Наша компания занимается не только производством пиццы. Мы продолжаем разработку собственной информационной системы, организованной в виде веб-приложения. Что нового?
1. Модуль “Прием заказа”
Уже два месяца заказы в пиццерии принимаются в онлайне на планшетных компьютерах с помощью нашего программного обеспечения. Первый модуль “Прием заказа” был готов еще в начале октября, но после тестовой эксплуатации был подвергнут значительной доработке. Мы изменили интерфейс, добавили множество новых удобных опций, исправили большое количество ошибок, как технических, так и логических.
Стратегия создания информационной системы основана на постоянной обратной связи группы разработки и операционного бизнеса (пиццерии). Сначала на основании реального опыта строится концепция и интерфейс. Затем разрабатывается программный модуль, который мы должны сразу же начать использовать в реальной работе. Готовый модуль тестируем и запускаем в пиццерии. Сразу же получаем обратную связь — выявляем ошибки и “дырки”. После чего дорабатываем и “допиливаем” модуль. Наша задача — создать в итоге “идеальное” программное обеспечение для наших бизнес-процессов.
Интерфейс модуля “Прием заказа” был практически полностью перерисован после первого внедрения. Да, мы потратили дополнительное время и деньги на переработку, но это того стоило. Главное требование к “Приему заказа” — скорость. Мы сократили количество экранов, увеличили ссылки, кнопки, сделали интуитивно понятную “телефонную” клавиатуру. Теперь прием заказов на “планшетниках” осуществляется быстрее, чем на бумаге.
Во второй версии мы запустили первый элемент CRM. Теперь при вводе телефона система выдает адреса, на которые ранее были сделаны заказы с идентичного телефона. При совпадении телефона (а это случается сегодня очень-очень часто) и выборе адреса, который уже есть в системе, прием заказа происходит практически мгновенно :)
Вот, для сравнения некоторые страницы интерфейса старой и новой версии.
2. Маркетинговые акции
В декабре 2011 мы запустили блок “Маркетинговые акции”, представляющий из себя систему создания и управления маркетинговыми акциями. Мы разработали специальный конструктор акций, который дает широкий диапазон для фантазии маркетологов. В тоже время система полностью исключает возможности ошибок и злоупотреблений маркетинговыми акциями со стороны персонала. Задача нашей информационной системы — снизить “человеческий фактор” и возможности нарушений стандартов.
Мы разделяем все акции на два типа: (1) автоматические, (2) акции по промо-кодам.
Автоматические акции применяются вне зависимости от действий оператора в случае, если выполнилось условие акции. Например, по условиям акции на конкретную пиццу предоставляется специальная цена в определенный день недели в определенное время. Данная акция срабатывает автоматически. Как только условия акции выполняются, цена на пиццу, участвующую в акции, меняется. Оператор не может сделать скидку по данной акции, если ее условия не выполнены.
Акциия по промо-кодам применяются после ввода оператором промо-кода, который диктует клиент. Фактически это аналог штрих-кода для дистанционного общения с клиентом. Промо-коды формируются заранее и распространяются на купонах, листовках, в Интернете, в газетах. При вводе промо-кода в систему происходит определенное действие — предоставляется скидка или подарок. Действие конкретного промо-кода может быть ограниченно временем или количеством использования. Например, может быть создан промо-код, срок действия которого ограничен концом месяца. Или, например, промо-код, который может быть использован всего 100 раз (первые сто клиентов, которые воспользуются промо-кодом, получат скидку или подарок).
Промо-коды дают широкие возможности для маркетинга. Промо-кода с одноразовым использованием используются для подарочных сертификатов (абсолютная скидка на весь заказ на определенную сумму). После запуска потребительского веб-сайта промо-коды буду использоваться для привлечения новых клиентов. Например, если при регистрации на сайте новый клиент указал специальный код, то клиент, который пригласил его, получит по электронной почте промо-код со скидкой.
