь они могут подсказать клиенту, где расположена пиццерия и по каким ориентирам её найти, и не надо переходить на сайт.

  22. Вот это тоже странно. Разве сама система не блокирует продажи?

    Пока нет, «Додо ИС» ещё пока не научили понимать, что ингредиент заканчивается.

  23. не научили понимать, что ингредиент заканчивается.

    Вроде бы Мамон мне еще год назад рассказывал что у вас есть рецептурные карты, что из чего состоит. То есть, существуют “вытягивающие цепочки” по которым управляется блок заказов …

  24. Странно что такие простые вещи как стоп заказы по ингридиентам небыли введены еще пару лет назад, помоему это одни из основных инструментов, програм ируется такое очень быстро, вроде Федор пишет что ис это такой крутой их продукт а на деле примитивных опций не хватает… Мда уж… А все потому что не слушают предложения с низу, скоро уже все пицмейке сдохнут от антибактериальной жидкости, предлагают другую а в ответ “хрен вам, пользуйтесь что дали”. Вот оно истинное отношение к сотрудникам.

  25. Евгений а вы подарите им учебник по екселю раз сами допетрить не могут)))

  26. а вы подарите им учебник по екселю

    Я это и делаю.
    — С одной стороны я не даю расслабиться менеджерам Додо, выводя их глупости на поверхность.
    — С другой стороны — я задаю им более высокую планку целей, которую они реально могли бы достигнуть, не надо самим себя ограничивать.
    — Так же я даю информацию руководствую (Фёдор & Ко), как надо строить компанию — рано или поздно они до этого сами дорастут, но надо что бы это было быстрее и ранее.
    — Так же я даю здесь же информацию конкурентам Фёдора, насколько сильна и потенциальна опасна им компания Додо, что бы воспринимали ее серьезно и уже боялись.
    — И главное — я показываю потенциальным сотрудникам компании Додо — насколько это крутая компания (а от сиюминутных ошибок мы ее вылечим). Будущие франчайзи — люди не глупые, они видят реальные проблемы и выгоды, и на всякие дешевые вау-лозунги не покупаются. Но я им могу описать серьезные конкурентные преимущества, которые дает ДодоИс (когда это доделают)

    Ну и всякая другая полезная пропагандийская работа на общественных началах))

  27. Странно что такие простые вещи как стоп заказы по ингридиентам небыли введены еще пару лет назад, помоему это одни из основных инструментов, 

    Стоп-лист существует очень давно. Но раньше в стоп-лист можно было добавлять только продукты. Теперь, когда в «Додо ИС» появились составы продуктов, мы можем ставить в стоп по ингредиентам.

  28. Вроде бы Мамон мне еще год назад рассказывал что у вас есть рецептурные карты, что из чего состоит.

    Да, это есть. Потом появились поставки, потом расход. Следующий шаг — анализ запасов. Работаем.

    С одной стороны я не даю расслабиться менеджерам Додо, выводя их глупости на поверхность.

    Для этого мы и публикуем наши достижения. Мы не боимся критики :-) Наоборот.

  29. Для этого мы и публикуем наши достижения. Мы не боимся критики :-) Наоборот.

    Получается, что зарплату платят не за результат, а за процесс. :)))
    Чем больше передела, тем выгоднее работа! (не сидят люди без дела).

    А можно узнать КПИ отдела разработок?
    А есть что-то, чего боится отдел разработок Додо ИС?

    Насчет открытости. Может вам вообще выложить код вашей ис в свободный доступ и сделать проект системы вообще открытым для всех желающих улучшить что-то. Будет очередной Линукс, ну или внеочередной OpenCart. И имя Фёдора войдет в американские учебники по системам с открытым кодом. Чем не пиар-компания для Додо? :)))

  30. Наоборот.

    Наоборот — это когда ошибки учитывают и больше не делают.

  31. Получается, что зарплату платят не за результат, а за процесс

    Василий, ну хоть ты то работаешь на результат?

  32. А можно узнать КПИ отдела разработок?

    А как его считать? Я бы тоже хотя бы свой собственный хотел бы знать.

    Чем больше передела, тем выгоднее работа!

    Перефразируя кого то из великих:

    Додо ИС нельзя завершить, её можно только бросить

  33. И главное — я показываю потенциальным сотрудникам компании Додо — насколько это крутая компания

    зарплата 105рублей в час вместе с северными и районным, это то что может себе позволить крутая компания?? в чем крутость??

  34. в чем крутость??

    Позже расскажу, надо сначала мне контракт подписать.

  35. надо сначала мне контракт подписать.

    на пару часов

    105рублей в час

    осилим

  36. на пару часов

    Нет, контракт пожизненный ))) Но оплату я готов обсуждать. Начнем с 1 доллара, по результатам. Я не против быть в одной компании с Ли Якокой.

  37. Василий, ну хоть ты то работаешь на результат?

    Евгений, так ведь я только на результат и работаю. Причем безо всякой оплаты. :))) Такой я тут внештатный корреспондент, однако. :))

    Хотя я не прочь получать талоны (купоны) на пиццу. Ну чтобы оценивать реальность улучшающегося вкуса пиццы путем воздействия на него через постоянно оптимизирующуюся систему Додо ИС. О чем уже много тут было написано и на что много денег было уже потрачено. 

    А если же в пицце ничего не меняется, то зачем платить все больше и больше? Не так ли? Но получается, что видимо менеджмент компании считает иначе, хотя повторюсь, в пицце ничего не меняется. :)))
    ===================
    Вопрос на засыпку для желающих пройти отбор на руководящую должность в компанию Додо: можно ли считать решения руководства по денежным вливаниям в Додо ИС разумными и оправданными, если по факту в пицце ничего не изменяется?

    Ответы прошу присылать на адрес Фёдора.

  38. так ведь я только на результат и работаю. 

    Василий, а на кого именно ты работаешь? Или против кого? ))
    Хотя на счет — против кого — это понятно, намутить воды можешь!

    Давай уж рассказывай, как влияет ДодоИс на вкус пиццы? Может знаешь про какие то секретные разработки — робот-пиццемейкер, который управляется ИС?
    А может из за ДодоИс курс рубля падает? 

    можно ли считать решения руководства по денежным вливаниям в Додо ИС разумными и оправданными, если по факту в пицце ничего не изменяется?

    Отличный троллинг. Вот именно с таким я как раз готов работать. )))

  39. Василий, а на кого именно ты работаешь? Или против кого? ))
    Хотя на счет — против кого — это понятно, намутить воды можешь!

    Ну, спасибо за оценку моих способностей! :)
    Да знаешь, скучаю я порой, а тут такое местечко — можно поделиться мыслями с народом. Ну типа книга жалоб и предложений. Кому-то польза, кому-то настроение испортить, но мне то что, скучаю я порой. :)))

    Знаешь, вот такой вот вопрос на собеседованиях не задают, а зря: “Если бы вы могли ничего не делать вообще, чем бы вы предпочли заниматься?”
    Я думаю, очень многих “претендентов на должность” он поставил бы в тупик. Вот ты бы как на него ответил? 

    Давай уж рассказывай, как влияет ДодоИс на вкус пиццы? Может знаешь про какие то секретные разработки — робот-пиццемейкер, который управляется ИС?

    Знаешь, я вот буквально на днях поел настоящего сыра швейцарского Le Gruyere. Цену смотреть не советую — со стула упасть можно. А про сыр это в интернете почитать таки советую. :)

    Так вот, я сижу и думаю, вот беру я и предлагаю швейцарским сыроделам создать себе систему типа Додо ИС (ну или купить франшизу), что мол вот бы сыр у них был по технологиям ис-ным сделан и вкус был бы еще лучше (хотя куда уж лучше то?) и прочее и прочее и прочее! Короче — сплошные плюсы. :)

    А потом представляю себе перед глазами швейцарского сыродела, который на предложение о внедрении им в сыроварню ИС отвечает мне: “Дурак ты, боцман. И шутки у тебя дурацкие.”

    :))

  40. Да знаешь, скучаю я порой, а тут такое местечко — можно поделиться мыслями с народом.

    Идеально беспристрастным остаться нельзя, это надо быть очень талантливым журналистом. Так что хоть чуть чуть но на какую то сторону перевесит. В прошлый раз, обиделся что Фёдор тебя к себе не позвал? ))

    Вот ты бы как на него ответил?

    Ничем не заниматься — это скучно. Даже эти праздники, 11 дней — сущее наказание. Но так, это это все же ответ для HR — я бы занялся своим хобби, денег это приносит не так много — но зато есть польза не только мне.

    беру я и предлагаю швейцарским сыроделам создать себе систему типа Додо ИС (

    У швецарцев своя ИС непременно есть, без этого сейчас ничего вообще не делают, даже коров не доят.
    Но если брать конкретно ДодоИс — то она сейчас никак не заточена на процесс, который влияет на вкус пиццы — там ни тесто не контролируется, ни ингредиенты, ни выпечка — сейчас додоис — это система для сбора заказов. Даже доставку она не отрабатывает в полном объеме, как могла бы.
    Молодая еще )))

  41. Кому-то польза, кому-то настроение испортить, но мне то что, скучаю я порой. 

    Если тебе совсем скучно, то предлагаю присоединиться ко мне.
    Работать будем в пользу Додо. 
    Но пока без оплаты. Оплата по результатам, есть идея на счет монитизации этой работы, но об этом позже.
    Сейчас мне нужна формальная аккредитация от Фёдора, что бы говорить от имени Додо. А пока только партизанский маркетинг ))

  42. Молодая еще )))

    Ага, надо еще вкладывать и вкладывать. Поэтому и говорят наверно, что старая лошадь борозды не испортит. :) А может у них там в Додо проблемы с приоритетами? Может они не могут оценить правильно что важно и что “не так важно” в системе? Опять же — деньги получают вроде в полной мере и все вовремя. Совсем как депутаты. :)))

    Идеально беспристрастным остаться нельзя, это надо быть очень талантливым журналистом. Так что хоть чуть чуть но на какую то сторону перевесит. В прошлый раз, обиделся что Фёдор тебя к себе не позвал? ))

    Да нет никаких обид. :)))
    Беспристрастность присуща природе. Благодаря естественному отбору выживают только достойные внимания экземпляры. Можно быть внутренне за или против, но против реальности ведь не попрешь не имея реально весомых аргументов. 

    Что примечательно: в связи со все углубляющимся кризисом балбесов на рынке среди предпринимателей становится все меньше и меньше. :)) Их просто на “У нас есть для вас крутая Додо ИС” не возьмешь. Аргументы требуются все более и более весомые. А те аргументы, которые были приведены авторами этой статьи — лично я весомыми не считаю (по причинам описанным мною выше).

    А насчет хобби это да, Это хоть и не работа, но именно к этому и надо стремиться, чтобы хобби стало делом жизни, тогда и айфоны появляются и вечный двигатель вполне реализуем. :))

    А вот Додо Пицца для Фёдора — это не хобби, а работа (имхо).
    В этом самый большой недостаток компании Додо — ее ключевой недостаток, ее самое слабое место. Именно поэтому Додо ИС все такая молодая и молодая :)))

  43. Сейчас мне нужна формальная аккредитация от Фёдора, что бы говорить от имени Додо. А пока только партизанский маркетинг ))

    Ты хочешь иметь возможность общаться с официальной прессой представляя компанию Додо? Типа как на выборах кандидаты имеют своих представителей, которые ходят на дебаты вместо кандидатов? 

    А в Додо своей пресс-службы нет что ли совсем?
    Так а вот Ектерина Игушева вона как хорошо пишет и отвечает на вопросы. :))

  44. Их просто на «У нас есть для вас крутая Додо ИС» не возьмешь. Аргументы требуются все более и более весомые. А те аргументы, которые были приведены авторами этой статьи — лично я весомыми не считаю

    Да, с пиаром и пропагандой у Фёдора очень слабо.
    Если пиццу они еще как то рекламируют то саму франшизу — по детски или совсем никак. Только те, что смотрит глубоко — еще может что то понять как заработать в этой системе. Но этого мало, если будет все как раньше — то роста в кризис не будет.

    У меня план — показать что пиар нужен и он работает, а уж потом и про мега оплату поговорим ))

  45. Так у нас в стране все на пиаре только и работает :) Это уже как данность. Ну там народ привык к патернализму и так далее. Любят люди слышать обещания и популизм.

    Да этот самый блог — дитя пиара. Благодаря этому блогу Фёдор и в книжку попал.

  46. А в Додо своей пресс-службы нет что ли совсем?

    Для пресс-службы есть только одно лицо — это сам Фёдор.
    Я собираюсь заниматься PR.

    Посмотри ролики Александра Цыпкина на ютубе.
    Поймешь о чем речь.

  47. Так у нас в стране все на пиаре только и работает

    Это ты точно подметил. Пиар — это половина победы )))
    Но опять же — считается что этим может заниматься кто угодно, понаберут с улицы за копейки и вперед, в рекламу.

    Вот Катя у нас кто? тех писатель? Ок, будет рекламировать функции ДодоИс! Котин? Алена? Ну, конечно же, заниматься пиаром может кто угодно, проф подготовка здесь ни к чему )))
    Но, поэтому и Фёдору мне пока трудно донести полезность данной работы.

  48. А ты значит по профессии пи-арщик? :)
    Вот взглянул я на Александр Цыпкин. “Женщины непреклонного возраста и др. беспринцЫпные рассказы” Получается, что все крутиться вокруг “этого”. Хоть и бестселлер, но не “Граф Монте-Кристо”. Значит ПР-спец и писатель далеко не одно и тоже.

