Dodo Pizza в Балашихе

Андрей Елькин

Мы познакомились с Андреем Елькиным в начале февраля. Я получил от Андрея вот такое письмо:

Уважаемый Фёдор,

После встречи с вами Александр Журба обратился к своим френдам и подписчикам в фейсбуке с просьбой его проконсультировать по теме общепита. Я тогда откликнулся на его просьбу (не зная, что он ведёт переговоры с “Додо Пиццей”) и письменно ответил на его вопросы. Думаю, он не обидится если я перешлю свой ответ вам (он во вложении). Может быть это поможет вам понять взгляд инвестора на объект инвестиций.

С уважением, Андрей Елькин

Меня очень впечатлила в записке Андрея глубина понимания нашего бизнеса. С его разрешения я опубликую ее ниже, но моя заметка не об этом. После письма мы стали общаться с Андреем в Facebook. У нас было много общих тем, ведь Андрей в тот момент руководил сетью из 15-ти ресторанов быстрого обслуживания Texas Chiken. Texas Chicken — это глобальный бренд, вторая после KFC сеть в мире с блюдами на основе курицы. В США и некоторых других странах сеть носит название Church’s Chicken по фамилии создателя. В сети сейчас порядка 2000 ресторанов в 25-ти странах, а объём продаж превышает 1 млрд долларов.

Потом мы встретились в Москве, затем Андрей приезжал к нам на выходные в гости в Сыктывкар, потом помогал в переговорах с крупными федеральными поставщиками. Сейчас Андрей планирует стать нашим партнером-франчайзи — открыть “Додо Пиццу” в подмосковной Балашихе. Андрей планирует вложить в проект свои сбережения, но их не достаточно для запуска в Подмосковье, поэтому Андрей подготовил открытое инвестиционное предложение. Я уверен в том, что Андрей сможет создать эффективный операционный бизнес. С предложением можно ознакомиться здесь:

  • Инвестиционное предложение: “Додо Пицца” в Балашихе
  • А вот и ответ Александру Журбе, который так и не стал инвестором “Додо Пиццы”. Записка составлена 28 ноября 2013 года.

    Читать дальше “Dodo Pizza в Балашихе”

    27.08.2014

    Додо Контроллинг

    В рамках открытого бизнеса Додо мы создаем одну закрытую компанию. Эта компания называется “Додо Контроллинг”. Главная миссия этой компании — формирование объективного Рейтинга Качества. На основании этого Рейтинга будут приниматься стратегические решения. Рейтинг будет определять заработную плату Управляющих. Это будет ключевая метрика для нашего бизнеса. От Рейтинга будут зависеть большие деньги. Например, на основании Рейтинга мы будем принимать решения о том, кому из партнеров-франчайзи “отдать” крупный город. Этот Рейтинг оценивает со стороны Клиента наш Продукт — качество, сервис и чистоту. 

    Рейтинг рассчитывается на основании опросов нашего колл-центра, отчетов из информационной системы и, главное, проверок “тайных покупателей”. “Тайные покупатели” фиксируют все, что важно для Клиентов — скорость обслуживания, качество продукта, приветливость курьеров и кассиров, чистоту и даже запахи. Они делают это восемь раз в месяц в разное время — проверяют каждую пиццерию в нашей сети. Это очень много. Для сравнения в ресторанах McDonalds в России проводится всего две проверки в месяц, при этом часто проверяющими являются сами же сотрудники McDonalds. 

    Наша задача — сделать Рейтинг Качества на 100% объективным. Это сложная, но решаемая задача и у нас есть видение, как добиться цели (нам поможет в том числе и Dodo IS). Нам предстоит создать систему, которая будет оценивать наши пиццерии по всей стране. Нам нужно будет исключить возможности внутренней коррупции, подставных “тайных покупателей”. Именно поэтому “Додо Контроллинг” будет закрытой компанией. Фактически это наша внутренняя “спецслужба качества” :)

    Кстати, мы открываем группу с отчетами “тайных покупателей”. Мы не боимся открытости — она мотивирует нас становиться лучше!

  • Группа “Еженедельные отчеты “Тайных покупателей” Dodo Pizza”
  • А здесь вы можете посмотреть, как рассчитывается наш Рейтинг:

  • Рейтинг Качества “Додо Пиццы” от 11.08–17.08.
  • Это реальный Рейтинг прошлой недели. Мы постоянно улучшаем как сам Рейтинг, так и нашу схему работы с “тайными покупателями”. 