Типы бонусов, реализованные в конструкторе акций:
1. скидки
1.1. относительная (%)
1.2. абсолютная (руб.)
1.3. на весь заказ
1.4. на категорию продуктов
1.5. на конкретный продукт
1.6. на группу конкретных продуктов
2. подарки
Возможные условия акций, реализованные в конструкторе:
1. Общая сумма заказа;
2. Сумма определенной категории товара;
3. Количество продуктов в заказе;
4. Количество продуктов определенной категории или подкатегории товаров;
5. Наличие или определенное количество конкретных продуктов в заказе;
6. Время — конкретная дата, период дня, день недели, период времени.
Видео: модуль “Прием заказа” и “Акции” (снято на телефон :)
3. Трекинг: экран управления доставкой
В январе мы запустили в работу первый экран системы трекинга заказов, что сразу же повысило эффективность работы с курьерами при большом потоке заказов. Подробнее о системе трекинге читайте здесь.
Продолжение следует…
Читайте по теме:
Почему мы разрабатываем свою систему?
Первое внедрение
Трекинг заказов
Систему продавать будешь?
Очень радует ваш системный подход!
Классная система! Айпады можно было бы поставить в док-станции) А вообще приятно, когда бизнесмен не экономит на такой важной вещи)
Айпады? Вроде бы хотел дешевые android-планшеты использовать?
Нет, только если “сдавать в аренду” будущим партнерам.
1. Дело не в экономии. Дешевые Андроиды переедут на кухню (и уже переехали — см. второй ролик). Там нужно будет две-три кнопки нажимать. В приеме заказа очень важна скорость отклика (много данных надо вводить). Клиенты на другом конце провода не хотят ждать :) Да и операторы нервничают. Именно на этом участке скорость — ключевое требование. Путем экспериментов пришли к тому, что iPad самые быстрые. Тестировали Acer Iconia с последним Andoid и iPad 2. Apple победил. Так как наша информационная системе — это фактически веб-сайт, мы не зависим от платформы. Главное, чтобы был интернет-браузер :)
Да, и не такие они уж и дорогие — 19 тыс. рублей — iPad 2 WiFi 16 Gb. Acer стоит примерно столько же. + Все равно дешевле стационарного компьютера.
2. Как можно на себе экономить? Тут чистый прагматизм :)
Вот, кстати, дешевый Ziio от Creative на Android:
Тормозит, но на этом участке не важно — надо всего две кнопки нажимать :)
Федор ушел очень далеко. Не просто далеко, а ОЧЕНЬ далеко.
От пустого помещения год назад до собственной инфосистемы.
Не представляю, кто его теперь может догнать.
Правду говорят: “Генераторы идей без капитала всегда обгонят капиталистов без идей.”
Отличная работа проделана!
По поводу блока “Акции”. Посмотрел описание и сразу возник вопрос — а что если маркетинговая акция не направлена непосредственно на предоставление скидки. Например есть желание организовать накопительную систему — клиент копит бонусы и преумножает их по определенному принципу в зависимости от его активности на определенном промежутке времени. А потом в удобный для себя момент тратит их. Или это тоже как то можно решить с помощью промо-кодов и это будет доступно после запуска потребительского сайта?
Федор, не совсем понятно, почему у вас прием звонка не увязан с самой системой приема заказов и CRM. Поясню: звонит клиент — на мониторе (планшет, ПК — не важно) возникает окно “Вам звонит клиент Жанна (Уже заказывал 11 раз)” — оператор нажимает “Принять звонок” — и так далее.
Почему сам входящий звонок не интегрирован в систему заказа?
Почему прием звонков осуществляется вручную?
Вроде как на Asterisk PBX можно добиться хорошего эффекта.
Здравствуйте, Федор.
Интересно,
1. Что происходит, когда отключают интернет (или он тупит — такое в Сыктывкаре бывает)?
