Как добиться того, чтобы правила компании выполнялись на деле? Нужно постоянно давать сотрудникам обратную связь. На основании своего опыта в McDonald’s Марсель Зиганшин, руководитель «Университета Додо», советует, как делать это правильно: сразу и не переходя на личности. Причем хвалить надо публично, а критиковать с глазу на глаз. Завершает выступление рассказ о «теории крайней прямоты» Ким Скотт.