Должны ли работники компании иметь скидки в собственных магазинах? Ваше мнение?
Комментарии (88)
Ну и зачем спрашивать публичное мнение на эту тему? А если все окажутся “сердобольными”? Останется возможность у продавцов беспредельничать с карточками-накручивать себе скидку в ущерб бизнесу.
Мне кажется да, пусть и символическую, но должны. Пусть чувствуют небольшой приоритет перед обычными покупателями когда им нужно что-то купить. Мелочь, но это будет и им приятно и как следствие общий дух будет благоприятней. имхо.
не, не должны…Какие скидки? наценка и так мизерная…
думаю можно, но только небольшую 5%-10%
Именно ральное желание делиться мизерной наценкой дает возможность думать, что это сплачивает коллектив и т.д. и.п. Возможно это так и есть.
Опять же, при не высокой наценке на покупке нескольких своих работников богаче точно не станешь
А что бы не было возможности “беспредельничать” с карточками, достаточно сделать эти карточки корпоративными, или доверить продажу со скидкой “для своих” администрации.
Нужно внедрить в систему ограничение частоты использования карточек. Если одна и та же карточка использовалась более 2 раз в день, это явно похоже на нецелевое использование. Это даже в правилах использования карт можно закрепить — чтобы действовало на всех и чтобы претензий не могли предъявить покупатели. А то продавцы могут раздавать карточки знакомым и потом скидку на них накручивать.
Т.е. запрет карточек среди работников, возможно, ничего и не даст, т.к. можно всегда найти обходной путь завладеть карточкой.
Если есть дисконтная система для покупателей, то было бы логично сделать работникам скидку как и крупным покупателям.
Своим надо продавать с минимальной наценкой покрывающей расходы.
Конечно надо, даже вопрос такой если честно не уместен.
При наценке Фёдора в 70% можно с лёгкостью сделать карту 15 или 20% (ну тут на усмеотрение владельца) для работников. а то что он будет давать её всем, так это не плохо, может и клиентов больше станет
Нет. Иначе вы наверно удивитесь как много любят читать ваши работники. ) Половина города будет покупать через них.
Скидки “для своих” нужны. Это нормальная и хорошо зарекомендовавшая себя практика сегодняшних крупных ритейлеров (говорю только о России, как за рубежом не знаю). Это, конечно, не становится для сотрудников основным мотивом к повышенной лояльности, однако определенную роль все-таки играет.
Что касается дискуссии в комментариях, полностью согласен с необходимостью создания контролируемого процесса, исключающего (или хотя бы минимизирующего) возможность мошенничества. Самый простой способ, на мой взгляд, минимизация объема скидки и регулярный выборочный контроль по большим/частым покупкам сотрудников.
Скидка важна психологически, а не экономически. Это просто реально существующая, а не декларируемая корпоративными лозунгами преференция (пусть и в не слишком ощутимых размерах).
Маленькие мошенничества при маленькой скидке для компании будут некритичными. Ну а крупные надувательства нужно пресекать разъяснительными и образцово-показательными беседами при первом же инциденте.
Вообще-то, следует изучать научно-обоснованные статьи на тему предоставления корпоративных преференций. Т.к. болтология доведет до чего угодно, но не гарантирует эффективности. К примеру, научно изучено, что слишком высокий (имеется некоторый порог) размер бонусов топ-менеджмента ведет к снижению показателей рентабельности компании — проще говоря, люди расслабляются и перестают связывать личный успех с успехом компании.
“Именно ральное желание делиться мизерной наценкой дает возможность думать, что это сплачивает коллектив и т.д. и.п. Возможно это так и есть.”
Я вообщето пошутил про “мизерную”.:) Меня все наценки перепродавцов больше 100 процентов заставляют ностальгировать по советской статье “о спекуляции”:) Ибо когда цена производителя рубль а на прилавке товар за 2,4 рубля (наценка 140 процентов) — производить очевидно становится невыгодно а надо собирать манатки и дуть на рынок за прилавок.. Ну да ладно:) Если покупают значит так тому и быть..
Конечно надо своим скидки давать, чего там рассуждать. А то что работники читать больше станут — так и господь им навстречу…Пусть все знакомые через них покупают и оборот увеличивают. Может и знакомые читать больше станут. Это такой новый покупательский вирус…“Скидки для своих”)
“Своим надо продавать с минимальной наценкой покрывающей расходы.”