    Читать больше про наш Рейтинг:

  • На что будет влиять Рейтинг?
  • Выбор Партнеров
  • Роль Рейтинга в нашем бизнесе
  • Публичный Рейтинг
  • Первые шаги
  • Читать дальше “Додо Контроллинг”

    22.08.2014

    Маленькие радости

    Свершилось! Как же мы ждали этого момента. Чтобы напечатать такие стаканы по хорошей цене нужен был тираж не менее 200 тысяч штук. Они яркие и плотные. Теперь наше кофе будет еще вкуснее :)

    Додо Кофе
    Стаканчик для горячих напитков 0,3 мл.

    Читать дальше “Маленькие радости”

    21.08.2014

    Планы Владимира Горецкого

    Владимир Горецкий

    Наш Партнер в Смоленске Владимир Горецкий ставит перед собой и своей командой самые амбициозные цели. И я уверен, что он сделает все, чтобы их достигнуть. Владимир это Партнер, который делают нашу систему сильнее. Мы в “Додо Пицца” не боимся критики, открыто обсуждаем проблемы и всегда смотрим правде в глаза. И Владимир никогда не даст нам расслабиться :) В этом и есть сила франчайзинга. Это партнерство предпринимателей, где все построено на коммерческой взаимовыгодной основе. 

    О планах Владимир читайте в его блоге:

    «Цель Додо Пицца Смоленск – до 2018 года построить сеть состоящую из 40 пиццерий Додо Пицца в 4 областных центрах ЦФО и выйти мастер-франчайзи в республику Беларусь. Это достижимо, так как у нас есть мотивация, команда, умение открывать пиццерии, желание инвесторов вкладывать деньги в нас. Это актуально, так как без движения вперед — смерть».

    Читать дальше…

    21.08.2014

    Додо в Эжве

    Dodo Pizza Ezhva

    20 июля мы открыли первую “Додо Пиццу” в формате “народная пиццерия” в Эжве. Эжва это автономный район Сыктывкара с населением 58 тысяч человек. Общая площадь пиццерии составляет 183 кв. метра, площадь зала для гостей — 120 кв.метров, количество посадочных мест — 81, при этом в пиццерии достаточно большие проходы, которые уже оценили эжвинские мамы с колясками. Смета проекта без организационных расходов составила — 3,6 млн. рублей. Смета с учетом административных и организационных расходов, а также паушального взноса, который бы оплатил наш партнер-франчайзи, составила бы 4,6 млн. рублей. Это очень хорошие цифры для пиццерии такого размера. За счет множества деталей — новых решений в организации кухонного пространства, компактности, сетевых скидок, простого дизайна, мы добились существенного снижения стоимости запуска пиццерии. 

    Теперь мы можем предложить формат для небольших городов и предпринимателей с небольшим стартовым капиталом. При меньшей площади полная стоимость запуска подобной пиццерии может начинаться от 3 миллионов рублей, а в будущем может стать еще меньше, ведь мы продолжим искать решения и будем постоянно улучшать наши условия у поставщиков. Стоит отметить, что большинство игроков на рынке франчайзинга не включает в смету расходы на запуск бизнеса или даже стоимость отделки зала. Мы же предпочитаем оперировать полными сметами, чтобы наши потенциальные партнеры сразу понимали, какие расходы им предстоят. 

    Эжвинская пиццерия (Сыктывкар-2) отлично стартовала и вышла уже на 5-е место в рейтинге продаж сети. Здесь можно посмотреть динамику продаж пиццерии с 1 июля. Напомню, что наша доставка в Эжве работает с 2012 года и только этим летом мы открыли полноценную пиццерию с залом.

    Продажи Dodo IS
    Среднедневная выручка за прошлую неделю — монитор из Dodo IS. Данные доступны всем участникам сети. Франчайзи видят показатели друг друга. Эжвинская пиццерия именуется “Сыктывкар-2”.

    А вот и главный документ этой заметки:

  • Смета: “народная пиццерия“в Эжве

  • Вы можете совершить виртуальную экскурсию по нашей новой пиццерии. Добро пожаловать в Эжву!

    Читать дальше “Додо в Эжве”

    20.08.2014