2. Что, если упадет ваш сайт, на котором находится эта система (такое еще более вероятно — ни один хостинг или дата-центр не может гарантировать 100% аптайма. Да и экскаваторы, которые любят перерубать кабели к ДЦ, тоже никто ен отменял)?
3. Что, если у вас выключают свет/воду и т.д.
4. Как в системе фиксируется пицца, которая была доставлена позже, чем через 60 минут, и из чьего кормана вычитают цену заказа? Или, быть может, кто-то откажется от заказа (или тупо скажет: “Нет, не заказывал”), что просиходит в этом случаи?
5. Сколько времени уходит у нового человека в команде, чтобы разобраться в том, куда чего нажимать. Особенно это касается тех вещей, которые скрываются за серыми квадратиками (т.е. ваш ассортимент) или водителей. Вряд ли возможно сходу запомнить кучу водителей в лицо.
6. Вопрос технического плана. Сложилось ощущение, что после каждого нажатия на любую кнопку (кроме ввода цифровых значения или комментария) происходит обмен с сервером. Почему? Потому что после каждого нажатия появляется т.н. “loader”. Вместо него можно было бы менять значения в скрытых полях, например, а также цвет/фон/значения в полях, а уже затем отправлять все эти данные на сервер — тогда и время уменьшится.
Федор расскажите о мотивации водителей доставить пиццу в срок. Или просто прокомментируйте это
Это стоящее дело,но только если потом есть планы на этом заработать или как хобби.А так какой смысл? Уже есть готовые решения специально под delivery.И это уже все давно работает и даже намного больше функционала.Просто теряется время и деньги.Разработка недешево стоит.Не надо придумывать велосипед.
Объясните если не прав.
федор что ты думаешь о конкурентах, которые благодаря твоему блогу появляются как грибы после дождя? например, артур (ссылка постом выше).
Кстати, ты тоже мог бы использовать муку horreca для пиццы вместо глютена
Я считаю если не сильно принципиальна независимость от платформы, можно было бы написать приложение для android в таком раскладе все нажатия происходили бы мгновенно
Молодец Федор,это круто!
А сколько на данный момент потрачено на систему,если не секрет конечно?
Восторг
Система лояльности будет реализована на клиентском сайте для зарегистрированных пользователей. За каждый заказ клиент будет получать баллы, которые он сможет тратить вместо денег либо в специальном интернет-магазине подарков. Подарки будут уникальные — стильные сувениры, футболки, связанные с нашим брендом, а также настольные игры и все, что может сделать досуг большой компании веселым. Сам интернет-магазин будет отличительной особенностью пиццерии. Подарки будут доставляться вместе с заказами.
Не все так просто и не все сразу :)
“Не все так просто”, так как реализация данной технологии зависит от организации телефонной сети (АТС, виртуальная АТС), кто-то должен отправлять информацию о входящем номере на наш сервер, в нашу систему. Тут есть свои административные сложности. Не буду вдаваться в подробности. В будущем, конечно, придем к такой технологии.
Кстати, мы не связываем имя человека и номер телефона, так как с одного телефона могут звонить разные люди.
Ничего. Система не работает. Принимаем заказы на бумажных накладных. Для снижения рисков у нас есть резервный канал. Интернет за все время работы падал один раз на час. Не приятно было, но не катастрофа.
Вообще, мы ориентированы на технологию будущего. Да, сейчас есть риски, но скоро Интернет будет везде как воздух и мы будем к этому готовы.
То же самое. Ничто не вечно и не имеет 100% надежности :) В будущем будем делать резервные сервера и зеркала.
А вы как думаете? Прекращаем работу.
Пицца списывается. Никто за нее не платит. Я уже писал об этом неоднократно (сделаю отдельную заметку!). Если мы будем наказывать за такие вещи, персонал будет просто скрывать ошибки (даже не сознательно). Есть много способов, кроме как “повесить на персонал”, бороться с ошибками.