    А тут все крутится вокруг ИС. :))
    А что такого, что любой может заниматься чем угодно? Фёдор сам вот не имеет профессионального бизнес-образования. Получается по профессии он от бизнеса вообще очень далек. Но вот взял и занялся. И видимо считает, что другие смогут. А если не смогут, то значит не смогут. Будут другие пробовать смочь.

  49. А что такого, что любой может заниматься чем угодно? 

    У Аяза это основная тема ))

    А ты значит по профессии пи-арщик? 

    Нет, это хобби. Поэтому я могу позволить себе это делать бесплатно.

  50. Но пи-ар как хобби все же требует профессиональных знаний.
    Программированием тоже можно заниматься для удовольствия, но программу просто так ведь не напишешь, надо знать правила.

  51. Это если профессионально заниматься.
    Но на безрыбье пиара, пока буду я.
    Мне по приколу )))

  52. Похоже этот блог уже стал нашим :)

  53. Да. Даже Фёдору он малоинтересен )))

    Давай уж, откомментируй что то из моих постов за последнюю неделю, а то мне скучно.

    Новый пост от Додо не скоро будет )))

  54. Ну вот тут ты пишешь:

    Но этого мало, если будет все как раньше — то роста в кризис не будет.

    А в кризис роста быть и не должно, раз кризис. Если только рост задолженности. :)

    А с другой стороны, рост пиара вполне допустим. Надо же народ успокаивать, говорить, что все будет хорошо, что система Додо ИС не допустит потери рентабельности и падения выручки. Ну то-есть должен же кто-то доносить до мелкого предпринимателя мысли о том, что он хоть и мелкий (предприниматель), а дело то общее ого-го какое большое и может сделать его, мелкого предпринимателя, соучастником очень большого и очень перспективного прибыльного дела, когда он превращается не только в партнера, но даже в ведущего партнера и может быть даже в главного партнера!, коих конечно не один и не два, если судить по структуре франч-системы. 

    Надо вселить в предпринимателя надежду, что вместе с большой и серьезной кампанией состоящей из таких же как он мелких предпринимателей он обязательно выживет в это непростое время, ибо Додо и Фёдор стоит на страже его интересов и постоянно ищет способ совершенствования его работы для достижения им максимального результата. 

    А уж отдел разработок Додо ИС постарается сделать общие мечты реальностью, для чего собственно и выделяются бюджеты и пишутся отчеты о проделанной работе в этом блоге.

  55. Но этого мало, если будет все как раньше — то роста в кризис не будет.

    Будет. Выручка же растет. И я тут пару недель назад на пальцах объяснял как это бывает. Вкраце — рынок схлопывается, сильные компания сжирают долю слабых, за их счет и растут. Мы тут с конаном на Калугу пристально смотрим, сожрет ли Горецкий Пеперс-пиццу — клон Додо. ))

    А с другой стороны, рост пиара вполне допустим

    То что ты говоришь — это не пиар. Это пропаганда. Да и посыл неверный.

  56. Вот взглянул я на Александр Цыпкин. «Женщины непреклонного возраста и др. беспринцЫпные рассказы» Получается, что все крутиться вокруг «этого». Хоть и бестселлер, но не «Граф Монте-Кристо». Значит ПР-спец и писатель далеко не одно и тоже.

    Не то ты посмотрел. Ищи лекции по пиару. А книжка — это его хобби.

  57. Не очень понял политику выбрасывания ингредиентов. Что мешает в случае если какой то компонент приближается к сроку утилизации делать на пиццы с ним временные но серьезные скидки от 100 до 150 рублей. Одно дело списывать его полностью в убыток другое всё таки продать.

  58. зарплата 105рублей в час вместе с северными и районным, это то что может себе позволить крутая компания?? в чем крутость??

    Я не забыл про вопрос )))
    Но пока не ответил на другой. Как говорил один киногерой — Если ты можешь сделать что то , зачем это делать бесплатно?
    Вот я сижу и думаю, что бы такое сделать, что могу сделать только я и это нельзя без меня использовать. Просто написать рекламный pr-пост — скучно, даже если он получиться чуть лучше, чем это делает Катя.
    Настоящий PR — это создание долговременной ценности.
    Например, все знают что телефоны iPhone это круто, но круто не потому что это технически совершенно, большинство нашего понимания этой крутизны — это грамотный пи-ар ))

  59. Ну и какую долговременную ценность ты видишь в куске пиццы, которая уже теперь, как я понимаю, делается с привлечением непонятного “сыра”. Или ты правда думаешь, что она делается из наилучших продуктов, ну совсем как итальянская пицца?

    Не так давно на канале Пятница показывали передачу
    “Орел и решка”, когда ведущие поехали есть итальянскую пиццу в Италию. Там там пиццерия безо всяких систем делает такую пиццу — огогогого! То-есть из России специально едут именно в пиццерию в Рим поесть известной пиццы — вот это ценность!

    Вся ценность Додо состоит в имени Фёдор. Он почти как Бондарчук — если вдруг уйдет в кинематограф за пиаром, от Додо наверно даже названия не останется .. все уйдет с молотка за долги. :)))

    Ну или еще пример “Мы говорим ЛДПР, а понимаем Жириновский” и наоборот. :)) Додо тоже самое, только кормят другим продуктом. :)))

    Одно дело Макдональдс — американская мечта, создавшая чисто американский продукт, и другое дело сеть пиццерий, в которых пицца как пицца — нечему дивицца. :)

    Когда говорят IKEA — всем все понятно. Это даже не пиар — это стиль жизни!

    Скажут Додо, ну и что? Закрыли у них харчевню в центре города из-за отсутствия элементарной возможности руки помыть перед едой. :) В чем тут долговременная ценность то? Сегодня они забыли про туалет, завтра забудут сыр положить в пиццу или еще что-нибудь, несмотря на супер-пупер технологии интернет-контроля всего и вся.

    Ну или вот пример еще. Взял мужик на барахолке часы китайские, достал механизм и обернул их в сделанный с совершенным своим вкусом корпус и назвал их Longines. У мужика руки растут откуда надо и башка работает и знает он толк в делах часовых — хобби у него такое — вся его жизнь! Потому и ценится продукт и стоят они с грошевым механизмом кучу долларов.

    Я к тому, что имя и бренд делают конкретные люди, с конкретными именами, для которых то — чем они занимаются сравни искусству. А когда то, что ты делаешь — это работа, то и эффект будет как от работы на работе, сегодня оклад и премия, а завтра могут и сократить, в связи с убытками в компании.

    Был бы Фёдор программист по профессии, возможно Додо ИС когда-то и могла бы стать сравни антивирусу Касперского. А так получается, что пока там больше неясности, чем ясности. :))) Так чего пиариться то? Помощи просят у народа — поможет кто чем может. :))

  60. Скажут Додо, ну и что?

    Хорошо сказал! И действительно, ну и что?
    Фёдор когда это увидит — должен ужаснуться, насколько серьезной стала эта проблема. Старое боевое знамя Додо все запылилось и его уже никто не помнит. Ценность бренда Додо уже никто не вспомнит, хотя не далее чем год назад Фёдор сам размахивал им, когда собирал инвестиции. Но дело сделано, есть более насущные задачи, а знамя ест моль .…
    PR на нулевом уровне )))

    Я, кста, определился что буду пиарить “забесплатно”. )
    Мне надо собрать команду инвесторов, что бы вложить в реальную пиццерию, самому мне не хватает денег. Сугубо практический личный интерес.

  61. Фёдор когда это увидит — должен ужаснуться, насколько серьезной стала эта проблема.… .…Ценность бренда Додо уже никто не вспомнит

    Евгений, не паникуй. Никакой проблемы нет ибо бренда ДОДО не существует.

  62. Евгений, не паникуй

    Я не паникую. Я цену себе набиваю ))

    ибо бренда ДОДО не существует.

    Это лишь одно из направлений черного пиара про Додо.
    Я постараюсь собрать все направления, что бы систематизировать проблему, будет понятно с чем надо бороться.

    Но если говорить о положительном пиаре — первое что вспоминается сразу — “доставка за 60 минут”. Не важно что все остальные сейчас доставляют за 60 мин или раньше, но разве кто то слышал что Додо доставляет долго или не выдает сертификаты? Это как раз заслуга правильного пиара.

  63. но разве кто то слышал что Додо доставляет долго или не выдает сертификаты?

    о Додо вообще мало кто слышал.

  64. Это даже не пиар — это стиль жизни!

    Я улыбаюсь, когда слышу такие фразы. Когда пиар называют стилем — это уже по-настоящему круто. Мальчики (и девочки) из пиар отдела данной компании поработали просто отлично.

    Итак, список черного пиара, которое наплодили конкуренты, недоброжелатели Фёдора, а так же все остальные кто приложил к этому руку:

    - Пицца Додо невкусная
    — Ингредиенты некачественные
    — Сотрудникам платят мало, заставляют работать много
    — Руководители Додо некомпетентные
    — ДодоИС сделана безграмотно и слишком затратно
    — ДодоИС бесполезная часть бизнеса
    — Компания Додо малоизвестный бренд на рынке
    — Стоимость компании Додо минимальная
    — Компания Додо обанкротиться уже в этом году
    — Инвестиции в Додо — выдумка, их нет
    — Инвестиции не вернут, деньги пропали
    — Существенного роста стоимости акций в 2020 не будут
    — Франшиза Додо невыгодная
    — Бизнес Додо убыточный
    — В других странах ничего не получится

    Вообщем, список немаленький и продолжать можно бесконечно.
    Понять, что хотят черные пиарщики достаточно легко: Фёдора надо отправить в отставку, а еще лучше в тюрьму, блог удалить и покаяться, компанию Додо ликвидировать, сотрудников разогнать, пиццерии освободить от додоис, приватизировать их другими сетями.

    Но все вышеперечисленное — это данность, это надо принять и активно с черным пиаром бороться. Главное — профилактика гигиены и не запускать болезни.

    и еще раз обращу внимание — пиар — это не вранье. потому что вранье быстро всплывет и будет еще хуже

  65. Евгений, ты уверен что правильно понимаешь значение волшебных букв PR?
    Специально для тебя : PR (public relations, паблик рилейшнз, связи с общественностью, пиар) — это управление потоками информации между организацией и общественностью. Ферштейн?

  66. ты уверен что правильно понимаешь значение

    Натюрлих, М.П.!, но давай здесь не будем вынимать г. белье и цитировать википедию.

    Намного круче сочинить какой то свой “миф” о Додо и продать его руководителям компании.

  67. «доставка за 60 минут»

    Уж и не знаю, скорая помощь может конкурировать с Додо? :)))
    Причем скорая вовсе не пиариться, у них есть жесткие нормативы.

    PS. думаю, что по времени “доезда” Додо до уровня пожарников — Додо вообще никогда не дорастет.

  68. Василий,
    у тебя какой телефон? iPhone есть?

  69. Я йофонами не пользуюсь. Принципиально. Меня при одном слове нано-сим аж в дрожь бросает и хочется сказать хорошее сильное слово. :)) А вот Додофон я мог бы и потестировать. :))) Не знаешь дату выхода первой версии Додофона? Желательно чтобы там была всего одна кнопка “Ну привезите же наконец мне мою пиццу!” :)))

  70. А вот Додофон я мог бы и потестировать.

    Уже скоро, есть планы по разработке собственного приложения для iwatch как раз с одной кнопкой.
    Копи деньги.

  71. айвотч это пока не актуально для народа. Больше надо стоять возле розетки для зарядки акку. :)

    Насчет пиара. В Лондоне (и не только) прошла акция “в метро без штанов”. Метро, говорят, здорово пропиарилось. :) ВАУ!

    Что-то подобное может стоит посоветовать Додо? 

    Насколько помню, летающие пиццы закончились еще в том году, и вроде как на этом потенциал высокооплачиваемых вау-маркетологов от Додо закончился. Дедо-мороС со Снегуркой тоже обошел пиццериии стороной. Короче скукота у них там. Никакого драйва.

  72. Василий, ты уверен что правильно понимаешь значение волшебных букв PR?

    Всякие голозадые Дед Морозы — это реклама.
    public relations (пиар) — это управление потоками информации между организацией и общественностью, и не просто рассылка пресс релизов в газеты, или публикация рекламных статей про вау-пиццу.
    Речь про создание долговременной ценности , например “инвестирование в Додо” выгоднее, чем вклады и менее рискованное через ПИФы.

  73. Инвестировать в ПИФы пока менее рискованно, поскольку ЦБ защищает вклады пифовцев. 

    По-моему, вложение в валюту дало в прошлом году более 100% доходности, со сто процентной ликвидностью. Додо отдыхает, так сказать, как по доходности, так тем более и по ликвидности того, что оно предлагает инвесторам, если сравнивать с “его величество” долларом. А про защищенность инвестиций в Додо рядового инвестора можно спросить у любого аналитика.

    Насчет долговременных ценностей: у Фёдора, как мы знаем, именно в кризисный период дело приходило в упадок. Давай посмотрим, как в этот кризис пойдет его очередное дело.

    А то может стоит подождать очередного писательского труда М.Котина на тему “Ботаника: 20 лет спустя”.

  74. Насчет долговременных ценностей: у Фёдора, как мы знаем, именно в кризисный период дело приходило в упадок. Давай посмотрим, как в этот кризис пойдет его очередное дело.