Очень здравая мысль. Но только если 1. товар реально дорогостоящий и 2. лично контролировать немногочисленные покупки.
А вообще-то своим пару книжек и подарить можно, нет? Хотя бы особо отличившимся…
Да что вы заладили опять про наценку? Представьте книжку, которая стоит на стенде 6 месяцев. Эти 6 месяцев нужно оплачивать работу большого коллектива. Поэтому-то наценка будет большой.
Не ставьте в рассуждения такие “голые факты” как наценка 150% — не показывайте свою недалекость. Ведь без этой наценки производитель ВООБЩЕ не продаст товар с прибылью — даже если сам решит заняться розничными продажами.
Я вообщето пошутил про “мизерную”.:) Меня все наценки перепродавцов больше 100 процентов заставляют ностальгировать по советской статье “о спекуляции”:) Ибо когда цена производителя рубль а на прилавке товар за 2,4 рубля (наценка 140 процентов) — производить очевидно становится невыгодно а надо собирать манатки и дуть на рынок за прилавок.. Ну да ладно:)
Совсем недавно вопрос ограничения наценки ритейлеров поднимался на государственный уровень. Все почему-то вдруг резко решили, что ритейлеры — это спекулянты, которые выкручивают руки поставщикам и наживаются на производителях. Популизм, основанный на игре на народном стереотипе, что торговец — плохо (спекулянт), а производитель — хорошо. Нельзя мыслить такими категориями. Еще раз говорю, что наценка в каждом бизнесе формируется на свободном рынке на основании огромного количества факторов. Если “жадный” продавец продает со 100% наценкой, то должен придти конкурент и продавать с 50% наценкой, если это позволит бизнес. Почему вы решили, что наценка 100% это много от цены производителя? Одежда продается с 200% наценкой, но через 3 месяца модную коллекцию можно выкинуть на помойку, а добавочная стоимость одежды состоит в том числе и из бренда, и из места положения магазина с огромной арендой…
Пару месяцев назад владелец “Магнита” Галицкий сказал — какие разговоры могут быть о жадности ритейлеров, если рентабельность “Магнита” 3–4%, а рентабельность “Балтики” — 30%? Почему вдруг “Балтика” стала плакать о поборах розницы — о входных бонусах, скидках…?
По книгам схожая ситуация. Сегодня наиболее хорошо себя чувствуют крупные издательские холдинги — “Эксмо” и “АСТ”, имеющие свои собственные сбытовые сети в виде “Буквоеда” и “Буквы”. А вот независимый ритейлер “Топ-Книга” похоже скоро почит в бозе.
P.S. Вопрос к Дмитрию. Почему в магазинах, принадлежащих издательству “Эксмо”, цены на книги издательства “Эксмо” выше, чем у нас в магазине на Чернова, 10? Мой ответ: потому, что магазины “Эксмо” — это отдельная бизнес-структура и она должна быть рентабельной.
И еще, Дмитрий. Не секрет, что наценка “Топ-Книги” — 200–270%. Так, что не думайте, что 140% это много :)
Вопрос о том, стоит ли предоставлять собственным сотрудникам какие-либо преференции в приобретении книг должен рассматриваться, наверное, в каком-либо контексте. Иначе говоря — какова цель, с которой стоит предоставить скидки для сотрудников при приобретении книг?
Эта цель — мотивация? Есть много способов мотивации сотрудников, в том числе — нефинансовых.
Прошу прощения — недописал собственную мысль в предыдущем сообщении. Продолжение:
…
Эта цель — увеличение продаж (расширение рынка)? Тогда ответ должен исходить из экономических расчетов, основанных на предварительно проведенных маркетинговых исследованиях.
Эта цель — дополнительный PR? Я про то, что сотрудники станут по совместительству и рекламодателями…
Федор, я понимаю Вашу “боль” при поднятии вопроса о наценке. Но все что Вы привели выше, не касается Вас. В одном случае Вы привели “Топ Книгу”, но это стопроцентный ретейлер. “Топ Книга”, ничего не производит, она скупает и перепродает. Плюс ко всему обладает своей сетью, в которой по понятным причинам продолжает бесчинствовать.
АСТ и Эксмо, огромные издательства, я бы даже сказал холдинги. Про них совсем другая речь.
Самое удобное место — в торговле. Ничего не нужно производить, достаточно скупать и перепродавать с огромной наценкой. Прибыли гораздо больше чем у производства, не считаете эту систему немного не справедливой? Почему производство, получает гораздо меньше чем продавец? А теперь вопрос сокровенный, почему в нашей стране так мало производства?