2 минуты. Система простая. Ассортимент небольшой. Единая логика.
По водителям: пока рядом с планшетом список водителей и их номера, +каждый водитель знает свой номер, так как с утра получает телефон с этим номером. Чуть позже вместо номеров будут фотографии водителей (поэксперементируем). Еще в будущем хотим делать для водителей бейджи со штрих-кодами: взял заказ, сосканировали штрих, в систему сразу же попала инфа о конкретном водителе.
Это сделано для того, чтобы при переходе на другие экраны информация сохранялась. Клиенту может понадобиться перейти на другой экран не запланировано и оператор перейдет по ссылкам в шапке, а не кнопке “далее”.
Напишу скоро отдельную заметку.
Артур, все существующие решения для доставки написаны левой ногой. Это касается всего, что я видел. Мы придумываем велосипед, так как хотим создать специализированный маунтин-байк, где каждая шестеренка будет создана для решения именно наших задач. Мы не хотим ездить на кривом велосипеде из “Спортмастера” :) Мы делаем ровно столько функционала, сколько нам нужно. Мы делаем систему под бизнес, а не бизнес подтягиваем под систему.
Я уже писал, почему и зачем мы сами делаем систему, какие у нее особенности, но так как вопросы повторяются, приведу выдержку из нашего инвестиционного предложения. Главная причина: своя система, потому что мы планируем строить большую сеть.
Информационная система Dodo IS
Информационная система Dodo IS представляет из себя веб-приложение. Доступ к системе осуществляется через обычный веб-браузер. Сама система и база данных находятся на удаленном сервере. Для работы в системе необходимо постоянное подключение компьютера или мобильного устройства к Интернету. Dodo IS предназначена для управления розничными операциями. Бухгалтерская и финансовая отчетность будут осуществляться в специализированных программах. Между Dodo IS и специализированными программами будет налажен обмен данными. В Dodo IS будет осуществляться прием и управление заказами, товарный и складской учет, управление запасами, управление персоналом, клиентская база. С информационной системой будет интегрирован сайт для клиентов и мобильные приложения. Информационная система является одним из главных конкурентных преимуществ нашей бизнес-концепции.
Почему мы решили создавать собственную информационную систему?
Стоит ли “изобретать велосипед”, если на рынке уже существует программное обеспечение для управления предприятиями общественного питания?
1. Специализированное решение лучше универсального
Любое универсальное программное решение всегда проигрывает приложениям, созданным под конкретный бизнес и его специфические бизнес-процессы. К тому же на данный момент на рынке просто не существует хороших решений для бизнеса, ориентированного на доставку. Все существующие приложения слишком универсальные. Либо они требуют значительно доработки, либо нам придется подстраивать бизнес под готовую программную систему. Однако наша цель — создать эффективный бизнес формат, который можно будет масштабировать на федеральный и даже транснациональный уровень. Мы можем это сделать только с собственной системой, которая будет учитывать всю специфику и детали нашего бизнеса.
2. Выгода в долгосрочной перспективе
Разработка собственной информационной системы является дорогим решением в среднесрочной перспективе. Однако в долгосрочной перспективе с учетом масштабирования бизнеса разработка своего ПО является более выгодным проектом, так как все авторские права на систему принадлежат нашей компании и нам не придется производить лицензионные отчисления после каждого запуска нового розничного объекта.
3. Франчайзинг
Собственная информационная система будет увеличивать эффективность розничных операций. В будущем наши франчайзи будут получать от нас не только торговую марку, меню и стандарты, но и информационную систему, созданную под наши уникальные бизнес-процессы. Это придаст нашей франчайзинговой модели дополнительную ценность. Фактически мы будем лицензировать нашу информационную систему вместе с бизнес-системой. Единая информационная система позволит также контролировать работу франчайзи, в частности — качество проводимых операций, что позволит поддерживать единые стандарты по всей сети.
Почему мы разрабатываем информационную систему в виде веб-приложения?