    Василий, непременно посмотрим. День долгий.
    Но для начала надо загрузиться каким-нибудь свежим г.-интервью от Дмитрия Потапенко. В переложении на пиццу это будет примерно так: Итальянская моцарелла под санкциями, местный суррогат — полное г.; европейские печи слишком дороги и никогда не окупятся, свои в РФ делать не умеют; шеф-повар понятие не имеет что такое вкусная пицца, сотрудники — ленивые кретины, а тут еще ввели дополнительные туалетные поборы. Пипец.

    Уверен, день пройдет плодотворно.

  75. Знаешь, вчера зашел в магазин. Лежит пластиковая вакуумная упаковка, в ней 4 огурца (соленые, бочковые, обычная засолка, как у Петровича), цена за это удовольствие 50 р.

    Я так понимаю, бизнес вовсе не падает. Причем надо всего-то: найти Петровича, дать ему бочку для засолки огурцов, огурцы, соль, воды. Ну и машинку для упаковки по 4 огурца в пакет, с наклейкой, как и положено — штрихкод и надпись made in Russia :)

    Кстати ботаникам таким бизнесом запросто можно заниматься даже у себя на даче, где вместо ботанического сада просто огурцы посадить. :) Можно еще и льготы по налогам иметь как сельхозпроизводитель.

  76. Причем надо всего-то: найти Петровича

    Василий, еще в прошлом году у тебя была поставленна задача: Найти своего Петровича, написать о нем мега-книгу, накачать его бизнес, что бы он стал так же популярным как Фёдор.
    Ты с этим до сих пор не справился? Хочешь что бы Котин снова нашел еще одного героя?

    Но вернемся к нашим, пиарским, делам.
    Вот у Фёдора есть страничка в соц. сети, например ВК.
    Что это на самом деле? Это дневник Фёдора? Это дневник СЕО компании Додо? Это бизнес портал бизнеса?
    При том потенциале, что имеет наш Фёдор — иметь страницу в ВК в том виде, как она есть — это верх расточительности ))

    Сколько там подписчиков? Сколько бы могло быть подписчиков? Какой контент они ждут и кто этим всем занимается?
    Какой эффект может дать эта страница для бизнеса Додо?

    Вспоминается байка времен строительства БАМа — на каком то участке надо было срочно отсыпать участок дороги щебнем. Что бы не срывать сроки — брали камень из ближайшего карьера.
    и кому какое дело — что это золотоносная порода )))

  77. При том потенциале, что имеет наш Фёдор — иметь страницу в ВК в том виде, как она есть — это верх расточительности ))

    А может ты ошибочно оцениваешь потенциал Фёдора? :)
    Именно мелочи говорят о людях куда больше, чем люди говорят о себе.

    Василий, еще в прошлом году у тебя была поставленна задача: Найти своего Петровича, написать о нем мега-книгу, накачать его бизнес, что бы он стал так же популярным как Фёдор.

    Значешь, я думаю не нужно делать из Петровича ни Шварценнегера ни тем более Фёдора. Лучше было каждому понять, что каждый вполне мог бы быть в роли Петровича, решающего проблему не только импортозамещения, но и элементарного наличия денег в кошельке для оплату коммунклки и хлеба, ну и может на масло еще останется, а у кого и на икру красную. По скольку быть Шварценнегером или тем более Фёдором — ооооочень далеко не каждому дано. А Петровичей в стране более чем достаточно. :)

    Ты с этим до сих пор не справился? Хочешь что бы Котин снова нашел еще одного героя?

    Лично я бы считал правильным и верным, если бы М.Котин не искал Фёдоров, а написал элементарно о просто доярке Дусе настоящую “Повесть о настоящем гражданине”. А писать о великих посредственные книжки (имхо) — я лично понимаю так, особого таланта ведь не нужно. Другое дело — талантливо написать о доярке Дусе! И чтоб тиражем миллионов так цать кземпляров! И кино бы сняли по мотивам … Запросто! :))

    А что, нобелевский комитет читать умеет, вполне могут и оценить.
    За примерами далеко ходить не надо. “Тихий Дон” Шолохов. Ведь он мог бы написать про Фёдора. Но решил таки идти другим путем, совсем не легким. :)))

  78. Вспоминается байка времен строительства БАМа

    А мне вспоминается блог образца 08 годов. Смотрю я сейчас, как Федор “вдохновляется” комментами на пиарной статье про америку и диву даюсь.

    Когда он запускал книги свои, в период роста и перед кризисом были точно такие же комменты про “не получится, куда ты лезешь, это дохлая лошадь, полегче, цифровой век, другая модель потребления” и т.д. И что в итоге? А в итоге наши всезнающие комментаторы оказались правы.

    С америкой прям похоже. Кризис, непонятная концепция, неадекватный курс и дорогая поддержка сык -> окс. И все равно они лезут…

    Да, масштабы поменялись, бизнес уже не тот, да и поувереннее себя северные ребята чувствуют. Но зачем опять “играть в рулетку”, когда можно аккуратно посидеть “за покерным столом”?

  79. https://vc.ru/p/dodo-usa

    Наконец, немалые надежды по повышению производительности мы возлагаем на собственную информационную систему Dodo IS, которая управляет всем нашим бизнесом. Она позволит повысить скорость приготовления пицц, увеличить производительность за счет прогнозирования спроса, уменьшить списания, более эффективно вести учет. Она будет сама подсказывать, сколько теста замесить, когда заказывать новые помидоры, сколько человек выпустить на смену. Она будет следить за множеством мелочей, которые подтачивают рентабельность традиционных пиццерий, потому что человеку просто за ними не уследить.

    Знаешь, Евгений, что меня больше всего удивляет в той статье, цитату из которой я привел? Ощущение, что Алену кто-то намеренно ввел в заблуждение относительно возможностей Додо ИС. 

    Но что еще более удивляет меня, так то, что Алёна сама не удосужилась (имхо) проверить все те возможности ИС, о которых она так хорошо пишет. :))) 

    Сработает ли все это, мы узнаем совсем скоро. Dodo Pizza Oxford открывается в феврале. 

    Действительно, время расставит все на свои места.

  80. И все равно они лезут…

    А Фёдор не может не лезть. Он может показать только рост, и вся текущая “пиар” компания построена как преодоление скепсиса.
    То что Фёдор озвучил в своей стратегии 2016 — это пока выдает желаемое за действительное, но наверняка останется то же самое.

  81. Когда он запускал книги свои

    Ну кто же наступает на грабли дважды?
    Я, конечно, понимаю, что Фёдор всю оставшуюся жизнь будет икать от своего “книжного бизнеса”, но блин — прошло то уже 8 лет.
    Без книг он бы не создал пиццу, а если бы сразу начал с пицц — то как раз стал бы финалом книгобизнеса.
    Я как человек, который вошел в тему совсем недавно по меркам этого блога — вижу кардинальную разницу.
    Фёдор подрос! Это факт!

    Но конечно, он не застрахован от ошибки, но это будут какие то новые ошибки. Я об этом уже не раз говорю.
    Фёдор — хороший стратег, но плохой тактик. В кризис он теряется, может наделать глупых ошибок. Про себя это надо знать — что у тебя есть слепая зона. Надо передать управление тактикам, которые умеют работать в такой ситуации.

    что меня больше всего удивляет в той статье, цитату из которой я привел? 

    Василий, ты молодец! Я то про статью не знал, пойду читать.
    Счетчик просмотров там просто бешено бежит — правильная статья, хорошо пропиарена.

  82. А почему закрыта соседняя тема? Где писать комменты?

    Итак, первые впечатления.
    Статья явно заказная, написанная в пиарных целях.
    Причем, в ней слишком много знакомых стилистических оборотов, так что чувствуется редакторская правка Максима.
    В рекламных целях используются несколько фишек, с которыми я не согласен. Но это не говорит, что они не сработают.
    Вкраце — это мы сумасшедшие фрики из России, которые через тернии пробьются к звездам. А еще, мы всё будем делать не так как все. 
    Честно говоря, я вижу слишком мало революционный отличий, и этого мало что бы построить пиар компанию. Где то у конкурентов есть реальная деградация и отставание от новых тенденций. На полгода-год это даст фору Додо-Америка, но потом быстро все остальные отряхнут с себя пыль и быстро подтянутся к лучшему уровню.
    Для долгосрочной стратегии нужны более кардинальные преимущества. Тут я бы тоже делал ставку на ДодоИс, причем именно в том формате, как описала Алёна — управляет всем операционным бизнесом компьютерная программа Додо-SkyNet.
    Понятно, что в реале этого еще нет, но стремиться к светлому будущему надо.

    В России заказы раздает менеджер смены. Если он занят чем-то, курьеру приходится его ждать — вместо того, чтобы мчаться к клиенту. Для Америки мы придумали новую систему. В Оксфорде курьеры сами будут забирать свои заказы, не заходя при этом на кухню, как это происходит порой в американских пиццериях.

    Любопытно, я думал что в РФ это как раз так и работает.

  83. Евгений,

    Что такое “заказная” статья в вашем понимании?:) Вы в последнее время что-то увлеклись темой пиара и “джинсы”. У нас интересный проект, о котором нас попросили рассказать. Мы рассказали — вот вам и заметка.

  84. Мы рассказали — вот вам и заметка.

    Мне бы хотелось прочитать статью в стили “акын” — что реально происходит вокруг проекта. Примерно так, как раньше здесь писал Фёдор ))

    То что статья написана в рекламных целях — это нормально.
    Но есть два разных вопроса — “расскажите, что у вас происходит?”, “давайте напишем про вас рекламу!”

    В продвижении тоже идем нетрадиционным путем. Решили, что люди должны хотя бы раз попробовать нашу пиццу — и тогда они станут нашими лояльными клиентами. Поэтому мы отказались от традиционных промо-активностей. Просто первым 500 клиентам мы доставим пиццу бесплатно. Будем публиковать все отзывы без цензуры — их мнение и станет нашей основной рекламой

    Здесь все правильно, молодцы что на это решились.

  85. Вы в последнее время что-то увлеклись темой пиара и «джинсы».

    Я против “джинсы”, как ее понимают, но как раз за правильный PR
    именно в моем понимании — как выстраивание правильных долгосрочных представлений в головах клиентов.
    Если про вас в Америке будут думать что вы как iPhone в мире пиццы - это будет отличный результат.

  86. «Вы клевые ребята, но то, что вы делаете — это чистое безумие, — сказал мне один из наших будущих конкурентов в Америке. — С таким же успехом вы могли бы взять свои деньги, отправиться в казино и поставить их на зеро».

    “Вы клевые ребята” — это хороший образ!

    “вы делаете — это чистое безумие” — это уже хуже. Как реклама и привлечение к бренду — это нормально, интересный выбор, но если такое представление о Додо закрепиться в головах клиентов, то они скорее будут думать что бы заказать какую-то более традиционную пиццу в старом знакомом месте.

  87. Алена Тихова:
    “Наша страничка при этом предельна проста: там нет даже красивых (и дорогих в производстве) фотографий наших пицц — просто названия и состав.”
    Решение отказаться от фото выглядит непродуманным и странным — ведь именно по фото (изображению), которое “цепляет”, человек принимает решение купить пирожное, заказать какое-то блюдо в ресторане. Текстовое название — много меньше значимости. Запах — сравним по воздействию с визуальным восприятием, но запах на сайте нельзя сделать по понятным причинам.
    Итого — отказ от красивых и “вкусных” фото пицц — провальное решение. Я бы на таком сайте не задержался. Понятно, если клиент заказал пиццу, она понравилась, он пришел на сайт повторно — знает, за что платит. Но первый посетитель, не найдя фото, а увидев только название — скорее, уйдет, чем сделает заказ.

  88. Итого — отказ от красивых и «вкусных» фото пицц — провальное решение. 

    #ФёдорУТебяНичегоНеПолучится

    Сало — оно и в Африке сало! Что его пробовать то?

    Раз открытие уже через месяц — пора составить список хитов черного пиара, которые будут популярны в провинциальном городе О.

    1. Все русские — агенты КГБ, коммунисты и члены “чеченской мафии”
    2. Красный дом специально так покрашен что бы напоминать им Кремль
    3. Они раздают бесплатно пиццы так как не умеют вести бизнес, живут только за счет нефти и газа
    4. Они специально уехали из голодной России так как там нет демократии и зажимают права негров, а экономика порвана в клочья

  89. Решение отказаться от фото выглядит непродуманным и странным

    500 бесплатных пицц на пробу делают это решение вполне взвешенным, тем более в рамках концепции “ДОДО — отсутствие выбора”.

  90. 500 бесплатных пицц на пробу делают это решение вполне взвешенным

    Уверен? Получается, что клиенты про пиццу не будут знать, пока ее не попробуют. И они 500 получат пиццу даром, видимо одну из списка. Допустим 70% она понравилась. Есть шансы что они ее же закажут повторно, в следующем месяце.
    Будут ли они брать другие пиццы из “черного ящика”?
    Или им надо и другие дать попробовать бесплатно? Или поверят соседям по отзывам?
    Предполагается, что у них идеально работает сарафанное радио “фейсбук”. Наверно, есть какие то ресурсы ФБ сразу для всех жителей, аналог городской газеты.
    Можно ли там пропиарится даром?
    Если создать правильный “пиар” — информационный повод, то они бы написали про Додо сами. Например, новая пиццерия русских полностью сгорела! А я там ел вкусную пиццу!

    Можно и другие способы придумать. Главное, что бы это было “шоу” — можно было бы что то обсуждать, перепостить знакомым.

