Возможно он ошибся…
Лебедев на письма не отвечает, а топ-менеджеры «Топ-Книги» пишут в Сыктывкар сами. Сегодня получил вот такое письмо из Новосибирска.
Здравствуйте Фёдор.
Прочитал о Вашей победе над ТОП-КНИГой и удивился, почему Вы не написали, что должны проигравшей стороне некоторую сумму и при этом к Вам не применяются штрафные санкции, а?
Кроме того это был не менеджер ТК а обычный начинающий бизнесмен — Ваш земляк просто он решил не закупать книги и быть должником, как некоторые, а привлек проект франчайзинга вот и всё. Что касается решения Ваше бывшего шефа, возможно он ошибся — время покажет.
С уважением директор департамента по работе с партнерами, Козин Сергей Петрович.
«Топ-Книга» — огромная компания: опт, розничная сеть из 534 магазинов, партнерские программы, интернет-магазин. Но топ-менеджер из Новосибирска узнал, что у нашей компании есть незакрытые оптовые поставки (хотя он не занимается оптом) и решил написать мне письмо. Меня назвали должником и пригоризили штрафными санкциями.
Но Сергей Петрович не уточнил, что у нас до сих пор нет с «Топ-Книгой» договора, а поставки «Топ-Книги» оплачиваются по утвержденному с оптовым отделом в Санкт-Петербурге графику!
Если «Топ-Книга» использует подобные методы давления на будущих конкурентов в рознице, то я не советую небольшим независмым книжным магазинам работать с этой компанией. Но есть ли альтернатива?
Также я думаю, что Сергей Петрович дал неверную информацию о том, что магазин в Сыктывкаре планировал открывать местный партнер «Топ-Книги».
1) Ни один партнер не стал бы открывать магазины на партнерских условиях этой компании (бонус — 30-35% от оборота) при той стоимости аренды, которая есть в гипермаркете «Город Мастеров». Это просто убыточно. Партнерская программа могла бы работать на собственных помещениях, но не в гипермаркете (ИМХО).
2) Через два дня после переговоров по «Городу Мастеров» к нам в гости прилетел директор регионального департамента «Топ-Книги». Мы встречались и обсуждали возможность прихода собственной розницы в Сыктывкар. Я думаю, что он приехал не просто так, а по следам переговоров.
3) И самое главное… Менеджеры «Топ-Книги» сами активно предлагали нашей компании стать франчайзером «Топ-Книги» в это время. Получается «Топ-Книга» работала на два фронта? Но скорее всего, Сергей Петрович просто оправдывают свою корпорацию и противоречит сам себе.
Что касается решения Ваше бывшего шефа, возможно он ошибся — время покажет.
«Топ-Книга» объявляет мне войну? Почему «Шеф ошибся»? Может быть я зря написал эту заметку? Может быть я еще больше спровоцирую «монстра»?
«Топ-Книга» все равно рано или поздно придет в наш город. У нее нет эмоций, это сеть, машина. Мы ждем ее. Это дает нам еще больше сил и энергии бороться за свой рынок, становиться сильнее — улучшать ассортимент, сервис, качество работы магазинов.
сергей
26 марта 2008 в 18:39
фигасе, нет слов ! Федор, мы с Вами ))
aristotel
26 марта 2008 в 19:39
Не ругайте Серегу Козина, он хороший, не монстр. И, похоже, что конкурент на самом деле был по франчайзингу, иначе бы на форуме выступил бы не Серега, а, скажем, директор департамента «Книгомир». А «Топ-книга» действительно работает на много фронтов — это такая внутренняя конкуренция.
«Топ-книга» вряд ли так уж объявит войну «Силе Ума». У нее есть и поближе конкуренты
Антон
26 марта 2008 в 21:06
Ой! Читаю и диву даюсь. Объясню почему:
1. Есть тайна переписки или культура общения, как хотите называйте, но без согласия другой стороны переписки публиковать письма, заметки не хорошо, не вежливо
2. Все мы переживаем, эмоционируем, но давайте справляться с эмоциями, что Вам Федор письмо, что оно Вас так сильно задело?
Есть мнение человека — он имеет право его иметь.
Вступая в подобные перепалки Вы тратите время, силы, энергию на всякую ерунду. Не позволяйте никому сбивать себя с цели.
LANGUST
26 марта 2008 в 22:14
Открытый бизнесс… открытые решения.
Сила Ума
26 марта 2008 в 22:53
Антон, вы как всегда правы. Возможно, я перегнул палку. Но слово не воробей. Уже написал.
What doesn’t kill me makes me stronger.