Наша система изначально задумывалась как SaaS-решение (software as a service). Информационная система в данной модели представляет из себя веб-приложение. Пользователи системы работают с программой через Интернет, используя обычный веб-браузер.
1. Простота использования и поддержки
SaaS — технология будущего. Доступность и высокая скорость Интернета позволит работать с программным обеспечением, не устанавливая его на локальный компьютер. Сегодня для использования информационной системы Dodo IS нужно всего лишь зайти через стандартный веб-бразуер на наш сайт и ввести логин и пароль. Необходимость администрирования, настройки и технической поддержки локального сети и программного обеспечения отпадает.
2. Эффективное решение для большой розничной сети
SaaS-модель идеально подходит для розничной сети. Преимущества: быстрое развертывание системы, единая техническая поддержка, единое место хранения данных, более высокая безопасность, единая база клиентов, адресов, телефонов.
Все процессы в информационной системе совершаются в онлайне. Это дает возможность мгновенно получать данные о работе всех точек и принимать оперативные решения.
Система может быть очень просто развернута в любом месте, где есть Интернет. Это дает новые возможности эффективной организации бизнеса. Например, операторы, принимающие заказы, и кухня, где эти заказы делают могут находится территориально в разных местах. Например, в одном городе, где работает несколько пиццерий, может быть создан единый колл-центр для приема заказов. Заказы принимаются в Интернете и сразу же попадают на кухню определенной пиццерии.
3. Независимость от “железа”, новые возможности — мобильные устройства
Информационная система в виде веб-приложения делает независимым от аппаратных решений и операционных систем. Систему можно использовать на любом мобильном устройстве с веб-браузером и выходом в Интернет. Это дает новые возможности в использовании различных мобильных устройств. Например, прием заказов, управления заказами на кухне или проведения ревизий с помощью планшетных компьютеров, подключенный по беспроводной сети к Интернету.
4. Интеграция системы с клиентским сайтом и мобильными приложениям
Dodo IS устроена как веб-приложение. Через Интернет к информационной системе напрямую могут обращаться как персонал компании, так и клиенты. Система будет интегрирована с клиентским сервисами в Интернете. Так, например, заказ, сделанный клиентом на Сайте (или через мобильное приложение) сразу же попадет на кухню. Заказ отобразиться на специальном мониторе (планшетном компьютере). Работник кухни примет заказ (нажмет на планшетном компьютере кнопку) и клиент сразу же получит подтверждение о том, что его заказ принят в работу.
5. Основа франчайзинга
Информационная система будет давать серьезные конкурентные преимущества для наших будущих франчайзи. Франчайзи получат не только эффективную систему для управления бизнесом, но и дополнительный канал продаж в виде Сайта. При этом информационная система в виде веб-приложения будет являться эффективным инструментом контроля франчайзи.
Риски, связанные с информационной системой
Зависимость от Интернет соединения
Информационная система в виде веб-приложения работает только при наличии постоянного соединения с Интернетом. При разрыве соединения система перестает функционировать. Однако современные браузеры позволяют совершать операции в автономном режиме. При появления соединения с Интернетом собранные данные отправляются на сервер. Данные технологии будут использоваться при разработке системы. В целом мы уверены, что SaaS — это будущее, через несколько лет Интернет будет везде и все будет работать через Сеть.
В середине ноября был запущен в работу первый модуль нашей информационной системы — Прием заказов. Сегодня все заказы в пиццерии в Сыктывкаре принимаются на планшетных компьютерах через веб-приложение. Этот модуль требует наиболее быстрого отклика и ввода данных. Практика показала, что веб-приложение работает стабильно, скорость приема заказов высокая.
Методика разработки информационной системы
Информационная система разрабатывается по принципу step by step. Проект разбивается на этапы. Задача каждого этапа — запустить работающий модуль. После завершения разработки модуль сразу же запускается в работу. Таким образом разработчики сразу же получают обратную связь — исправляются ошибки, вносятся коррективы и улучшения. Наша задача — создать максимально удобную и эффективную информационную систему для нашего бизнеса.