    Вот был правильный инфо-повод когда они кому то привезли свою пиццу. Так и надо продолжать дальше. В ФБ, в телескопе, твитере — получить заказ пиццы, сделать ее на камеру, что бы все видели, самим ее довезти на додомобиле. Там же всем ее съесть, делать фотки в инстраграмме. Выложить все отзывы.
    И обязательно фотки котят.
    Но это все банальность, думаю что Фёдор придумает что то более креативное, так что я не исключаю “пожар” ))

  91. Включите камменты к крайнему посту. 500 бесплатных доставок — клевая фишка, отказаться от заказов по телефону — думаю это ошибка.

  92. отказаться от заказов по телефону — думаю это ошибка

    Ну что вы опять про телефоны? Кто ими еще пользуется?
    Только iwatch, только харкорд.
    Захотел пожрать — нажимаешь единственную кнопку — “Жрать пиццу”. Умные часы сами знают, какие пиццы ты любишь, где сейчас находишься, по инету делают заказ и уже через полчаса Алёна, додомобиль и горячая пицца на пороге.

  93. По сообщениям СМИ Премьер-министр Медведев на Гайдаровском форуме призвал готовиться к худшему сценарию в Российской экономике.

    Однако давайте не будем думать о плохом, когда в Америке намечается такой праздник Додо пиццы с горячей бесплатной доставкой по умеренным ценам в твердой валюте.

    Лично мне бы хотелось узнать: каковы итоговые вложения в валюте в американский проект на момент “запуска его в эксплуатацию”. А также каковы параметры бюджета американского проекта в том смысле, что какую сумму дифицита бюджета американского проекта Фёдор и Ко готовы покрыть из бюджетов российской системы Додо? (в случае получения операционных убытков). Прошу дать цифры в валюте. 

    При какой сумме полученного убытка (который придется покрывать за счет российских источников) Фёдор и Ко готовы расстаться с американской мечтой?

  94. И флуда бы здесь поменьше, понятно, что Женек разбил копилку, вложил в додо и теперь как может вложения свои тащит, но тем не менее, 100 каментов, а читать практически нечего…
    А про телефон, не нужно думать, что ты умнее клиентов. Янки — они немного другие, они даже на автоответчик сообщения оставляют… Кто знает, может они как-то по особому к этому относятся. И толпа конкурентов заказы по телефону принимают, не потому что скрипт на сайт написать не могут. Потому и веселятся, наверное.

  95. Ну что вы опять про телефоны? Кто ими еще пользуется?
    Только iwatch, только харкорд.
    Захотел пожрать — нажимаешь единственную кнопку — «Жрать пиццу». Умные часы сами знают, какие пиццы ты любишь, где сейчас находишься, по инету делают заказ и уже через полчаса Алёна, додомобиль и горячая пицца на пороге.

    Один только вопрос как со всякими умными фишками, по любить что-то новое, чего ты еще никогда в жизни не пробовал ?

  96. Фёдор и Ко готовы расстаться с американской мечтой?

    Вот здесь есть ответ poznavatelnoe.tv/fedorov_2015-12–29

  97. И флуда бы здесь поменьше, понятно, что Женек разбил копилку, вложил в додо и теперь как может вложения свои тащит, но тем не менее, 100 каментов, а читать практически нечего…

    Илья, так ты скажи, что хотел бы прочитать в комментах?
    Я не гордый, я напишу … )))

    Я не против, что бы здесь было много комментариев, и не только от меня. Если “народ” своим голосованием продавит, что бы Фёдор (или кто то из компании) начнет давать больше конкретной инфы. Сейчас как бы ситуация “.… и так хавают”.
    В одиночку мне это не сделать.

    Моя цель поднять популярность блога, что бы сюда пришли не только тролли и любители Фёдора — но и настоящие предприниматели из пицца-бизнеса и инвесторы с деньгами.

    В итоге, послушав дельные советы от практиков (тех, что поопытнее Фёдора) можно допилить операционный бизнес до нужного уровня, что бы инвесторы начали вкладывать в сеть свои деньги.

    Вот такая у меня скромная цель ))

  98. Лично мне бы хотелось узнать: каковы итоговые вложения в валюте в американский проект на момент «запуска его в эксплуатацию». 

    Василий, ответ на этот вопрос здесь: http://dodopizzastory.com/2015/09/12/businessplan/

  99. только iwatch, только харкорд.
    Захотел пожрать — нажимаешь единственную кнопку — «Жрать пиццу». Умные часы сами знают, какие пиццы ты любишь, где сейчас находишься, по инету делают заказ и уже через полчаса Алёна, додомобиль и горячая пицца на пороге.

    Уже скоро будет куда менее затратное решение:
    Берешь бутылку содовой, выпиваешь. Идешь спать и нажимаешь кнопку на iwatch. Утром просыпаешься с воспоминаниями о том, как вчера у тебя были Алёна, додомобиль и горячая пицца на пороге … И приятно и низкокаллорийно — организму польза и только! 

    Если кто не верит — уже сегодня это возможно. Ложные воспоминания и управление желаниями. А завтра это будет практически общедоступно :)))) Ага, в Америке! 

    А Фёдор вложился совсем не в ту систему. :))))

  100. У меня вот один вопрос к Федору, почему он думает что другие компании(макдак, пападжонсы, пицахаты, сабвеи) не вкладывают деньги в ИТ? Они что в амбарных книгах все учитывают ? Или в САПе, Оракле, Майкрософте, 1С там что сидят глупые люди ?
    Просто позиционирование ДОДО ИС как прорыв и уникальное преимущество это мягко говоря профанация. ИМХО.
    А тем более когда вся эта нагрузка (3 ляма в мес на ИТ, а будет и 30 в мес.) перекладывается на плечи клиента и при ВСЕХ прочих равных платить больше за пиццу, тогда Додо будет держаться только за счет ФАНа как с точки зрения франчей, так и клиентов. То есть те кто проникнуться Федором, историей и т.д.

  101. Просто позиционирование ДОДО ИС как прорыв и уникальное преимущество это мягко говоря профанация. ИМХО

    Хороший вопрос. Но уже слишком старый.
    Да, действительно первые 2–3 года, Додо были на острее атаки, “первые” ввели новые технологии в бизнес, а все остальные сети были слишком большие и им вкладываться в это было и дороже, и дольше.
    Но время не стоит на месте, даже МакДональдс стал вкладывать в новую систему MFU — это же сколько старого оборудования надо было выбросить, и купить нового — не говоря о ПО, обучении сотрудников и т.д. Вот где миллиарды баксов.

    Но сейчас их нагнали. Лично видел планшеты в пиццерии (не Додо).
    Но, имея команду и главное — желание быть на острее бизнеса - можно быть всегда впереди (или очень долго).
    Так что отрыв всегда будет!

  102. Просто позиционирование ДОДО ИС как прорыв и уникальное преимущество это мягко говоря профанация. ИМХО.

    Люди вообще склонны верить в чудеса. Особенно если они плохо разбираются в этих самых чудесах. Поэтому продавая Додо ИС российскому мелкому предпринимателю, рассказывая о баснословных преимуществах системы людям, по большому счету даже не знающим ничего про информационные технологии, но очень желавшим к ним присоединиться (на да, Билл Гейтс же их не зовет в свой элитный клуб), Фёдор создавал как бы навороченный образ эдакого крутого технолоигческого прорыва, когда думать предпринимателю не надо будет, будет обо всем Додо ИС и Фёдор — ну он же обесчал!

    Ну да, нефть тоже обесчала не падать в цене. Но потом передумала и забрала свое обещание обратно.

    Америку ит не удивишь, особенно городских американцев, так же как россиян селедкой под шубой.

  103. А т

    ем более когда вся эта нагрузка (3 ляма в мес на ИТ, а будет и 30 в мес.) 

    да не чувак, тут у них своя фишка : долги Додо оплачивают лохиинвесторы. Реально покупают долги, за обещание получить в будущем сколько-то акций.

  104. Что такое MFU ?

    Раньше МакДак делал бургеры на опережение — надо было угадать сколько их сожрут и готовили их на потоке конвеера. Если они долго лежали на тепловой полке — их списывали. Один раз я ждал бургеры — один дали, а второй что то долго — так вот манагер взял с подноса бургер, который я планировал съесть и выбросил его в мусор, дал мне горячий. В мусор, Карл! )))
    Сейчас у них система заказов, называется МФУ — make for you. (вроде так). Делаешь заказ — они его готовят именно под тебя. Стараются обрабатывать очередь так же быстро.

    Тут я хочу сказать Фёдору, что эта система описана в идеологии ТОС (теория ограничений), и на мой взгляд, она более эффективна чем то, что используют в Додо.

  105. Максим Котин:
    Василий, ответ на этот вопрос здесь: http://dodopizzastory.com/2015/09/12/businessplan/

    Максим, спасибо!

    По планам декабрь 2015 года уже должен был дать выручку. А пока меняем значит худеющий рубль на дорожающий доллар.

    А вот кто пользуется “1С:Битрикс24”. Каковы впечатления?

  106. Фёдор создавал как бы навороченный образ эдакого крутого технологического прорыва

    Василий, это называется грамотный пиар!
    Фёдор создал образ успешного бизнеса и он “выстрелил”. Первые шаги были сделаны в темноту и на вере, никто не знал чем все закончится. Считай что и Фёдор сам себе обманывал: “все получиться!”
    И что же? Ведь реально, получилось же! И народ к нему пошел, и денег на этом можно заработать, и через год у них будет 130 пиццерий. Именно столько (50+) уже в строятся и откроют к лету.
    И здесь уже инвесторы будут не нужны, оплачивать ДодоИс смогут сами, из роялти.

    Вот что грамотный пиар делает ))

  107. Максим Котин:
    Василий, ответ на этот вопрос здесь: 

    Видели мы ваши филькины грамоты (ц)
    Бизнес план никуда не годится ))
    Это не значит, что его не надо было рисовать. Планы нужны — это как бакены, которые помечают фарватер — реальный путь корабля будет между ними какой то свой .…

    Вообщем, давно жду специальный пост про бизнес план Додо-Америка, на русском, что бы рассказать что я про него думаю!

  108. Евгений, насчет роялти давай пока повременим. На услуги жкх скоро 99 процентов доходов граждан уходить будет.
    Ну там еще процент: хлеб — соль — спички.
    А про пиццу ведь ничего и не говорилось в древних писаниях. 

    А вот кстати про действительно грамотный пиар новость дня из СМИ:

    Организатор московской акции «В метро без штанов» собирается запатентовать логотип и экипировку для этого флешмоба

    Ты мне скажи еще за Битрикс24. Неужто не оценил еще предлагаемый технологический прорыв? :)

  109. Василий: По планам декабрь 2015 года уже должен был дать выручку. А пока меняем значит худеющий рубль на дорожающий доллар.

    Василий, а Вы не думали, что доллары могли быть уже давно куплены и переведены на счета американской компании?

  110. Сейчас у них система заказов, называется МФУ — make for you. (вроде так). Делаешь заказ — они его готовят именно под тебя. Стараются обрабатывать очередь так же быстро.

    Я конечно могу ошибаться, но у макдака очень хорошая статистика по каждой точке и система прогнозирования у них думаю находиться на уровне процентов 95% по дельте времени в течении дня. Но это чисто субъективное наблюдение. Но это и есть работа управляющего который там постоянно с планшеткой, что-то записывает и смотрит. То есть они не стали пилить мега систему , а дали на откуп управляющим. И думаю что все равно, вся эта информация вводится в какой-то центр обработки данных и на основании этого строится прогнозная модель на более долги

  111. Вы не думали, что доллары могли быть уже давно куплены и переведены на счета американской компании?

    Вот-вот, наш юный Василий все еще думает что настоящий Фёдор все еще живет в Сыктывкаре и ездит на старом Камри )))

    Додо — это компания, существующая в английском корпоративном праве, уже давно за бугром )

  112. Василий, а Вы не думали, что доллары могли быть уже давно куплены и переведены на счета американской компании?

    Ну да, я так и подумал с самого начала, что Фёдор брал деньги от инвесторов и переводил их в американские банки. Но потом я подумал, что как-то же он должен был оплачивать труд дорожающих вместе с ростом курса доллара — программистов. А конвертировать туда и обратно — это куда более затратно, чем просто платить в рублях по курсу. :))

    Кстати, Максим, это неправда, что купленные в прошлом / позапрошлом году доллары стоят сегодня по ценам “прошлого/позапрошлого года”. Насколько я знаю — банки платят за них уже по ценам текущего дня — учитывая курс ЦБ на дату сделки по купле/продаже долларов (как впрочем и любой другой валюты). 

    :)

  113. Ты мне скажи еще за Битрикс24

    Причем тут битрикс для управления внутренними процессами компании, и кухня с поварятами? Битрикс они могут использовать внутри своей головной для автоматизации своей внутренней суеты. Их ИС — это фундамент технологического процесса производства пиццы + контроль франчей.

    Тестоцех так же можно отнести к контролю за франчами. С точки зрения повара, я бы не разрешил выносить производство теста за пределы кухни. С точки зрения додо, направления правильные. Все, что в будущем можно будет автоматизировать — разбивается на отдельные процессы. Шарик скатал, шарик раскатал, начинку набросил, в печь засунул, достал, доставил.

    С америкой вообще печаль беда.
    С химкинской беда.
    Со своей сетью беда.

    Евгений, где не беда и все хорошо?

  114. Я конечно могу ошибаться

    Да, мог и это как раз случилось.
    система прогнозирования у них думаю находиться на уровне процентов 95% — это все вчерашний день, и полагаться на управляющего — это ошибка. Новая система эффективнее.

