16 февраля в торговом центре «Северный Рай» (в народе — «Райцентр») открылся первый минимаркет прессы «Сенсация!».
«Сенсация!» — это новый розничный проект нашей компании. Это третий формат и третий бренд, которые мы будем развивать наряду с марками «Книга за книгой» и «Сила Ума».
В Сыктывкаре начал работу новый магазин «Книга за книгой». Никто не верил, что мы откроемся 13 октября, но мы открылись. В ближайшие дни я напишу о том, как мы работаем над проектами. Мы уложились в срок, но допустили не мало ошибок. Двое подрядчиков сорвали сроки и обвинили в этом нас. Как избежать этих ошибок в будущем?
3 года назад я работал в небольшом кабинете в большом офисном центре. За соседними столами трудилось еще 5 человек, включая коммерческого директора. Из-за нехватки места менеджеры и поставщики пробирались к нему боком. Через 1,5 месяца мы должны были открыть гипермаркет. Однажды вечером директор встал возле двери, поднял руку и сказал:
— Андрей, ты сможешь допрыгнуть до этой линии?
Андрей без труда допрыгнул.
— А выше? — директор поднял руку.
— Конечно!
— А еще выше?
— Нет, конечно :)
— Так ты же еще не пробывал? Ты можешь это сделать. Человек даже не подозревает, сколько он может! — сказал он. Директор приехал к нам из Питера, через год после открытия гипермаркета уехал в Екатеринбург в другой гипермаркет. На меня тогда эта, со стороны нелепая, сцена произвела очень сильное впечатление.
Магазин с точки зрения продукта как водка.
Он не имеет реального вкуса и цвета.
Это не продукт. У него нет упаковки, его нельзя потрогать.
Магазин — это огромный взаимосвязанный комплекс деталей. Каждая составляющая влияет на восприятие — сервис, цены, ассортимент, выкладка, пространство.
Первым делом необходим план будущего магазина. Как только я подписал договор об аренде нового помещения, сразу же схватил ксерокопию схемы БТИ, помчался в офис и стал проектировать новую «Силу Ума».