Сертификаты 28 Dec

Честно говоря, я думал, что ситуация по сертификатам не изменится и Карла Маркса займет первое место, но.. Я был удивлен, когда получил отчет по продажам. Сила Ума Сыктывкар выходит на первое место, а ухтинская Сила Ума — на второе..! Карла Маркса — на третьем. Осталось 3 дня ;)

Подарочные сертификаты

Консультанты магазина, продавшего больше всех сертификатов, получат 20% премии с каждого проданного сертификата! Команда, занявшая второе место, получит — 15%. А бронзовый призер получит 10% премии. Все остальные — по 7% от суммы, проданных сертификатов.

Как шла борьба за лидерство?

Читать дальше “Сертификаты 28 Dec”

29.12.2008

Управление торговлей

Книги — очень специфический товар с точки зрения розничной торговли. Мои знакомые шокированы сроком товарных кредитов, которые нам дают издательства. В книготорговле 2 месяца считается нормальной, даже минимальной отсрочкой платежа за поставленный товар. Большинство издательств идут на отсрочки до 6 месяцев и “реализацию”, когда оплата осуществляется за фактически проданный товар. 

Почему так происходит? Объясню на примере.

Читать дальше “Управление торговлей”

26.12.2008

40 километров

Когда я был арехологом, ходил по 40 километров в день по тайге и ничего. Сегодня неполный день отработал в магазине продавцом — весь вечер болят ноги. :) Но усталость приятная, трудовая. 

С 20 декабря все сотрудники офиса, от категорийных менеджеров до ИТ-ников и главного бухгалтера, по сменам работают в розничной сети продавцами. Все! И в полном объеме — с утра до вечера, без поблажек.

Сегодня была моя первая смена, в “Городе Мастеров”. Получил за этот день огромное количество информации, эмоций, мыслей, идей. Консультировал, работал на кассе, извинялся, что путаюсь в навигации, представляясь стажером, бегал, искал нужные книжки. Особенно понравилось консультироваться с умными девушками возле стеллажей с современной литературой.

Зачем все это нужно?

Читать дальше “40 километров”

24.12.2008

Кто кого? 2007 против 2008

Ощущается ли кризис в розничной торговле книгами? Безусловно — да. Катастрофы нет. Но люди, под давлением масс-медиа, слухов и сокращений, стали гораздо менее охотно расставаться с деньгами. В декабре мы провели большую рекламную кампанию, но сильно роста продаж относительно 2007 года у нас нет. Если бы не было рекламы, результаты, безусловно, были бы хуже. У нас еще есть время. Будем бороться за поставленный план, который даже в не-кризисное время очень хорош. Возможно, в этому году другая “новогодняя” модель потребления и основные продажи будут на финише, когда мы “откусим” рынок у более дорогих вариантов подарков.

На графиках изображен нарастающий итог розничной выручки в 2007 и 2008 годах в одних и тех же магазинах (на 20 декабря). Результаты трех магазинов коренным образом отличаются друг от друга. И это, с моей точки зрения, никак не связано с кризисом.

Кризис или не кризис?

Читать дальше “Кто кого? 2007 против 2008”

21.12.2008

Тайный покупатель

Магазин «Сила Ума»* (Сыктывкар)
29 ноября 2008г. 12.45–13.00

На приход в магазин новых посетителей ни одна из двух девушек-консультантов не прореагировала, они разговаривали между собой. После того как к ним подошли покупатели они нехотя оторвались от разговора. В первую очередь мы решили узнать об осведомленности консультантов о наличии скидок и дисконтных карт. На что одна девушка ответила непонимающим взглядом и переадресовала вопрос второму консультанту, которая достаточно подробно рассказала нам о системе выдачи дисконтных карт. После этого мы рассказали легенду о покупке книги по маркетингу в качестве подарка. Второй консультант проводила нас к стойке с книгами по маркетингу, чем показала знание расположения товара в магазине и сказала, что мы может поискать что-нибудь в данном разделе.

Читать дальше “Тайный покупатель”

16.12.2008