“Самое удобное место — в торговле” — чушь!
Если это действительно так, почему производители не торгуют сами, а делегируют это нам, торгашам-спекулянтам?
Потому, что торговать тоже уметь надо. И заниматься продажами не менее серьезно и скурпулезно, чем производством.
Каждый должен заниматься своим делом!
Каждый должен заниматься своим делом. В магазин торгующий одним хлебом, пусть и подешевле, придут только старушки, которым больше нечем заняться. Нужны сопутствующие товары. Для этого нужен специалист торгаш. Который понимает ещё в чём то кроме хлеба. Кто то должен посчитать сколько и какого хлеба завезти, чтобы он не засох. Для этого нужен специалист торгаш. Можно нанять специалиста торгаша в свой магазин. Но в такой магазин через весь город поедут опять же только старушки, которым нечем заняться. Потому что в каждом районе города открыть свой фирменный магазин это тяжёлая задача. Опять же за этим торгашом придётся постоянно следить, чтобы он не гонял через Ваш магазин свой товар, чтобы не воровал.
В нашем городе, на сколько мне известно, единственная более менее успешная торговая сеть от производителя, это “Фирменные магазины ЛВЗ”. И то мне кажется, что водка, не основной источник дохода в таких магазинах. И кроме того сеть в конце концов выделили в САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ торговое предприятие.
Торговля это предприятие выпускающее свой продукт: услугу по доставке продукта от производителя к потребителю.
Что касается скидок, то почему нет? Может имеет смысл поощрять картами давно работающих сотрудников? Главное, чтобы учёт был грамотный. И ясная цель, что этим хочет достичь предприниматель.
“Почему в магазинах, принадлежащих издательству “Эксмо”, цены на книги издательства “Эксмо” выше, чем у нас в магазине на Чернова, 10? Мой ответ: потому, что магазины “Эксмо” — это отдельная бизнес-структура и она должна быть рентабельной.”
Абсолютно точно. Хороший пример. Я не знаю почему такая стратегия. Это со всеми издательствами так? “Эксмо” может назначить высокую розничную цену чтоб увеличить оптовый оборот холдинга путем предоставления существенных скидок от установленных розничных цен например. Чтоб не создавать конкуренцию своим оптовым покупателям и не демпинговать — потому что своя сеть не потянет таких объемов реализации. Вариантов много. Вы же сами писали что книжный рынок недооценен. Но в данном случае имеет место установление цены издательством, а не перепродавцом. Со всеми вытекающими отсюда последствиями.
Ритейл контролирует конечного покупателя и его деньги. Причем контролирует просто “по-факту”, потому что он к нему территориально ближе. “Первый залез под бок”. А тот кто контролирует покупателя — тот в общем диктует условия поставщику. И это не только с книгами так — а и с продуктами, с техникой и прочим. Чем крупнее сеть тем больше рычагов контроля и влияния. Потому что сеть — это владелец оборота. И начинаются продажи “мест на полках”, входные бонусы и прочие милые шалости. Тут говорили о взятках в строительстве. А в ритейле взяток и откатов нет?:)
“Пару месяцев назад владелец “Магнита” Галицкий сказал — какие разговоры могут быть о жадности ритейлеров, если рентабельность “Магнита” 3–4%, а рентабельность “Балтики” — 30%?”
Странно что у магнита вообще рентабельность есть. Гораздо выгоднее демонстрировать убытки. Хотя впрочем сейчас это чревато.
” Не секрет, что наценка “Топ-Книги” — 200–270%. Так, что не думайте, что 140% это много :)…
А вот независимый ритейлер “Топ-Книга” похоже скоро почит в бозе.”