Олег, судя по вашим комментариям, у вас параноидальная боязнь конкурентов :) Чем больше людей будут заниматься доставкой пиццы, тем больше они создадут рынок. Преимущества в этом бизнесе зависят в первую очередь не от времени выхода на рынок, а от стабильной работы системы. Скопировать наш бизнес сложно, а если у человека есть силы его скопировать, то он все равно его сделает) Еще раз повторю: идеи без воплощения — ничто.
P.S. Артур из Одессы и пиццей начал заниматься намного раньше нас.
P.P.S. Имена людей пишутся с большой буквы.
А как обстоят дела с персональными данными в этой системе?
В смысле?
Федор, здравствуйте!
Хочу обратить внимание — на экране “Дом — Квартира” “Стало” есть кнопочка “Уголовой”. Наверно — “Угловой”.
Федор, не хотите немного изменить систему удаления товара, сделать ее в один клик без перехода в другой меню.
1. кликаем на кнопку удаления, включаем режим удаления
2. кликаем на конкретный продукт и сразу удаляем его (1 единицу товара)
3. когда все удалили режим можно выключить.
Классная идея! Спасибо. Внедрим! Напишите мне: fedor@sila-uma.ru — может сможем посотрудничать?
Может ли сотрудник скопировать базу персональных данных клиентов с вашей системы?
Как раз организация системы в виде веб-приложения полностью исключает такую возможность.
Чего там Федя лопочет, придумывает, убеждает, завлекает, уверяет, обещает-и все для того, чтобы люди клюнули и купили его байды побольше и почаще.Разговоры проудобство и заботу о клиенте в ту же корзину.Все!!! Только для этого весь этот галдеж, блог, видеопоказы, тиньковы и прочая херь.
Да, есть конкуренция и Федя успешно в ней освоился.Но только не надо про “заботу”, т.к. если можно было бы плевать клиенту в морду и он снова возвращался и приводил друзей, Федя плевал бы,без разговоров о заботе.
Помню сладострастные его завыванья о любви к книгам!Где книги? Ну ладно не получилось с партнерами, начни заново. Нет, сразу любовь пропала…Почему? Рынок насыщен, трудно развиваться , fuck you книги…
Так вспомни сам пример основателя Макдональдса! (которого Федя ставит в пример) Он там че-то в 52 года только успеха добился…Ну и долбись в книгу, добивайся! Нет, тугриков мало будет..
Теперь поет о любви к фастфуду, инвесторов завлекает, франчайзинг на уши вешает…И опять му-му про заботу, удобство заныл.… Автоматизм свой нахваливает, чтобы инвесторов привлечь, да лохам за деньги в аренду сдавать.Ну е.. п ..р.. с.. т .…Скажи -“ХАЧУ ДЕНЕГ!” И все поймут, это нормально.
Всегда было интересно, что за тип людей пишет подобные комментарии :)
» Чего там Федя лопочет, придумывает, убеждает, завлекает, уверяет, обещает-и все для того, чтобы люди клюнули и купили его байды побольше и почаще.Разговоры проудобство и заботу о клиенте в ту же корзину.Все!!! Только для этого весь этот галдеж, блог, видеопоказы, тиньковы и прочая херь.
Закончилось или уже подходит к концу то время, когда деньги были главным приоритетом у создателей бизнеса. Сейчас появляется и будет появляться множество людей, которые будут создавать свой бизнес, чтобы реализовать свои идеи. Для этих людей следование идее будет основным столпом, на котором будет держаться компания. Все, кто мешает воплотить эту идею в жизнь будут осекаться. Поиск сотрудников для подобных идейно-направленных компаний будет состоят в том, чтобы находить их среди тех, кто эти идеи разделяет.
