Ритейл - это миллион деталей. Большое конкурентное преимущество создается из миллиона маленьких деталей. Все магазины одинаковы по-сути, но разные в деталях.
Детали делают магазины особенными. В деталях кроется эффективность. Создание “идеального” магазина напоминает мне работу над интерфейсом сайта или программы - все должно быть функциональным, простым, интуитивно понятным, нацеленным на результат.
Я просматриваю огромное количество фотографий незнакомых мне магазинов. Мне интересны детали - как выложен товар, где находятся ценники, новое оборудование, удобные мелочи. Я целый час наблюдал за работой кассиров в Auchan. Мне были интересны детали этого бизнес-процесса, доведенного французами до совершенства! Я выкидываю абстрактные книжки про торговлю. Простое посещение ИКЕА даст больше мыслей и знаний.
Сегодня я начну экскурсию по нашему главному магазину. Это огромная “Книга за книгой” площадью 600 квадратных метров. Это идеальное поле для творчества, экспериментов, внедрений. Детали, детали, детали! Каждый день я буду писать о маленьких эксклюзивных деталях, которые мы внедрили в нашей торговле.
Подробнее →
Комментарии (3)
Моя история продолжается. Мы меняемся. Я начал этот бизнес-дневник два с половиной года назад. Сегодня это по-настоящему уникальный эксперимент. Self-наблюдение за бизнесом с самого начала, с идеи, с мечты до кризиса и жестких будней. Я как и два года назад расскажу о том, что реально происходит с нашим бизнесом. Что случилось с Компанией за время моего молчания? Как мы реально переживаем кризис? Какие наши доходы и реальные расходы? Как ведут себя банки в этой ситуации? Как мы боремся с кризисом?
Всё это будет скоро. Ретроспективу можно почитать здесь и здесь.
Начнем с последнего события. Вчера, 18 июля, всего через 3 месяца после открытия книжного гипермаркета, мы запустили первый канцелярский дискаунтер в Республике Коми. Я никогда не писал об этом проекте, хотя ему уже около года, и скоро вы узнаете почему. Он во многом определил наше развитие после осени 2008 года.
Подробнее →
Комментарии (12)
Виды, способные к быстрой адаптации, имеют больше шансов на выживание в природе. Я уверен, что безнадежных ситуаций нет. Вопрос только в стратегии, способностях и жажде жизни.
Я не знаю, что будет с книжным рынком в 2009 году. Существуют как пессимистические, так и оптимистические прогнозы. Мы за два года построили региональную сеть. Расстояние между её крайними крайними точками - 904 км. Безусловно, так быстро невозможно развиваться без привлечения кредитных ресурсов. И нам в этом году будет гораздо труднее наших конкурентов, имеющих собственные помещения и не имеющие кредитов. Но мы будем работать. И действовать нам надо быстро и правильно.
Кризис? В начале марта мы открываем самый большой в Республике Коми книжный магазин площадью 570 квадратных метров. Самое время, чтобы открыть такой магазин :)
К чему приведет потребительский кризис? Книжный рынок “сузится”. Денег станет меньше, а значит, чтобы расти необходимо агрессивно отвоевывать рынок у конкурентов. Как? Только создавая самое лучшее и привлекательное для потребителей.
Помните детскую игру, когда все бегали вокруг стульев и когда заканчивалась музыка надо было сесть на свободный стул. А стульев было меньше, чем деток… Так вот, нам надо сейчас занять все стулья :) Рынок - меньше, доля - больше.
Подробнее →
Комментарии (99)
Книжные магазины традиционно не отличаются рекламной активностью в отличии от других более “оборотистых” игроков розничного рынка. Возможно, если бы в этом году перед нами не стояла сверхзадача, мы бы и не “вкладывались” в активную рекламу. Логика очень простая: в декабре покупатели придут сами.
Но сегодня мы собрались конкурировать со всей розницей за Покупателей. Не только за “наших”, но и за новых, случайных покупателей, тех, кто забыл, что книга - это лучший подарок, за тех, кто никогда не дарил книги. В этом году мы должны быть лучше всех ;)
Подробнее →
Комментарии (4)
1 марта открылся наш новый магазин в гипермаркете “Город Мастеров”. Пока только несколько первых фотографий. Подробности позже. Кто уже был в магазине - пишите мнения, критику, мысли.
Подробнее →
Комментарии (20)
276802701