Продолжаем экскурсию по магазину. Промо-зону мы оформили в виде гостиной с «домашними» книжными стеллажами разной высоты. В ячейках — книги, которые мы рекомендуем нашим покупателям.
Это зона новинок и интересных книг. Тут же на небольшой сцене мы проводим презентации, встречи с авторами, концерты…
Просто и сложно писать о своих недостатках. Просто, потому что недостатки выделить в себе проще, чем достоинства. Не придумать, а действительно выделить. Сложно, потому что разрушается некий образ.
Меня беспокоит личная эффективность, есть много вещей, которые я хочу исправить в себе. Могут ли люди меняться? Менять черты характера? Я могу проверить это только на себе. Если получится у меня, значит — я могу требовать это от других.
У нас в медиамаркете — очень хорошая аудиосистема. Музыка играет по всему магазину. Но мы никогда включаем радио. Мы проигрываем диски, которые продаются в нашем музыкальном отделе.
При открытии медиамаркета «Книга за книгой» мы столкнулись с серьезной проблемой — на огромном количестве мелких канцтоваров не был нанесен «заводской» штрих-код.
Такая проблема обычно решается двумя способами:
1. Первый: каждый товар штрих-кодируется при приемке.
Этот вариант для канцтоваров не принимается, так как (а) иногда просто невозможно наклеить штрих-код на маленький ластик или карандаш, (б) это нерентабельно, так как стоимость штрих-кодирования (наклейка + работа) значительно повышает стоимость товара.
2. Второй: товар продается «подбором», а не с помощью штрих-кода. Кассир визуально определяет номенклатуру товара и вручную находит его в Базе.
Такой вариант также исключается в нашем случае, так как при нашем ассортименте и смене кассиров просто невозможно запомнить названия всех товаров и не делать ошибок.
Как же мы поступили?
Канцелярская розница России захвачена скучным и неудобным железным оборудованием типа «Русь». Вы видели такие стеллажи в любом продуктовом магазине. Оборудование — ключевая деталь ритейла. Канцелярия — это «тактильная» покупка, которая требует особого оборудования.
Все оборудование для выкладки канцтоваров в медиамаркете «Книга за книгой» я проектировал сам. Мы полностью отказались от типовых «железных» решений и создали уникальный канцелярский отдел. Все оборудование, и книжное, и канцелярское, было полностью сделано на этот раз в родном городе, в Сыктывкаре! Я еще не видел более удобных для покупателей стеллажей!
