Да, мы можем?

Сегодня утром я уволил двух человек. 

Я стоял перед 11 продавцами и пытался поймать их взгляды. Я говорил, что всё в наших руках. Надо поверить и мы добьемся результата. Но они не верили мне. В глазах был великий скепсис. Я чувствовал их мысли: “…все это красивые слова, и ничего нельзя изменить, и ведь это только вам надо Федор Владимирович…”. Я уже несколько дней боролся с молчаливым равнодушием.

А все началось с того, что две недели назад мы поставили в нашем большом магазине счетчик для учета посетителей…

Читать дальше “Да, мы можем?”

25.12.2009

2009: новый уровень

Помните детскую игру, когда все бегали вокруг стульев… Заканчивалась музыка надо было сесть на свободный стул. А стульев было меньше, чем деток… Так вот, нам надо сейчас занять все стулья :) Рынок — меньше, доля — больше…

Нам нужно было резко увеличить денежный поток и операционную прибыль. В конце 2008 года я решил пойти ва-банк и открыть большой книжно-канцелярский супермаркет. Как расти на падающем рынке? Только за счет увеличения рыночной доли. А как увеличить долю? Создать лучшее предложение на рынке. 

Читать дальше “2009: новый уровень”

09.11.2009

История моей наценки

Когда я только начал вести этот блог, мне было трудно писать о наценке. Как-то подсознательно трудно. О расходах, доходах, выручке — пожалуйста… Но только не о наценке. Казалось, что я могу испугать покупателей. Ведь большинству людей, незнакомых с розницей, “накрутка” в 100% кажется дикой. Но ведь наценка не имеет прямого отношения к прибыльности бизнеса. Наценка в 10% в одном бизнесе может приносить больше прибыли, чем наценка 200% — в другом.

Читать дальше “История моей наценки”

17.09.2009

Шаг навстречу

Магазины смертны. 19 апреля мы закрыли магазин в гипермаркете “Город Мастеров”, за открытие которого бились когда-то с “Топ-Книгой”.

Было (весна 2008):
Город Мастеров
Стало (30 августа 2009):
Магазин в Городе Мастеров

А теперь и “Топ-Книга” в минусе, и “Город Мастеров” не может сдать наше помещение. 

Мы закрыли магазин, потому что арендодатель принципиально не пошел на ни на какие уступки. Ни одного шага навстречу. Вчера я был в “Городе Мастеров”. Помещение, где находился наш книжный, до сих пор не нашло арендатора. Часть помещения используется для распродажи бракованных товаров по сниженным ценам. 

Читать дальше “Шаг навстречу”

31.08.2009

Детали. Промо-зона

Продолжаем экскурсию по магазину. Промо-зону мы оформили в виде гостиной с “домашними” книжными стеллажами разной высоты. В ячейках — книги, которые мы рекомендуем нашим покупателям. 

Книга за книгой. Промо-зона

Это зона новинок и интересных книг. Тут же на небольшой сцене мы проводим презентации, встречи с авторами, концерты…

Читать дальше “Детали. Промо-зона”

04.08.2009