    Вообщем, совет — сходи уж в настоящий МакДак, посмотри как и что там сейчас.
    П.С.
    Не знаю, где живешь, но “за мкадом” наверно еще не все переделали. Ну тогда — погугли ))

  115. Причем тут битрикс для управления внутренними процессами компании, и кухня с поварятами? Битрикс они могут использовать внутри своей головной для автоматизации своей внутренней суеты. 

    Их ИС — это фундамент технологического процесса производства пиццы + контроль франчей.

    Фундамент какой-то все время неустойчивый. Как на болоте.

    Насчет Битрикс24. Там процессы можно настраивать самому, насколько я знаю, в редакторе процессов. АПИ системы открыты. Суета по больше части и создает расходы. Может они и могут использовать что-то, для улучшения внутренней управляемости, но может они этого не хотят. :))

  116. Евгений, где не беда и все хорошо?

    Беда не приходит одна!

    Много где беда … Наш Артем во все винит Илью Фарафонова.
    Ну может и прав, но потери незначительны.
    Конечно нам, инвесторам хочется видеть у руля — товарища Л.П. Берия. Вот бы кто навел порядок — он и эвакуацию заводов в 1941 выполнил на отлично, и выпуск вооружения наладил, и атомный проект 1949 поднял.…

    Про Америку я написал в соседнем посте, там где “Алена — золотая рыбка” ))
    А вот про тестозавод — можно и тут.
    Фёдор нам темнит, не колется, но думаю они где-то уже роют “Пицца и Кофе” в Москве, весной откроются )))

  117. а зачем она нужна москве?

    Вопрос: будет ли там туалет — намного интереснее )))

  118. а зачем она нужна москве?

    ну тут все просто: “В Москву ехать надо, в Москве вся сила ©

  119. Василий,

    Знаешь, Евгений, что меня больше всего удивляет в той статье, цитату из которой я привел? Ощущение, что Алену кто-то намеренно ввел в заблуждение относительно возможностей Додо ИС.

    Не переживайте. Я в курсе возможностей Dodo IS, в Химках мы работали с той же системой:) И да, конкуренты тоже не амбарными книгами пользуются, но даже крупные сетки продолжают кричать заказы на кухню или бегать с чеками. А возможность наблюдать за собственной выручкой, производительностью, наличием ингредиентов в нескольких пиццериях в режиме онлайн с телефона удивительна даже для маститых франчайзи “Доминос” в США. Не стоит переоценивать степень проникновения ИТ в традиционный бизнес даже в такой развитой экономике.

  120. konan,
    эта цитата должна была тебя порадовать:

    Если мы найдем работающую бизнес-модель, сегодняшним лидерам рынка, построившим логистические цепочки под заморозку, будет очень не просто ее скопировать. Если нам удастся покорить Оксфорд, покорим и всю Америку.

    А что, если “нет”? )))

  121. Не стоит переоценивать степень проникновения ИТ в традиционный бизнес

    А вообще-то Вася тебе и пишет, чтоне стоит переоценивать степень проникновения ИТ возможности ДОДО ИС

    мы полностью отказались от приема заказов по телефону 

    говорит Алена, но и она же твердит, что 

    Не стоит переоценивать степень проникновения ИТ

    Алёна же!

  122. А что, если «нет»? )))

    ну у них же козырь в рукаве: Pizza&Cofee

  123. Конан, я тоже могу читать между строк ))

    Алена: Я в курсе возможностей Dodo IS, в Химках мы работали с той же системой

    Здесь она намекает, что ДодоИС умеет и главное, что она не умеет - наша Алена знает хорошо!

    И вот выводы:

    Она будет следить за множеством мелочей, которые подтачивают рентабельность традиционных пиццерий, потому что человеку просто за ними не уследить.
    А многие преимущества нашего подхода не проявятся сразу (нужны объемы, нужно накопить опыт, доработать нашу информационную систему)

    В итоге, ДодоИс надо дописывать и дописывать, вообщем, без меня тут не обойтись ))

  124. Василий, а Вы не думали, что доллары могли быть уже давно куплены и переведены на счета американской компании?

    Каким образом это произошло и на какие рубли были куплены доллары? 

    Мне немного непонятна история с инвестициями. Когда был раунд сбора, в блоге появилась вдохновляющая статья про коуча, который был готов продать дом и вложить 500к$. Вроде как это было 20–30млн по тому курсу и все было ОК.

    Потом выяснилось 2 момента:
    1) Денег коуч не дал
    2) Эти деньги изначально не учитывались в счетчике инвестиций на ~100млн

    Америка вроде как требует вложений как раз 500к$. Откуда деньги на американскую суету? Додо выдернула из кассы, а разрыв сгладился со “сборов”? Сбор инвестиций происходил под лозунгом “люди и ИС, ИС и люди!”

    Мне кажется, что если был вовремя проделан такой “маневр” с конвертацией значительного количества рублей в УЕ, то намного целесообразней было бы их обратно сбросить в рубли и наделать каких-то ценностей на местном рынке, учитывая текущий курс. Не?

    Потом, в изначальном БП указано, что уже сейчас американская пиццерия должна генерировать кэш. Этого не произошло. Стартап-менеджер по БП получает 4к бачей ежемесячно. Продолжает ли он их получать, или он крепко наказан за срыв сроков и сейчас работает на энтузиазме, поддерживая общие цели и ценности компании?

  125. Откуда деньги на американскую суету?

    Оттуда. Да, те самые 116 лямов.
    Я согласен, что с них Фёдор ошалел, стал вкладывать куда попало.
    Могу поспорить, что у них нет ревизионной комиссии что следит за этими деньгами, не отслеживает выполнение инвестиционных планов, доходности бизнес проектов, возврат инвестиций.
    Быстрее бы уж они кончились — начали бы опять дружить с головой.

    Додо-Америка — все же правильный проект. Жаль что сорвался с крючка первый инвестор, так как проект долгий, лет пять будет в убытках.
    Сорвали свой же бизнес план? А кто, вообще, говорил что этот бизнес план был жизненоспособный? Война план покажет!
    Фёдор не собирается сдаваться, имея поддержку операционного бизнеса в РФ — можно вбухать и в 3 раза больше денег, что планировали. А отступать — это не страшно! Ну, не удержали Киев в 1941, ну сдали бы Сталинград в 1942, да хоть в битве за Челябинск — но рано или поздно примут приказ №227 “Ни шагу назад”, и выйдут в прибыль ))

  126. имея поддержку операционного бизнеса в РФ 

    стесняюсь спросить, это ты о чем?

  127. Alena Tikhova:

    Не переживайте. Я в курсе возможностей Dodo IS, в Химках мы работали с той же системой:) И да, конкуренты тоже не амбарными книгами пользуются, но даже крупные сетки продолжают кричать заказы на кухню или бегать с чеками. 

    Вот на обсуждение ситуация из жизни.

    Стропальщик кричит крановщику “ВИРА” или “МАЙНА”.
    Значит ли это, что ИТ не проникло в бизнес-процесс настолько, что бы стропальщик не кричал крановщику “ВИРА / МАЙНА”?

    Дальше больше.
    Проводник пассажирского вагона держит либо флажок одного цвета, либо другого, давая понять машинисту поезда — возможно ли трогаться с места. В метро кстати машинист обязан также смотреть в зеркало заднего вида.

    Значит ли это, что ИТ не проникло в бизнес-процесс РЖД настолько, что не создало возможности автоматом понять машинисту (или сразу поезду) — можно ли двигаться с места?

    Примеров подобных в жизни — масса!

    Не стоит думать, что в пиццериях “не ДоДо” лопухи трудятся и только и думают о том, как бы перестать кричать на кухню и углубиться в планшет на Андроиде — получив таким образом бесконечно большие возможности наблюдать за собственной выручкой, производительностью, наличием ингредиентов в нескольких пиццериях в режиме онлайн с телефона

    А вот здесь мне опять (как и много выше) задать простой вопрос: “а зачем?”, зачем на это или то?, тем более, если за это надо будет платить.

    Я предлагаю все-таки отделить мух от котлет. Только таким образом можно понять реальные (а не как по прейскуранту написанные) преимущества ИС (любой), по сравнению с тем, что уже есть.

    Вот если бы Додо предложила американцам возможность наблюдать за их президентом в режиме онлайн, думаю их бы это куда больше заинтересовало. :)))

    Не стоит переоценивать степень проникновения ИТ в традиционный бизнес даже в такой развитой экономике.

    Вот американцы и не переоценивают возможности ИТ. :)) Что вполне разумно с их стороны, поскольку вложение в ИТ требует затрат. А иногда автоматизация бессмысленна и безрассудна.

  128. Alena Tikhova:
    Не переживайте.

    А я все же сомневаюсь! ))
    Вот у них там опять был какой то форс-мажор с оборудованием.
    Ладно бы — сорвали, как всегда, сроки, это мне понятно.
    Но ведь Фёдор уже купил билеты на всю тургруппу к открытию.
    Неужели им придется уехать, не перерезав ленточку Красного Дома? Не бывать этому!
    Война хихня, главное — манёвры!
    Открывать, по любому, надо в оговоренные сроки, устроить митинг с фуршетом, доставить первую символичную додо-пиццу, написать успешный репортаж, взять интервью у сотрудников и счастливых будущих клиентов.
    Гостей выпроводить на Родину, и уже потом устранить недостатки: подключить печи, получить разрешения и что там может быть еще?

  129. Вот если бы Додо предложила американцам возможность наблюдать за их президентом в режиме онлайн, думаю их бы это куда больше заинтересовало.

    Василий, ты не подходишь для работы в Додо.
    Нет в тебе никакого креатива, огонька. Ты, что не видел, как баба Хиля смотрела онлайн трансляцию в Афганестане? 

    Только живое видео GoPro Hero на голове у курьера — что бы каждый черный житель видел, как к нему приближается его пицца!
    Только хардкорд!

  130. Додо-Америка — все же правильный проект

    Объясни подробнее, почему ты так считаешь.

    Мы все видим, что Додо торопится выйти на такой развитый рынок, т.к. пока еще маститые франчайзи Доминос не видят в своем телефоне выручку своей группы пиццерий и ключевые БП (со слов Алены).

    Настолько торопится, что пытается впопыхах состряпать совершенно новый продукт, отлично осознавая, что текущая пиццерия Додо “как есть” из России никому даром в америке не нужна. Т.е. это попытка подогнать продукт под существующую систему автоматизации, а не наоборот. 

    Именно торопится, потому что нет никаких видимых причин, почему нужно именно сейчас лезть на этот рынок, придумывая какой-то “fast casual” бред абсолютно впопыхах, не имея ни одной аналогичной пиццерии на родном рынке.

    Это заведомо провальная история. Или нет? Именно так и надо бросаться в омут с головой?

  131. Это заведомо провальная история. Или нет? Именно так и надо бросаться в омут с головой?

    Илья, ты же не первый день читаешь блог.
    Креатив — это стиль Фёдора, он по другому просто не умеет.
    Все, что он там делает — это чистый трэш, но подумай и обрати внимание, что он сейчас работает не на прибыль, а на имидж.
    Кому нужна еще одна сеть, тем более по заграничной франшизе?
    Даже если она начнет зарабатывать прибыль чуть больше чем у других (с телефоном или без) — сеть расти не будет, они так и умрут в Оксфорде.

    Дай им палу лет на погружение в американский бизнес. Прибыли там не будет, но не это сейчас главное. А всякие фишки — белые коробки, 7 пицц, и даже сама Алёна — это все пиар акция.
    Акулы приедут вторым рейсом!
    Так что

  132. Дмитрий

    Решение отказаться от фото выглядит непродуманным и странным — ведь именно по фото (изображению), которое «цепляет», человек принимает решение купить пирожное, заказать какое-то блюдо в ресторане. Текстовое название — много меньше значимости. Запах — сравним по воздействию с визуальным восприятием, но запах на сайте нельзя сделать по понятным причинам.
    Итого — отказ от красивых и «вкусных» фото пицц — провальное решение. Я бы на таком сайте не задержался. Понятно, если клиент заказал пиццу, она понравилась, он пришел на сайт повторно — знает, за что платит. Но первый посетитель, не найдя фото, а увидев только название — скорее, уйдет, чем сделает заказ.

    Дмитрий, по поводу отсутствия фото пицц на сайте.

    А зачем вам фотографии? В США достаточно сайтов пиццерий и конкурентов с красивыми и при этом лживыми ненастоящими фотографиями. В США все устали от ненастоящих рекламных образов. Улыбающихся людей, потребляющих нереальные бургеры, которые вы никогда не встретите в МакДоналдсе. Ну, видите вы красивый продукт на сайте Domino’s Pizza. Но верите ли вы вы в эти фотографии? Потребители устали от обмана, устали от “продажи” им фотографий, а не настоящих искренних продуктов.

    Зачем нам нужны фотографии? У всех наших конкурентов есть фотографии. Вы думаете, мы сделаем лучше, красивее? Даже, если не брать в расчет нашу идею, вы думаете, что мы сможем сделать фотографии лучше, чем у Papa Johns с их ресурсами? Зачем конкурировать с монстрами в искусстве фудфотографии. Мы должны быть другими.

    Мы хотим выделиться. Мы хотим продавать реальный продукт, а не фотографии. Пусть это будет интрига. Пусть мы будем отличаться от всех. Да, у нас не будет фотографий. У нас будет всего семь пицц, которые всех знают, но это будут damn good seven pizzas! ;)

    https://vc.ru/p/dodo-usa#comment217367

  133. Ок, с фотками разобрались! Никакой пластмассовой пиццы!

