Детали. Промо-зона
Продолжаем экскурсию по магазину. Промо-зону мы оформили в виде гостиной с «домашними» книжными стеллажами разной высоты. В ячейках — книги, которые мы рекомендуем нашим покупателям.
Это зона новинок и интересных книг. Тут же на небольшой сцене мы проводим презентации, встречи с авторами, концерты…
Детали. Музыка
У нас в медиамаркете — очень хорошая аудиосистема. Музыка играет по всему магазину. Но мы никогда включаем радио. Мы проигрываем диски, которые продаются в нашем музыкальном отделе.
Детали. Канцтовары
Канцелярская розница России захвачена скучным и неудобным железным оборудованием типа «Русь». Вы видели такие стеллажи в любом продуктовом магазине. Оборудование — ключевая деталь ритейла. Канцелярия — это «тактильная» покупка, которая требует особого оборудования.
Все оборудование для выкладки канцтоваров в медиамаркете «Книга за книгой» я проектировал сам. Мы полностью отказались от типовых «железных» решений и создали уникальный канцелярский отдел. Все оборудование, и книжное, и канцелярское, было полностью сделано на этот раз в родном городе, в Сыктывкаре! Я еще не видел более удобных для покупателей стеллажей!
Детали. Навигация
Книги — уникальный товар. Ни одна категория не имеет такого разнообразного ассортимента. Поэтому хорошая навигация очень важна в книжном магазине.
Чем быстрее и проще покупатель найдет нужный ему раздел или книгу, тем больше шансов, что он уйдет из магазина с покупкой. Чем понятнее навигация, тем меньше требуется помощь продавцов, а значит у покупателя меньше шансов разочароваться в сервисе, ведь нет ничего более ненадежного, чем «человеческий фактор».