How online games help to make pizza faster (and tastier)

Slow fast food is an oxymoron such as military intelligence, living dead and stable business :) Nobody would argue that fast food should be fast.

How to make pizza prepared as quick as they change tires in Formula 1 pit stops?

We need to create speed and excitement environment in the kitchen which is not so simple. Complex systems of long-term motivation unfortunately don’t work here.

You can beg your employees, address their conscience and promise bonuses in the end of the month but that hardly works on a cold gray morning in the beginning of the week.

That’s where our Dodo IS information system comes into picture. It will create a system to turn the work in Dodo Pizza kitchens into global multi-user online game.

Читать дальше “Pizzamaker 60 level”

I am going to talk about our Idea.

Our business is pizza delivery. Pizza is prepared and delivered all over the world – in USA, Europe, Japan, Philippines, India. Pizza as a product dominates the delivery segment in Russia. How can one succeed on such a mature and saturated market? How can one invent something new? What is our idea? Why am I so sure that Dodo pizza will “take over the world”?

Let’s start from the very beginning. We are not haute cuisine restaurant. We’re in the food industry. And how do you define fast food? Is it fast service? Or fast products like burgers, hot dogs, pizza? Can we call any restaurant where they sell pizza or burgers a fast food? Of course, not. You can find burgers and pizzas in the menu of the most exclusive restaurants. It’s not the products that make up fast food. Fast food is first of all the production system.

Читать дальше “The Dodo way”

Друзья, все вы знаете, что при составлении главной метрики нашего бизнеса, Рейтинга Качества, мы доверяем нашим Клиентам и если “тайный покупатель” сказал, что пицца, которую он заказал на доставку, приехала к нему холодной, мы верим его словам. Мы должны принимать критику, потому что ошибки в нашем бизнесе возможны. Мы должны рассматривать критику, как ценную информацию о том, что можно сделать лучше. И нам не стоит тратить энергию на споры о возможной необъективности Клиента в лице “тайного покупателя”. Мы должны воспользоваться этой информацией и потратить энергию на дело. Лучше исправить ошибку, которой не было, чем превратится в того, кто самодовольно считает свою работу идеальной.

Для того, чтобы понять и принять наш подход к Рейтингу, периодически лично заказывайте пиццу в ваших пиццериях — на доставку и в зале. Это даст вам понимание картины мира с другой стороны. 

Сегодня я заказал доставку нашей пиццы к себе домой. Мне привезли ее чуть менее, чем за час. Пицца была холодной. Вы знаете, что у нас не самые низкие цены. Я ожидаю получить продукт отличного качества, но я получил пиццу холодной. 

Читать дальше “Письмо Сотрудникам и Партнерам”