    Александр:
    13.01.2016__17:16

    Один только вопрос как со всякими умными фишками, по любить что-то новое, чего ты еще никогда в жизни не пробовал ?

    Я знаю — как! )
    Каждая белая коробка с новой пиццей — ты получаешь ее бесплатно!
    Наша волшебная ДодоИс родилась в АНБ и следит за каждыми заказом.
    А вот как про эту акцию узнаю голодные жители города О. — это пусть решит Фёдор. Или Алена поменяет баннер на додомобиле.

  134. достаточно сайтов пиццерий и конкурентов с красивыми и при этом лживыми ненастоящими фотографиями

    Ну, видите вы красивый продукт на сайте Domino’s Pizza. Но верите ли вы вы в эти фотографии

    Потребители устали от обмана, устали от «продажи» им фотографий, а не настоящих искренних продуктов

    Вы думаете, мы сделаем лучше, красивее?

    Зачем конкурировать с монстрами в искусстве фудфотографии

    Что за набор оправданий к боязни сделать не так хорошо, как это делают другие? Просто сделайте честные фотографии обыкновенной пиццы, которая выходит из печи “как есть”. Без супер света, супер правильной расстановки ингридиентов, без каких-то еще элементов “искусства фудфотографии”. Это будет просто фотография простой damn good dodo pizza. Бояться нечего, все пиццы от додо damn good.

    Раз у вас в офисе куда палку не кинешь — в айтишника попадешь, то сделайте элемент игры. Каждый день на сайте будет фотография визуально лучшей пиццы за сегодняшний день, сделанная автоматически quality control ботом. Он итак проверяет каждую пиццу и набрасывает на коробку наклейку. Пусть от этого будет какая-то еще польза.

    Если вам так нравится новый шаблон американской пиццерии, то сделайте переключатель “фото вкл, фото выкл” и по умолчанию сделайте выкл.

  135. Просто сделайте честные фотографии обыкновенной пиццы, которая выходит из печи «как есть».

    Пропадает элемент игры, эффект “подарка”. Ты открываешь белую коробку — а там … Фотка рождает ожидания, а они редко оправдываются, начинаешь сравнивать, огорчаться .… Прикинь, что не к тебе приехала сегодняшняя вау-пицца. Ты будешь рад?

    Как человек ленивый — я привык жрать только то, что люблю. Те же самые пиццы — жру одни и те же. Тут на днях в офис заказали пиццу с картошкой. Жуть. Идите куда подальше с вашими экспериментами …

  136. Посмотрел в вк у Федора шаблон американской додо пиццерии. Не знаю как вы ребята, а я вижу где тут можно фотографии сделать чтобы “и вашим, и нашим”. Абсолютно стандартным и избитым приемом, который знает каждый второй сотрудник головной айти компании в додо. Дай ему только компьютер, и он на ванильном яваскрипте набросает его, не успев доесть одну 25см пиццу.

    На шаблоне в центре внимания коробки из под пиццы с названиями. При наведении курсора на коробку в том месте где курсор коробка красиво просвечивается и мы видим нарезанную пиццу. Точно такую же, как вы визуализируете для “пицца и кофе”.

    Т.е. пицца лежит в коробке, уже нарезанная. Для особо любопытных при наведении на коробку мы видим ее “на просвет”.

    Не знаю механики сайта, поэтому такой “эффект” может и помешать заказу или что там у них при наведении происходит. Тогда делайте рядом с коробкой флажок “открыть” с красивой анимацией открывания коробки и такой же визуализаций аля “пицца и кофе” с уже нарезанной лепешкой.

    Просто, чтобы увидеть, что она из себя представляет. Это даже нельзя назвать фотографией, скорее визуализация пиццы.

    Коробка открывается, а там прям божественное свечение и damn good пицца. Чизез крайст, вся америка уже ждет релиза.

  137. Это даже нельзя назвать фотографией, скорее визуализация пиццы.

    Наверно видел ролик — ПиццаХат будущего?
    Там они на столике пиццерии-планшета делают заказ, меняя руками размеры, меняя ингредиенты … чистый хайт-тек!
    Не помню, как там дальше — то ли эту пиццу распечатывают на 3Д, то ли фотографируют и уже по этому плану пиццамейкер раскладывает начинку, сверяясь с узором от клиента.

    Для ролика — идея интересная, но съесть такую пиццу желания не возникает )))

  138. Фёдор

    В США все устали от ненастоящих рекламных образов. Улыбающихся людей, потребляющих нереальные бургеры, которые вы никогда не встретите в МакДоналдсе. Ну, видите вы красивый продукт на сайте Domino’s Pizza. Но верите ли вы вы в эти фотографии? Потребители устали от обмана, устали от «продажи» им фотографий, а не настоящих искренних продуктов.

    Фёдор прямо настоящий американский оппозиционер. :)

    Лично я был бы не прочь, если бы он также выставил свою кандидатуру на выборах в президенты США. 

    Зайдешь в наш магазин, а там морковь немытая, навалена в кучу. Устал я ее мыть.

  139. Не надо подпускать ИТшников к кухне

    Серьезно? Именно так и должен происходить заказ в пиццерии, где все процессы контролируются некой ой ти системой.

    Я бы сейчас только в такие пиццерии и ходил, где кладя на стол свой какой-нибудь xiaomi, система по nfc уже понимала сколько мне сыра на лепешку надо класть и в какой последовательности я люблю. Какую мне музыку за столом, насколько горячий кофе и т.д.

  140. Я кладу телефон, она мне такая говорит “привет, господин, вам как обычно?” Ну я конечно же соглашаюсь, я не люблю эксперименты, как и ты Евгений.

    Красивая анимация, игры с телочкой в ожидании заказа. Вот это пиццерия от айти компании, а не какая-то там “fast casual awesome amazing damn good pizzas”

  141. Я бы сейчас только в такие пиццерии и ходил, где кладя на стол свой какой-нибудь xiaomi, система по nfc уже понимала сколько мне сыра на лепешку надо класть и в какой последовательности я люблю. Какую мне музыку за столом, насколько горячий кофе и т.д.

    Про такой подход я уже написал, см выше — умные часы iwatch с одной кнопкой. Вот они про твои вкусы все знаю и доступны в любом месте. Естественно, есть возможность донастроить или изменить настройки.
    Кто первый напишет для них свой софт — тот сделает пиццерию будущего.

  142. Евгений, главное не перепутать часы с утра и надеть именно свои, а не соседа по студенческой общаге. :)))

  143. Василий,
    речь про те часы, с которыми не только спять, но даже ебу@@ся. Так что они все записывают, особенно потраченные калории, так что — может там и кнопки никакой не надо, сразу сами пиццу заказывают ))

    Устал я ее мыть.

    А вот тут не теряйся! В Москве то уже давно морковь — и мытая, и порезанная хоть кубиками, хоть соломкой, расфасованная по пакетам — под борщ, под щи, … цветом на любой вкус.
    Ты там, в своем Бобруйске, не теряйся, открой первым точку с морковью, заработаешь на часы.

  144. Мне вспоминаются часы, которые в фильме “Трансформеры: темная сторона Луны” товарищ бизнесмен подарил главному герою. Они так и вцепились ему в руку, что он даже шага лишнего сделать не мог — все было под контролем.

    Ты не помнишь, какого бренда были те замечательные часики?

  145. Однако за все хорошее надо платить, так? Лучшие продукты стоят дорого. И если мы покупаем все самое лучшее — мясо, сыр, овощи — то и цена на нашу пиццу должна быть выше? Хотя логика тут железная, мы решили, что настоящий прорыв получится, если нам удастся повысить качество и при этом дать такую же цену, как и конкуренты

    Фёдор, тут я привычно категорически не согласен. Не буду опять ссылаться на корифеев маркетинга, но советую посмотреть ролики про сырки “Б.Ю. Александров”
    https://www.youtube.com/watch?v=HFIxGk4CwBk

    В вашем случае я предлагаю пока не ставить ценники на вашу пиццу, пока раздаете ее бесплатно. Но потом можно спросить в какую стоимость они ее оценивают.
    Цена должна быть выше рынка, но тут нужен правильный пи-ар, что бы объяснить эту цену, ну и вы знаете к кому обращаться )))

  146. Ты не помнишь, какого бренда были те замечательные часики?

    Вася, я уже старый дядька, я сказки не смотрю, я их сам сочиняю.
    Если там такие часы были — то это явно реклама от Apple, аутпродакст, про такие часики мечтают все мальчишки, если уж нельзя заполучить своего Мегатрона.

  147. А вот про Мегатрона надо спросить Фёдора и Алёну.
    Почему не Мегатрон, ну или лучше даже автобот Бамблби будет развозить пиццу, а всего-лишь Алёна?

    Мне такая пицца не нравится. ИТ должно быть во всем. Пусть Мегатрон привозит мне пиццу.

  148. Товарищи ИТ-шники от Додо, я почему-то не могу понять, в чем проблема подключения сыктывкарского калл-центра Додо к Америке?

    Ну да, не могут наши говорить по английски. А может это можно решать передовыми ИТ технологиями? Технологиями распознавания речи и перевода. А такие ведь уже есть.

  149. А зачем вам фотографии? В США достаточно сайтов пиццерий и конкурентов с красивыми и при этом лживыми ненастоящими фотографиями. В США все устали от ненастоящих рекламных образов. Улыбающихся людей, потребляющих нереальные бургеры, которые вы никогда не встретите в МакДоналдсе. Ну, видите вы красивый продукт на сайте Domino’s Pizza. Но верите ли вы вы в эти фотографии? Потребители устали от обмана, устали от «продажи» им фотографий, а не настоящих искренних продуктов.

    Зачем нам нужны фотографии? У всех наших конкурентов есть фотографии. Вы думаете, мы сделаем лучше, красивее? Даже, если не брать в расчет нашу идею, вы думаете, что мы сможем сделать фотографии лучше, чем у Papa Johns с их ресурсами? Зачем конкурировать с монстрами в искусстве фудфотографии. Мы должны быть другими.

    Мы хотим выделиться. Мы хотим продавать реальный продукт, а не фотографии. Пусть это будет интрига. Пусть мы будем отличаться от всех. Да, у нас не будет фотографий. У нас будет всего семь пицц, которые всех знают, но это будут damn good seven pizzas! ;)

    Это весьма умозрительное заявление. Не подкрепленное социологическими и маркетинговыми исследованиями. А раз умозрительное то и весьма рискованное. То есть результат ложных умозаключений. Фото продукта в системе доставки это не реклама а информация. Человек видит что ему обещают. Если заказ не соответствует образу можно и в суд подать. А если нет картинок продукции то человек испытывает дискомфорт. “Мало ли что мне привезут” Это базовая человеческая психология а не маркетинговые трюки. Не выделывайтесь там где не надо. Сделайте фотки. А уж как это дело ваших креативщиков. выделитесь в визуальной подаче продукта. Отказ от визуализации ошибка.

  150. Alena Tikhova

    …но даже крупные сетки продолжают кричать заказы на кухню или бегать с чеками. А возможность наблюдать за собственной выручкой, производительностью, наличием ингредиентов в нескольких пиццериях в режиме онлайн с телефона удивительна… 

    Простое видео, обзор заправки Wawa.
    И это просто ЗАПРАВКА, Алена!

    Но уверен, что Вы лучше знаете ситуацию на рынке.

    Удачи Додо в США.
    Надеюсь, что у компании все получится.

  151. обзор заправки Wawa

    Я на такой заправке несколько лет назад в Израиле был или еще где, не помню. Это мало о чем говорит. Точно так же иностранец может зайти в Додо и подумать, что у нас все пиццерии такие и чистота с автоматизацией шагает по стране. Ага

    Можно вокруг москвы покататься по заправкам. Последнее время очень много построено крупных сетевых комплексов, где есть абсолютно все. Но стоит отъехать на 100км от кольца, и мы попадаем в другой мир, где ничего нет и, наверное, не будет.

    уверен, что Вы лучше знаете ситуацию на рынке

    Они ничего про рынок сша не знают и знать не могут. Они же сами говорили, что не могли даже подумать о таком повороте событий каких-то 2 года назад. 

    Им там зеленый стив сказал, что он под впечатлением и Федор расплылся. Сложно устоять непонятно перед чем. Я не просто так спрашивал про финансовую роль Стива в проекте. Отвечает ли он за свои слова, замотивирован ли он давать адекватные советы или для него это 4fun от скуки? Узнаем к лету 16 года, наверное

  152. Они ничего про рынок сша не знают и знать не могут. 

    Мы можем бесконечно спорить о возможностях Dodo IS и о том, как работают конкуренты в США, но есть факты. Я общалась недавно с франчайзи Доминос, у которого в Миссисипи несколько точек. Чтобы узнать выручку в каждой точке он (внимание!) звонит менеджеру смены. Также его поразил тот факт, что я с телефона могу посмотреть наличие ингредиентов в разных точках, производительность на смене, количество курьеров, среднее время доставки. Графики они по-прежнему делают в Excel и никакая система не дает им подсказок по LC, есть только целевой показатель. Я же никогда не делала графики в Excel, их можно было спокойно составить дома, а менеджер смены, сидя у себя дома, проверит с кем он завтра работает (для этого не надо логиниться на единственном рабочем компьютере, где это можно увидеть). Инструменты ревизии у конкурентов хорошие, но и мы давно отказались от листочков, все удобно делать онлайн. И это я даже не упоминаю всех деталей, таких как возможность работать, например, с ТВ-бордами с собственными макетами (мы можем менять их в каждой точке более гибко), тогда как многие конкуренты платят за этот сервис отдельно. Возможности Dodo IS на этом далеко не исчерпаны, мы только начинаем. В планах — оцифровать даже мелкие процессы: подсказки при приготовлении теста, ротация теста, вынос на разогрев, заготовка ингредиентов в пиковые часы. С дивана легко рассуждать о том, что ИТ ничего не дает бизнесу, но те, у кого есть желание управлять сетью, преимущества понимают сразу.