А куда же подевался “эффект масштаба”? почему же при ТАКОЙ наценке и при ТАКИХ обротах она почила в бозе? Почему вам хвататет 70 процентов чтоб быть рентабельным а топ-книге и 270 мало…? Ведь у неё масса преимуществ перед вами — отлаженная дешевая логистика, единые склады и пр… Ан нет..не в масштабе дело…А в разумном подходе. Некоторым и 300 процентов мало а кто-то и с 30-ю зарабатывает. Как-то так…
А куда же подевался “эффект масштаба”? почему же при ТАКОЙ наценке и при ТАКИХ обротах она почила в бозе? Почему вам хвататет 70 процентов чтоб быть рентабельным а топ-книге и 270 мало…? Ведь у неё масса преимуществ перед вами — отлаженная дешевая логистика, единые склады и пр… Ан нет..не в масштабе дело…А в разумном подходе. Некоторым и 300 процентов мало а кто-то и с 30-ю зарабатывает. Как-то так…
Насчет хаоса в управлении… Большая структура всегда требует бОльших управленческих затрат. Если объединить два магазина с двумя директорами, нужен будет третий директор, который будет управлять имеющимися директорами магазинов. Объединение может дать какие-то ресурсные выгоды, но управление само по себе всегда будет дороже. Если ТопКнига завалилась, возможно, это сигнал о том, что российский рынок с его накладными расходами (проистекающими в основном из неэффективной организации институтов государства) не может тянуть крупные книжные сети фундаментально. Такая же ситуация, возможно, и с многими другими видами сетями — только мы об этом узнаем, когда сети уже развалятся.
(нужно учитывать, что хаос в управлении компании вызывается не сколько не способностью руководства “собраться” сколько воздействием внешних управляющих факторов — гос.проверок, телефонного права, различных непредсказуемых социальных факторов — преступность и пр.)
У нас в стране культ системы “для своих”. Мне кажется из-за этого много проблем, коррупции и т.д. Вводя скидки для своих, начинается дискриминация собственных покупателей или той части, которые не имеют доступ к “своим”. За счет чего скидки для работников? За счет собственной рентабельности или за счет наценки для покупателей? Мотивация и выработка лояльности персонала – адекватная зп, возможность реализации собственных целей, все условия для работы. Книжки тогда уж действительно лучше дарить, составляя списки желаний сотрудников.
Обсуждать наценку не обозначая закупочную цену бессмысленно. Очевидно ведь, что наценка в 200% на пишущую ручку и на мобильный телефон дает разный финансовый результат. А затраты на реализацию во многом идентичны. Некоторые рассуждения на тему ритейлеров-спекулянтов просто глупы. Я согласен с мнением, что это популизм либо просто непонимание. Люди иногда называют их (ритейлеров) торгашами. Продажами занимается практически любое коммерческое предприятие – это его цель, неважно это банк, или завод, или продуктовая сеть. Более того, продажами занимается любой человек, который работает. Устраиваясь на работу, каждый начинает продавать. Продавать себя. И тут почему-то никто не жмется на наценку, желая зарплату в сотку, соц пакет, представительские расходы, корпоративную связь. Кто-то продает себя (свои мозги, иные части тела), кто-то продает книги, кто-то водку.
Адекватная зп — это сколько? В цифрах, плиз…
Я своим сотрудникам плачу 12–18 тыщ. (премии, мотивации и т.д.). Выдавая такую зп, я краснею А большую зп не потяну. И работать хочется, и продавать, и товаром своим обеспечивать своих постоянных, и не только, покупателей.
Так что возможность купить продаваемый нами товар по себестоимости — дополнительная мотивация.
И о какой дискриминации речь? Какой культ своих? Я выбирал этих людей из сотен, они помогают мне строить мое дело. И они имеют право на часть моих доходов. Пусть и в таком виде…
Дмитрий как и многие советские мыслители делят шкуру неубитого медведя. Наценка больше 100% — это, насколько я знаю, норма в т.ч. и на западных розничных рынках. Объявляемый размер скидки от рекомендованой розничной цены (которая назначается производителем и обычно публично оглашается) является маркетинговым инструментом для любого магазина. Причем это является не тухлой заманухой, а показателем эффективности работы торговой сети — т.к. отпускная цена производителя, как правило, одинакова для всех торговых сетей. В России, конечно, рыночная культура пока еще в этом русле не бывала.
Всё же совок нужно изживать в себе. Спросите себя — кто повезет продукцию товар из пригорода Сыктывкара по всей России и миру, если в этом не будет заинтересованности? Если этот товар отпускать “на заводским ценам”, то предприятие-производитель быстро разорится — потому что нет в ближайшей округе достаточного спроса. Предложите распределять?
А я тогда спрошу как вы будете “разруливать” ситуацию при которой есть два производителя и каждый хочет максимизировать своё производство? По цене судить? Так ведь цена — не определяющий показатель, он просто является частью показателя “качество”. А качество товара — комплексная вещь, о качестве должны судить и сравнивать качество товара тысячи и миллионы человек.