Хозяева компаний, построенных для воплощения идеи, будут в первую очередь смотреть на профессиональные и моральные качества кандидатов.
С каждым днем таких компаний будет всё больше и больше, и чем больше будет таких компаний, тем сложнее в них будет устроиться людям с таким мышлением, как у вас.
Перефразирую, как обстоят дела с защитой персональных данных в данной системе?
Данные защищены и находятся на сервере. Детальные технологии раскрывать не будем :) В данный момент готовится заявка для сертификации ФСТЭК. Мы детально занимаемся этим вопросом. Позже расскажу об этой “интересной” процедуре.
Фёдор, хочу поделиться ещё одной идеей реализации функции удаления позиций в заказе. Меня, как и читателя выше, тоже смутила текущая реализация функции удаления в вашей системе. Учитывая, что вы пытаетесь минимизировать кол-во переходов между экранами.
Как вариант: Делать вызов кнопки/иконки “х” удаления при более длительном нажатии на какой-либо активной позиции заказа. По принципу вызова буквы “ё” на айпадовской клаве. В этой же функции, помимо удаления, можно прикрутить цифры, для ускорения ввода кол-ва единиц данной позиции.
Любопытно, реализуемо ли это с технической точки зрения в вашей системе? :-)
Алекс@ндр, не реализуемая функция, так как это веб-интерфейс + touch, а не приложение. В веб-бразуере такие вещи пока плохо работают.
Дмитрий , в вашей дешевой агитации нет никакой необходимости.Желаю вам развивать свою идейную направленность, растить ее погуще и проявлять на предстоящих собеседованиях.Не получится, вырастите другую…Для меня работа на галерах уже не интересна.
Федор, скажите синхронизируется ли ваше интернет приложение с 1С?
И так же интересно как ваши курьеры отслеживают доставлена ли пицца вовремя или нет, автоматизирован ли маршрут движения курьера?
А если вы придумаете новый продукт/пиццу легко ли добавить его на 1 страницу или придется все переделывать?
Федор, как Вы считаете, Вы уже обошли Милано, которая является(являлась) лидером по доставке пиццы в Вашем городе?
:) Легко. Постоянно что-то добавляем или убираем :) Для этого есть специальный визуальный редактор.
Честно говоря, не думал об этом. Что даст нам эта информация?
Федор, добрый вечер.
Заметил следующее: при вводе номера телефона 5 или 10 цифр кнопка далее зеленая, что скорее всего означает можно продолжить ввод заказа. Что если сделать возможным продолжение оформление заказа только в том случае когда номер телефона состоит только из 6 или 11 цифр.
С интерфейсной точки зрения режим удаления — зло. Будут забывать выключить 100%. Вообще, режимы — зло (иногда, впрочем, неизбежное). Метод, предложенный Александром, гораздо лучше, т.к. не создает почву для ошибок. Предложу еще один вариант — drag&drop. Хватаем клетку, соответствующую позиции заказа, которую нужно удалить, и вытягиваем за пределы секции (хотя бы на 2,5–3 ширины этой клетки), затем отпускаем. Махнул пальцем и все — позиция удалена.
Еще лично меня смущает, что идентификатор товара заменяется его количеством. Если выбрано два разных напитка и стоит задача добавить еще один из них, придется ориентироваться по памяти. Но наверное это не критично.
а если позвонит человек с именем Жан?
Добавим Жана в базу имен.
Федор, идешь на “Кирпичи”, завтра в Казани?
Молодцы! Когда примерно можно будет купить франшизу?
Про акции, у вас для промо кода используются все цифры и две буквы, но если А в русском и английском произносится одинаково, то В по разному.
Может имеет смысл вместо В поставить ту букву, которая одинаковая и в русском и английском, например М или К, тогда и у клиентов не будут возникать вопросы про то, какая буква, русская или английская.
АНдрей, очень хорошая идея! Воплотим!
День добрый, когда будете продавать франшизу?