  153. Я общалась недавно с франчайзи Доминос

    И что он сказал про влияние графиков в Excel на ебитду и подсказок по LC? Все эти огрехи в автоматизации тех.процесса у конкурентов должны пожирать прибыль. Зная разницу в ебитде между “дино” пиццерией и потрясающе автоматизированной ИТ пиццерией, мы можем заткнуть за пояс всех диванных аналитиков, выдав им разницу в цифрах.

    С дивана легко рассуждать о том, что ИТ ничего не дает бизнесу

    Мало лишь кто об этом говорит в этом блоге. Речь наверное идет о том, что для бизнеса вредна преждевременная автоматизация. Когда автоматизация бежит вперед развития продукта.

    Это сродни преждевременной оптимизации в ИТ. Когда мы мечтаем, что наш продукт будет “хи лоад” и тратим на решение этой проблемы значительное количество времени и сил, когда как могли просто развивать продукт и ползти за счет этого по рынку.

    Я заходил на сайт доминос американский. Там у них про автоматизацию уже с 2013 года какая-то суета идет. В первую очередь какие-то движения в сторону упрощения заказа пользователям. Доминос трекер, изи ордер и интеграция в форд, мобайл апп, смарт воч и т.д. Ребята работают уже больше 50 лет на рынке, неужели они бы себе не сделали просмотр ингредиентов в разных точках онлайн, если бы это действительно было нужно прямо сейчас для бизнеса?

  154. С дивана легко рассуждать о том, что ИТ ничего не дает бизнесу, но те, у кого есть желание управлять сетью, преимущества понимают сразу.

    Алёна, у каждой медали две стороны. Любое преимущество — временное явление, которое впоследствии может порождать недостатки.

    Например, у генномодифицированных овощей и фруктов есть преимущества по сравнению с обычными. Однако про недостатки этих продуктов говорят уже очень давно.

    То, что очевидно для тебя, как человека, который никогда не использовал Екселя для анализа данных — далеко не очевидно для человека, который на использовании Екселя не один мешок соли съел. 

    Да даже можно у Фёдора спросить про Ексель. :) Он на Екселе весь свой предыдущий бизнес вел.

    Инструменты ревизии у конкурентов хорошие, но и мы давно отказались от листочков, все удобно делать онлайн

    Таким же образом студенты пишут курсовые работы. Зашел онлайн в интернет и сделал копи-паст, пошел и сдал. Преимущества таких ИТ очевидны для студентов, но далеко не очевидны для науки. 

    Я вот, Алёна, думаю, что если вдруг тебя позовут на какой-нибудь канал тв в США для рассказа про работу вашей компании, и тебе вдруг зададут вопрос, требующий знания точных цифр и при этом у тебя не окажется планшета под рукой, то ты не сможешь дать ответа. Получается ведь так? И получиться в итоге, что экзамен на толкового управляющего ты — не сдала.

  155. Речь наверное идет о том, что для бизнеса вредна преждевременная автоматизация

    Понятно, что вам смешно читать выводы аналитиков с дивана, и вы себе сейчас не можете представить управление пиццерией без своей ИС. Но я специально ездил проверять влияние ИС на качество продукта в разные пиццерии Додо с точки зрения обычного потребителя и был крайне разочарован. То тесто сырое, то вкуса никакого, то горелый додстер и т.д. Алена, вы жили у москвы и сами прекрасно знаете, какие пиццы по вкусу раскатывают в пределах кольца. Я удивлен, что вы вместе с нами не пишете в этом блоге комментарии о том, что пицца у додо еще очень далека по вкусовым ощущениям от лидеров рынка. Может стоит 3–4млн ежемесячно вливать в развитие продукта и его вкусовых св-в?

  156. влияние ИС на качество продукта в разные пиццерии Додо с точки зрения обычного потребителя 

    Илья, а мои доказательства и выводы ты не читаешь? Обидно ))

    Еще раз повторю, что ДодоИс не заточена под качество продукта, и причин для этого много.
    ДодоИс –затачивается на франшизу, на управление бизнесом.
    Сеть Додо растет, Сеть сильных управляющих (мавриканских тигров) — то же растет. Управлять бизнесом надо твердой рукой, держа всех за горло.

  157. Мы можем бесконечно спорить о возможностях Dodo IS и о том, как работают конкуренты в США, но есть факты.

    да кто спорит то? Никто кроме вас ( додо и компания) эту систему не знает. Вот вы наперегонки и нахваливаете ее. А уважаемые читатели этого блога вам говорят, что а) клиентам ( поедателям пиццы) неважно какая ИС у вас, им важен цена, вкус и т.д.; б) клиентам ( покупателям бизнеса) тоже неважно какая у вас ИС, им важна прибыль, а преимущества Додо тут совершенно неочевидны.

  158. ДодоИс не заточена под качество продукта, и причин для этого много

    Как так получается, что ты знаешь то, чего не знает сам Федор? Он же сам писал в этом блоге в 2013 году в статье “Две компетенции”:

    Система напрямую влияет на качество продукции.

    В статье описано как они следят за тем, за этим, за пятым, за десятым и в итоге пицца вряд ли может получиться некачественной. Но на практике именно некачественная пицца и получается.

    Это весьма странно.

  159. Они ничего про рынок сша не знают и знать не могут. 

    Сколько надо потратить времени, что бы узнать рынок? Годы? Делать этап “погружение” и работать в Доминос? Но, согласись, что сети там старые, технологии устаревшие и ничего нового не узнать. А идеи и тенденции все уже понятны, надо только их воплотить.

    Фёдор применил лучшую тактику погружения — “блондинка”. Не знаю, как такой формат родился, случайно или целенаправлено — но он показывает хорошие результаты. Алёна хорошо вписывается в стиль жителей Оксфорда. Предполагаю, что ее никто из будущих конкурентов серьезно не воспринимает, открыто делятся информацией и не проявляют агрессии, она открыта и общительна, участвует во всех тусовках бизнеса, общается с потенциальными клиентами, заводит полезные знакомства.
    Назовем это “gorbachev style”, тем более она не скрывает, что бизнес из России и это вызывает дополнительный интерес.

    И еще раз повторю, Алена выполняет свою миссию “внедрение”.

    Вторая ее задача — “агитация и пропаганда”

    Я общалась недавно с франчайзи Доминос, у которого в Миссисипи несколько точек. Чтобы узнать выручку в каждой точке он (внимание!) звонит менеджеру смены. Также его поразил тот факт, что я с телефона могу посмотреть наличие ингредиентов в разных точках

    Не сейчас, но как только они запустятся, вот таких франчайзи надо звать к себе в гости, в Красный Дом. Обстоятельно и на цифрах показывать как работает бизнес, подробно показывать как он управляется и контролируется, столько все это стоит и сколько приносит прибыли. Они люди не глупые, деньги считать умеют и когда им Фёдор сделает свое “предложение”, они не смогут отказаться и перейдут под бренд Додо.

    Обратите все внимание, что сейчас не идет речи — какой формат будет у пиццерии, 7 пицц или 107 с начинками. Он будет таким — что бы приносить прибыль.
    Вся шумиха с “белыми” коробками и заказом без телефона — это маркетинг, способ привлечь внимание.

    Кому нужна еще одна сеть, тем более по заграничной франшизе?

    Когда надо — переделают, денег и времени это много не потребует.
    Разве Фёдор сейчас доставляет пиццу коптерами? Нет! Но память о таком событии все еще есть!!

  160. Как так получается, что ты знаешь то, чего не знает сам Федор? 

    Потому что я — “генерал диванных войск” ))
    Я занимаюсь анализом, у меня есть на это время и кое-какой жизненный опыт. Я смотрю на тенденции, тренды.
    Фёдор же находится в “поле”, посидеть в штабе на диване — ему некогда, надо пахать. А это приводит к ошибкам, просчетам, но они не критичные.

    Что на самом деле в голове у Фёдора и что он говорит, почему делает так и какие примет решения завтра — это не так важно!
    Мы все видели по прошлому бизнесу, что Фёдор весьма упрям и напорист, но когда прижмет — он готов поменять тактику. См пример с фондами. 

    Кто то ему подсказывает или он сам такой умный — это знает только наш конан ))

  161. Фёдор применил лучшую тактику погружения — «блондинка»

    + 500 тыщ убитых енотов. Дороговато, не?

  162. Им там зеленый Стив сказал, что он под впечатлением и Федор расплылся. 

    Я не спорю, что влияние Стива очень велико. Это заметно.
    Как минимум, раньше Фёдор не планировал лезть в Америку. Но после знакомства и командировки в Оксфорд — он решился.

    Какие там были реальные соглашения со Стивом, я не знаю. Но и про это можно догадаться, да и понять его мотивацию.
    Будет ли он заниматься рекламированием франшизы Додо в своем журнале? Нет, не более чем других. Как откроются — напишет про них еще одну статью.

    Зачем он вообще с ними связался на старости лет?
    “Русские идут!”
    . Он это серьезно? Он бывший коммунист или маккартист?
    Уверен, что новая статья будет озаглавлена “Русские уже здесь” ))

  163. + 500 тыщ убитых енотов. Дороговато, не?

    Неа, Игра только начинается. Я же давал оценку — первые лет пять Додо в Америке будет убыточна.
    Причем — убыточна именно вся сеть, но какие то пиццерии будут операционно прибыльны, что бы можно туда водить потенциальных клиентов.

  164. «Русские уже здесь»
    Евгений, ты может хочешь сказать, что Фёдор планирует переезд на пмж в Америку? А чем его не устроил Лондон? В Лондоне кругом все свои — которым очень понятны и близки взгляды Фёдора на “ненастоящие, натянутые улыбки” и прочее и прочее. К тому же там есть королева! :))

  165. А чем его не устроил Лондон?

    Василий, привет!
    Уроки уже закончились? Тогда даю тебе задание:
    Напиши, знает ли Алёна что она агент “внедрения”?
    Устраивает ли ее такая роль?

    В Лондон Додо не поедет. ))
    Я им уже обосновал что штаб квартиру надо переводить в Голландию.

  166. Насчет агентов по внедрению вчера смотрел фильм по СТС “Salt”.
    Хороший фильм, и о ценностях и о жизни вообще в том числе. Жаль, что ни Мосфильм ни Ленфильмы ни Додофильм не участвовали в этом проекте.

  167. Неа, Игра только начинается. 

    а играются-то, по сути, твоими деньгами. Не ссыкотножалко?

  168. а играются-то, по сути, твоими деньгами. 

    Ну ты что, никогда в казино не играл что ли?
    Жалко? Конечно, жалко! )) Зато какие ставки!!!

  169. Назовем это «gorbachev style»

    После того, как Алена сыграет свою правильную роль, начнется новый этап игры: “Putin style”.
    Об этом думать еще рано, хотя основные ориентиры Фёдор уже дал давным-давно:
    Компания Додо должна стать мировой сетью из ТОП-10.

    Как это будет происходить в Оксфорде? Не буду никого расстраивать, рассказывая страшную правду, пока ничего не скажу, хотя основные шаги понятны.

  170. konan:

    Мы можем бесконечно спорить о возможностях Dodo IS и о том, как работают конкуренты в США, но есть факты.

    да кто спорит то?

    А что мы имеем в сухом остатке?

    Если Фёдор у нас как бы Путин в компании Додо, то я тогда — какой то политолог, типа Сергея Михеева. Говорю много, но по делу, хотя большинство не понимает и критикует.
    Я не в правительстве Медведева — Петелина, я вне системы.
    Управлять реальным бизнесом сложно, много ошибок и просто глупостей, но под влиянием извне даже такой корабль можно развернуть и направить к своей верной цели.

    Моя цель — изменить реальность, дать новый взгляд на события, альтернативу принятия решения, подойти к самому краю.
    Вот я какой ))

  171. Моя цель — изменить реальность, 

    ты правда считаешь, что это кому-нибудь интересно?

  172. кому-нибудь интересно?

    Статья Алёны — которую мы тут совместными усилиями пиарим, уже 13000 просмотров, 100 комментов.
    Если Фёдор сделает еще пару вбросов — можно сделать и 20 тыс.

  173. Если Фёдор сделает еще пару вбросов — можно сделать и 20 тыс

    а если Алёна разденется- может и за сотку перевалить.

  174. konan, так ты считаешь, что сказал гадость?
    так не ты первый, вот даже есть анализ такого решения
    https://vc.ru/p/your-audience

    Фёдора в Америке никто не знает, даже его фотография в местном Форбс или на развороте PQM — не даст нужного результата.
    Тут нужна тонкая игра с “поклонниками”. Надо подумать что это может быть.

    Как считаешь, может мне свою колонку вести в блоге?
    А то уже надоел этот партизанский маркетинг, хочется славы и денег ))

  175. konan, так ты считаешь, что сказал гадость?