Так вот если вы не изживете в себе совок, вы логическим образом придете к госплану, “разумно” рассудив — зачем иметь двух производителей? И тут же введете ГОСТ, чтобы обосновать ненужность более одного производителя. А в итоге вся система развалится под унылое нытьё потребителей — и это было уже доказано.
Да, ГОСТовская тушёнка, возможно, — отличная. Но это слишком простой продукт. И вот именно на сложный продуктах, детали которой не может объять разумом один человек, советская система дает жёсткий отказ — потому что в ее основе в сущности стоит постулат, что оценку качества чего угодно можно формализовать, забывая при этом то, что СНАЧАЛА создается продукт, а потом создается система оценки его качества, и то, что по имеющейся системе оценки качества нельзя создать новый продукт — хотя бы потому, что новые качества зачастую несовместимы со старыми качествами.
У власти тоже люди, которые выбирались из сотен (все знают где), строили дело и т.д. Почему бы им газ (и все остальное) по себестоимости не продавать, мигалки на тачики? Пусть мотивируются.
Каждый решает сам, конечно. Вопрос только: за счет кого фенечки, ради какой цели и как контролировать (если нужно)?
В банках, например, своим выдают кредит под 9%. Остальным — 20%. Они работают, я работаю. Им 9, мне 20. Я понимаю, это наверно доп стимул идти в банк. Но я, как обычный клиент, могу воспринять такой сигнал компании как “ты не наш, плати больше”. И мне, как обычному клиенту, начинает казаться: а фигли?
Макс Годовиков, насчет внутреннего кредитования в банках — никакого сигнала нет, это внутренние дела компании (банка) и его сотрудников, которые, как правило не афишируются.
Как только сотрудник увольняется, его кредит переоформляется на кредит по обычным условиям (или обеспечивается его закрытие) + многие фирмы кредитуют своих сотрудников тем или иным способом (не только банки) в виде одного из способов мотивации (соц.пакета).
У меня на предприятии сотрудники имеют возможность лично для своих нужд покупать товар по цене его покупки или по цене покупки плюс транспортные. Это канц.товары для детей своих и бытовая химия.
И жаба меня не душит.
И так уже много лет.
Шулепов Е.Г., интересно, а не эффективнее было бы эти деньги потратить на маркетинг, который бы увеличил поток покупателей и за счет этого увеличились бы зарплаты у всех работников, а не только у тех, у кого есть дети? Или это настолько смешные деньги, что и говорить не о чем?
К слову, причиной аварии на СШГЭС объявлено хроническое недофинансирование ремонтных работ, вызванное продажей электричества по сильно заниженной цене алюминиевым заводам. Т.е. там тоже “своим” благодетельствовали, только масштаб покрупнее.
Любые внеэкономические схемы чреваты нестабильностями хотя бы по той простой причине, что они требуют отдельного контроля в рамках компании.
А “мотивация” — это чья-то бредовая концепция явно родом из СССР. Нужно давать справедливую (в смысле, среднюю по рынку) зарплату и иметь мобильный отдел кадров — не менять часто сотрудников, но если уж видно, что нужно менять, то делать это незамедлительно, а не заниматься “мотивациями”.
Как и в случае обсуждавшегося здесь Сбера, если компания чего-то не хочет делать, то заставить его невозможно. Как вы представляете я буду “мотивировать” Сбер провести мою платежку!?
Вспомните как вы в детстве, возможно, не любили выносить мусор, убираться в комнате. Замотивировать вас на это, наверняка, родителям было почти невозможно.
Человек либо сам себя мотивирует, либо спускается в низы общества — третьего не дано.
Алексей В, а сколько электричества СШГЭС продавало по заниженной цене алюминиевым заводам и сколько по нормальной цене всем остальным?
Вряд ли пропорции в пользу заводов…
На СШГЭС просто, чисто по русски ищут крайних.
На счет перенести затраты со скидок своим сотрудникам на маркетинг… Ну не знаю. Сколько в сумме составляют эти скидки? 1000? 5000? 10000? тыщь? Ну какой серьезный маркетинг на эти деньги предложите? Смешно. Ей-богу, смешно.
Александр_С, а не смешно ли давать такие поблажки своим работникам? Вообще-то, адекватный маркетинг обязан окупать вложения и давать выгоду. Поэтому-то мое предложение не такое глупое как кажется.