Сила Ума
26 марта 2008 в 22:53
Михаил, я очень рад «виртуальному» знакомству с Вами. Ощущение открытости. Только недавно читал про Вас в «Ведомостях». С Ляминым познакомился на выставке (только он, наверное, не понял ничего :), теперь с Вами заочно. Круто, блин.
Сегодня прочитал весь Ваш блог! Для вас книги — это больше, чем просто товар или единица номенклатуры. Искренне: успехов, успехов, успехов.
Я против Сергея Петровича, лично ничего не имею. Я очень люблю книги, но так получилось, что это бизнес. Есть жесткая реальность. Для нас «Топ-Книга» — сильный конкурент, и в отличии от «Топ-Книги» у нас нет лучших условий у издательств (до 75% книг на реализации! я до сих пор в шоке от этой цифры), ERP-системы, оптовых складов, большой наценки за счет низких входных цен и т.д…
Поэтому мы используем наши преимущества — знание местного рынка, мобильность, личные отношения, даже определенную дерзость, свойственную небольшим компаниям. Мы сделали оптовым «топам» из Спб хорошие продажи, лучшие за все время из нашего региона. Оптовики «Топ-Книги» хотели больших продаж, они вытеснили на определенном этапе других московских оптовых поставщиков (не издательства, а оптовиков!) из наших закупок. Они получили продажи. Но когда я понял, что мы можем стать «филиалом» «Топ-Книги» — сказал: стоп! Это было стратегическое решение: мы не можем закупаться оптом у поставщика, который параллельно осваивает регион розницой. Это противоречие! Мы могли стать зависимыми и уязвимыми. Это результат двойственности «Топ-Книги» — опт должен работать в интересах оптовых клиентов, а розница — конкурент этих оптовых клиентов.
aristotel
27 марта 2008 в 05:54
75% — это условная цифра для примера. Реально такого никогда не было — это если создавать ассортимент именно под покупателей. 50% — совершенно реальная цифра, учитывая еще, что сколько-то процентов дают отсрочку до 6 месяцев, возникает побольше. В общем-то сам (и моя команда) эти реализации и отсрочки от издателей и получали.
А вот если создавать ассортимент не под покупателей, а под потребности собственной структуры, тогда можно положить в магазин только тот товар, который взят на реал, хоть все 100%. И сказать, что покупатель все равно купит, раз он уже пришел.
Андрон
6 апреля 2008 в 15:56
Какая война?… Всегда от этого сайта разило нереально завышенным самомнением. Чего с Вами то воевать… Не того Вы калибра..
Фабула
11 апреля 2008 в 16:35
Вопрос не в войне, а в противовесе. ТК уже пережила себя и ушла от книг в бизнес. Сейчас это просто полигон по осуществлению хозяйственных операция (товар деньги-товар-деньги…). Покупатель — никто, на него не смотрят. Оттого и продавцы такие «мертвые» и ассортимент в соответствии с системой управления ТЗ. Сейчас поставят Оракл и станет еще хуже.
Федор, все правильно! Не останавливайтесь, только вперед. Читатель все видит, он плохого не желает. Успехов!
Дмитрий Тощенко
2 июня 2008 в 14:30
Совесть то имей=) Ты мне лично печати ставил на договоры.
По «Бук -Трейду» и ИП «Овчинникову». у меня в столе лежат.в январе это было,когда я приезжал.
Дмитрий Тощенко
2 июня 2008 в 14:47
Но когда я понял, что мы можем стать “филиалом” “Топ-Книги” — сказал: стоп! — :) :) :) :)
Сила Ума
2 июня 2008 в 19:31
Это было летом 2007. У меня этих договоров нет. Они так к нам, кстати, и не пришли. Договоров с московской «Топ-Книгой» вообще нет. А задолженность, кстати, уже давно погашена ;)
Дмитрий Тощенко
2 июня 2008 в 19:46
Короче, Федя, умничка ты и молодец. Весь блог писает кипятком от тебя, пусть дальше писает. Тем кто глубже чуть-чуть вопрос знает мягко говоря «не приятно». И деловую переписку выкладывать не тактично. Я могу всю нашу аську выложить, вот посещаемость подпрыгнет;)
Сила Ума
2 июня 2008 в 22:26
Дима, я уже написал по поводу «деловой переписки»:
Выкладывай аську :) Я принципиально ни один комментарий не удаляю. По поводу «не приятно» — бизнес это война. Вы — большие и сильные, мы — маленькие… В чем тебе «не приятно»? Я задержал платеж, но у меня не было выбора. Такое бывает, это не личные вещи — просто по-другомe объективно было нельзя, к сожалению.