    да что ты! посыл другой — иногда мы даже не знаем, что именно привлекает внимание. 

    Как считаешь, может мне свою колонку вести в блоге?
    А то уже надоел этот партизанский маркетинг, хочется славы и денег ))

    если ты будешь интересный, почему нет?

  176. если ты будешь интересный, почему нет?

    Я не знаю. Решать то тебе.
    Вот еще Илья: одобрит, и будет мне Щастье ))

    И флуда бы здесь поменьше, понятно, что Женек разбил копилку, вложил в додо и теперь как может вложения свои тащит, но тем не менее, 100 каментов, а читать практически нечего…

    Пожалуй, пару новых тем я пропущу, надо собрать статистику ))
    Мне есть что и в старых темах откомментировать

  177. Как считаешь, может мне свою колонку вести в блоге?
    А то уже надоел этот партизанский маркетинг, хочется славы и денег ))

    Вот смотри как получается, ты пишешь, а тебе “ничего”. А Максим иногда пишет, причем скорее всего берет за это предоплату :)))

    Отчего такая несправедливость в распределении результатов труда? Социальная такая, можно сказать, несправедливость.

    А может это изначально и было задумано Фёдором так: “кто людям помогает — теряет время зря, ха-ха”. :))

  178. Отчего такая несправедливость в распределении результатов труда?

    Вася, такова наша жизнь:
    Макс — наемник, он зарплату получает, “делает то, что велят”
    а я собственник-инвестор — это мой бизнес, и “я делаю, что хочу”.
    Это прикольнее …

    а играются-то, по сути, твоими деньгами. Не ссыкотножалко?

    Жалко! Зато — какая Игра!

  179. Евгений денег дал, да еще и отрабатывает на унылом фронте, где каждый второй комментатор соревнуется в скорости своего троллейбуса. Удивительно. Еще там один комментатор из блога в сыктывкар переехал. Почему на людей это все так влияет? В жизни чуть более уныния, чем должно быть? Делайте свое, укрепляйте рынок вокруг себя. Только мне одному не хочется ни в какой сыктывкар и удивляет желание других людей укреплять ценность одного конкретного человека, а не свою?

    Евгений, ты нам расскажи немного о своем профессиональном опыте. Есть чем поделиться или ты тут прикалываешься, затягивая беседы, привлекая внимание к никому не нужной статье и потягивая односолодовый?

    Ты нормально тут текстом каждую статью поливаешь, но очень любишь позитивно на вещи смотреть. С оптимизмом глядишь в будущее. Матерый предприниматель так не поступает. Только критический взгляд, только трезвые рассуждения с позиции рисков, а не светлого будущего и каких-то мечтах войти в топ-10 мировых сетей.

    Мы в россии живем

  180. Фёдор

    Это всего лишь пиццы. За белым квадратом скрывается интрига. 

    Хотелось бы поподробнее — что там за белым квадратом “такого ужасного”?

    “Черный квадрат” уже был. И “Красный квадрат” — тоже. И оба от Малечива. :)) А теперь от Додо — интрига на цать баксов. Дешево. Вот квадраты Малевича тянут более чем на миллион долларов.

    Нужно заказать и попробовать, а дальше, когда ты поймешь, что это просто WoW-продукт, тебе не нужны будут фото.

    Уж и не знаю как у вас там, а у нас тут люди уже пробовали и вроде пицца как пицца — нечему дивицца.

    Алёна, вот такой вопрос по делу. Если человеку не понравится, он не вдохновиться до заявленного Додо уровня WoW — готова ли Додо вернуть деньги разочаровавшемуся покупателю?

  181. Только мне одному не хочется ни в какой сыктывкар и удивляет желание других людей укреплять ценность одного конкретного человека, а не свою?

    Очень хороший и очень правильный совет.

    Просто ценности у всех разные. У многих или не свои, или в залоге у банка. :)))

    И потом, все мы тут в какой-то части заложники пиара / и самопиара в том числе. А что, Фёдору мы нужны так же как и он нам. Должны же мы ощущать, что мы что-то из себя представляем. Вот и учим его жить. Хотя порой сами толком жить не умеем. Но у нас так принято, традиция такая. :))) 

    Кстати, мне странно, что возможности блога не развиваются. Нельзя понять насколько любим народом тот или иной “писатель” и прочее и прочее и прочее.

  182. Евгений, ты нам расскажи немного о своем профессиональном опыте

    Да все просто, уже неоднократно и конану объяснял, да и все кто спрашивал.

    Ну во первых, это мое хобби.
    Во вторых, я вижу всходы посеянных семян. Понятно, что всегда 100% не срабатывает.
    В третьих, я привлекаю внимание не к этой статье “Декабрь” и даже не к статье Алены “Америка”.
    Ну и в четвертых, я не оптимизмом поливаю додошников, я их мотивирую “пинком под зад”
    И я не предприниматель, как уже сказал выше — я диванный генерал — консалтинг, я могу трезво, с холодным рассудком обсуждать риски.
    Ну и совсем в конце, я в Сык не собираюсь, я вырос в похожем городе, меня и тут неплохо кормят.

    А кто поехал то? Зомба? Или еще новый? Вечером посмотрю ВК

  183. Нельзя понять насколько любим народом тот или иной «писатель» и прочее 

    Василий тоже тщеславный!

  184. Молодой еще

    Только критический взгляд, только трезвые рассуждения с позиции рисков,

    А давайте и правда, про риски!

    Как вам такое — может ли Америка наложить санкции на бизнес Додо и отобрать все деньги и акции? Понятно, что юридический оффшор никого не спасет.

  185. Есть чем поделиться или ты тут прикалываешься

    В прошлый раз, был тут похожий разговор. В итоге получилось, что виртуальными пиписьками мериться не подходит.

    Предлагаю такой вариант: Опиши какой-нибудь кейс с со своей проблемой, мы тут принародно обсудим и уж я то точно, дам какие то рекомендации. Если у кейса уже есть решение, можешь сам оценить попал я или нет. Мне это будет поприколу… Это будет элемент моего самопиара лично для Фёдора.

    Только мне одному не хочется ни в какой Сыктывкар и удивляет желание других людей укреплять ценность одного конкретного человека, а не свою?

    Вспомнил! Я же тоже хотел в Сыктывкар! Интересно же посмотреть глазами, про что ты читал. Я и в Санта-Барбару хочу, был такой сериал в моем детстве.

    Да, и главное — Фёдор и Додо — это близнецы-братья, сиамские. Пока их разделять уж точно не надо. ))

  186. Как вам такое — может ли Америка наложить санкции на бизнес Додо

    С целью нагадить Алёне? Запросто, это же основная задача госдепа.

  187. Василий тоже тщеславный!

    Да я то что, мне за всех обидно. Нет лайков ни у владельцев ни у писателей. А так бы было заведено 10 лайков — получаешь бонусную пиццу. 100 анлайков владельцу — не выплата очередной премии его подчиненным. Все по справедливости. “И волки сыты и овцы подстрижены”. :)))

  188. С целью нагадить Алёне?

    Да Алена то кто такая? СЕО деревенской пиццерии?
    И речь не про завтра, а когда ДО-ДО станет О-ГО-ГО 

    В стадии путин-стайл Додо будет претендовать на 20–30% рынка пицца бизнеса, отжирая его у старых сетей. А они кем контролируются? 

    Допустим, у Додо есть шанс стать новым Фейсбуком, вопрос — когда его надо удавить в самом начале? Когда Доминос обратит внимание на этот прыщ и купит контрольный пакет акций?

    Алёна же тоже слюну пускает стать спонсором Миси вместо Папы ))

  189. Алёна

    Люди заказывают билеты на самолет, смартфоны и мебель онлайн без разговоров с живыми людьми. Неужели пиццу без звонка нельзя заказать? Вопрос исключительно удобства сайта. Мы с лета ведем страницу в FB, 500 бэта-тэстеров попробуют нашу пиццу бесплатно при запуске. Дальше — для качественного продукта “сарафанное радио” будет основным инструментом.

    Я тут уже сколько пишу — а ни одной бесплатной пиццы не съел однако. Да и ни заказал тоже ни одной.

    Насчет билетов и прочей мебели. Отказаться никогда не поздно от заказа. Да и вернуть можно обратно непонравившуюся мебель, как и билет в кассу.

    А вот за порчу здоровья, конкретно — желудка чем-то не тем съеденным надо дорого потом платить …

  190. Да я то что, мне за всех обидно

    Василь, глянь, что пишут про новости “Пицца+Кофе”.
    Не понравился новый туалет прокурору?
    Когда планируют открываться?
    Но по-любому, информационный повод еще не протух, можно жаловаться на жизнь на ТВ,
    Коми — край коррупционеров ))

  191. Евгений, тут вот для всех нас, мечтателей есть материал от гендиректора Билайна.

    Как почти каждый из нас потерял адекватность восприятия реальности

    http://slobodin.livejournal.com/165176.html

  192. Алёна, вот такой вопрос по делу. Если человеку не понравится, он не вдохновиться до заявленного Додо уровня WoW — готова ли Додо вернуть деньги разочаровавшемуся покупателю?

    500 пицц бэта-тестерам мы доставим бесплатно. Любой отзыв (позитивный или негативный) опубликуем на сайте. Таким образом, у наших первых “коммерческих” клиентов будет возможность видеть то, что думают о нашей пицце первопроходцы. Если пицца не понравилась и проблема в реализации (скорость доставки, выпекание и т.д.), то заменим пиццу. А если вопрос именно вкуса, то предложим попробовать другую в следующий раз, но удовлетворить вкусам всех до одного невозможно.

  193. Алёна, спасибо за ответы.

    А ты не покупала билеты лотерейные, что полтора мильярда разыграли сейчас в джек-пот? 

    Говорят, что народ в огромных очередях стоял, последнюю неделю, чтобы билет купить, люди ездили аж в соседние штаты ради этого. Каждую минуту продавалось лотерейных билетов на миллион долларов!
    !!! WWWWoooWWWW !!!

    Что тут сказать. Полтора мильярда джек-пот это не бесплатная доставка пиццы, а куда более приятная штука. Говорят, что выигрыш в итоге разделят на троих счастливчиков.

    А что, ты сама не играла? Или не верила в удачу? :))

    У Додо проблемы финансовые все-же есть. Джек-пот в полтора миллиарда долларов Додо точно не помешал. :)))

  194. Или не верила в удачу? :))

    Василий, я не верю в удачу, только в hard work:)

  195. Алёна, а ведь именно ты бы могла выиграть полтора мильярда. :)

    я не верю в удачу, только в hard work:)

    Ну это как-то не по-американски.
    Трудиться надо, но ведь и в душе что-то должно быть большое и светлое. :)
    На американских долларах ведь потому и написано: “In God We Trust “.

  196. я не верю в удачу

    Дело сделано. Всем спасибо!

  197. М. Котин

    Despite our long-lasting and warm relationship, getting rid of the phone was the first and most obvious choice, because it costs a lot. If you get hundreds of orders a day, you’ll have to hire people who will be answering the phone from dawn to dusk. And you’ll need to find them a place in the pizzeria. So you’ll be spending money on salaries and square meters. 

    Максим, какие сотни заявок в день? Кончайте уже пиариться и начните наконец работать, хоть как-то там проявите себя что-ли? А то получается ни телефона, ни адреса: “мой адрес Советский Союз”, “на деревню дедушке”. 

    Ни позвонить вам и не выругаться в ваш адрес, ни выразить ни восторга и ни даже не пожелать удачи. :))))

    Зачем искать людям место в американской пиццерии, если есть возможность связать пиццерию с калл-центром в Сыктывкаре? Вы там что, вообще в системах связи не разбираетесь что ли?

    Да возьмите пару толковых человека на работу в Сыктывкаре, кто английский знает, поднатаскайте их немного, делов-то на месяц-два подучиться и все. Будут сотни звонков уже можно думать о расширении калл-центра в Сыктывкаре. Там куча студентов пединститута инфака ищут возможность подработать на жизнь, а вы голову ломаете извращаясь черти-как по поводу как наладить работу с клиентами. :)) 

    А то Фёдор все ходит по вузам что-то про себя все рассказывает, а дойти до инфака пединститута ему никак неможно значит. :)))) 

    Ну прямо детский сад какой-то. А зато амбиций прям как у … 

    Алёна, ну скажи ты сама, неужели проблем такая куча для кучи программистов высокооплачиваемых, что элементарные вопросы решать не в состоянии. :))) 

    Зато по поводу зарплат все конечно прекрасно знают что и как. Это уж без вопросов.

  198. Надеюсь, что мой предыдущий пост никого не расстроил :))), поскольку я написал его с улыбкой, для поднятия у всех настроения в это выходной день. :))) Если же у кого настроение не поднялось, то извиняюсь, значит пост был недостаточно удачен. :)

    В любом случае желаю всем хороших выходных и удачи Алёне и Ко в их американских начинаниях !

  199. Я вот даже не знаю где будет сложнее Додо в Москве отхапать долю рынка или же в Штатах.

  200. Да возьмите пару толковых человека на работу в Сыктывкаре, кто английский знает, поднатаскайте их немного, делов-то на месяц-два подучиться и все. Будут сотни звонков уже можно думать о расширении калл-центра в Сыктывкаре. Там куча студентов пединститута инфака ищут возможность подработать на жизнь, а вы голову ломаете извращаясь черти-как по поводу как наладить работу с клиентами. :))

    Отвечу кратко. Нет, так сделать не вариант.

  201. Продолжение темы об инвестициях в Додо в группе ВК dodotrust