Я хочу, чтобы “Евросеть” была самой любимой российской компанией. Но, поставив такую задачу, я начал понимать, что она трудновыполнима. Тем и интересна… Сервисным компаниям быть любимыми сложнее, чем производителям. Есть фанаты Apple, но на самом деле нет истинных фанатов магазинов Apple… Идеи Евгения Чичваркина

Чичваркин прав. “Евросети” очень сложно стать любимой компанией. Но причина, с моей точки зрения, не в том, что это “сервисный” бизнес. “Евросеть” слишком универсальная! Она создана для всех. Добиться того, чтобы любили все, очень сложно. 

Что такое культовый бренд? Это бренд, которому “поклоняются” и верят — он считается лучшим в определенной области. Чем более специализированная область, тем больше возможностей стать лучшим и авторитетным. 

Такие бренды имеют активных поклонников, они могут быть частью их субкультуры. Это узкоспециализированные бренды.

Культовые бренды создают фанаты своего дела. Деньги тут не самое главное. Здесь есть страсть, искренняя любовь к делу. Такие компании уходят в узкие ниши, концентрируются и добиваются там совершенства. Именно за это их по-настоящему любят. Доверяют и верят. Потому что лучше быть не может. 

Читать дальше “Книжная сеть будущего — 5”