У Тани необычная большая семья, 8 братьев и сестер. Она оптимист. Когда она была маленькая, мама собрала всех детей и сказала, что Чарли Чаплин заработал первые деньги на газетах. Они начали торговать прессой на улицах, всей семьей. Потом открыли киоск в аэропорту. Таня уехала в Москву с двумя детьми, училась и отправляла самолетом свежие московские газеты и журналы в Сыктывкар.
Есть такое популярное мнение, что торговое помещение в собственности — это очень круто, ведь не надо платить аренду. Безусловно, это очень круто, когда у вас много лишних денег. Это запас прочности, уверенность в завтрашнем дне и многое другое… Но если вы считаете, что экономия в 50000–100000 рублей в месяц стоит как минимум 5–8 миллионов замороженных на годы денег, на которые можно открыть 5–8 новых магазинов, зачем заниматься торговлей?
Сможем ли мы сохранить наш дух? Сможем ли мы создать особую атмосферу в нашей компании — не только в центральном офисе, но и в магазинах? Сможем ли мы стать по-настоящему инновационной открытой компанией? Сможем ли мы не потерять то, что у нас было?
Я стал меньше бывать в наших магазинах. Я уже не знаю многих продавцов. Я практически не разговариваю с покупателями. И понимаю, что это ошибка. Мы будем меняться, это не просто слова. От меня многое зависит. Я подаю пример в этой компании. Начнем с того, что каждый сотрудник центрального офиса один раз в месяц будет работать продавцом в одном из магазинов. Без всяких поблажек, даже бейджики изготовим. Я — не исключение. Завтра утвердим график работы.
Апрель
В апреле в нашей компании появился свой бухгалтер (8).
Объем ежедневных платежей вырос — мы установили клиент-банк. Оптимизировали систему поставок и логистику. Весь апрель активно готовились к расширению магазина. Еще в марте я не нашел общего языка с собственником помещения. Соседнее помещение площадью 56 кв.метров, в которое мы переезжали, казалось огромным после первой маленькой “Силы Ума”. Я взял еще один кредит — 200 000 руб.
Читать дальше “Схема. Часть 2”
Акция «Рекомендательный сервис» проводилась с 3 ноября 2007 года по 1 февраля 2008 года во всех магазинах сети «Книга за книгой». При покупке на сумму более 200 рублей кассир выдавал покупателю набор специальных карточек в количестве 20 штук.
Читать дальше “Рекомендательный сервис”