Если скидку использовать все таки как маркетинговый элемент, то по-моему самой эффективной схемой является, когда сотрудники имеют возможность получать скидку равную максимальной скидке для обычных покупателей.
При этом не бездумно раздавать, надо или не надо это сотруднику. А просто он имел возможность без особых усилий ее получить, если ему она нужна. Мне больше всего нравится в таких ситуациях стандартные пластиковые карточки скидок, именные естественно.
Если говорить о том чтоб товар отпускать сотрудникам по себестоимости, да это “радует” сотрудников, но ничего не мотивирует. Кроме того, хочешь, не хочешь, а именно такие ситуации порождают миф о том, что торгаши продают все по запредельным ценам и полное недоверие к информации, что цены экономически оправданы.
Если уж есть необходимость вводить подобную систему, то хотя бы как то дистанцировать и оптимизировать ее. Например, сотрудник может предварительно “заказать” товар и тем самым снизить ваши издержки и цену товара для себя. Окупаться товар в этом случае должен полностью и наценка сохранятся (пусть меньше в разы если сильно надо, но должна быть). Тогда сотрудник понимает, что это не “ХАЛЯВА”, так как прозрачно за счет чего цена ниже и откуда оно берется + дистанцируемся от прилавка и отчасти это может оградить обычных покупателей от чувства дискриминации.
Более эффективно с такой задачей справляются беспроцентные кредиты на свой товар (если он относительно дорогостоящий, более 5тр).
Мой итог: скидки для сотрудников должны быть интегрированы в общую систему повышения лояльности потребителей и их существование оправдано только в случае, если сотрудник является потребителем. А как инструмент мотивации, по мне он редко бывает эффективным.
Вообще, но науке мотивировать нужно премиями. Но взятыми не с потолка, за то что работник проработал дольше других, а за конкретные достижения, которые можно беспристрастно проверить — увеличение доли на рынке, превышение средних по отрасли показателей ROI. Причем прибавку лучше делить на две части — равномерную (прибавка ФОП, деленная на кол-во работников) и процентную. Чтобы работники с наименьшей в компании зарплатой тоже ощущали успех компании как и топ-менеджмент.
Важно воспринимать эти механизмы статистически. Нет смысла спрашивать мнение отдельных работников — т.к. они могут быть диаметральны. Более того, работник фундаментально всегда находится в конфронтации с системой, т.к. работник заинтересован продать свой труд как можно дороже: на базаре вам тоже могут втереть что вы — пуп земли, но все равно продать вещь втридорога. Поэтому судить об эффективности можно только на основе бизнес-статистики.
ФОП=ФОТ
Конечнно должны.
Вышеописанные «злоупотребления», ограничения на число покупок по времени — бред и нищебродство.
Ну будет больших убытков, если несколько человек будут покупать со скидкой.
kost, вы не понимаете. Ситуация такова, что продавцы могут использовать СВОЮ карту для скидки покупателям — такие вот они “самаритяне”. При это реальные потери могут достигать десятки тысяч рублей в неделю.
Алексей В, с суммаи потерь вы чет загнули.
Десятки тысяч рублей в неделю? Это при каких оборотах, каком штате, и (уж простите) какой наценке?
Еще раз:
скидка — не поблажка, а форма поощрения своих сотрудников.
Мы не жмемся на скидки для покупателей, поощряя их таким образом. Почему плохо делать то же самое для своих сотрудников? Имено эти люди зарабатывают нам наши деньги!
И вообще, парни! Вам научные труды о предоставлении скидок на предприятии писать можно :-)
Алексей В,
при наценке 140% как у федора, скидка даже в 30% будет счастьем и пусть все родственники всех продавцов тарятся, это только пойдет дополнительным плюсом к обороту.
Маркетинг…
Главное, что я при этом денег не теряю. А уж мои сотрудники пусть хоть немного легче живут.
В бизнес — это не только деньги, это еще и просто часть жизни и наших сотрудников в том числе. И очень интересная игра. Если во всем постоянно искать выгоду (в наваре на собственном персонале, или в постоянном подозрении, что не дай бог, кто-то по своей скидке продаст две книжки), то это перестает приносить удовольствие.
А я играю каждый день и уже много лет.
Поддерживаю Александра_С и Шулепова Е.Г. — не вижу ничего принципиально глупого или опасного для бизнеса в предоставлении скидок собственным сотрудникам (хотя вопрос о стратегической цели предоставления таких скидок решить для себя все же надо).
Между прочим, теоретики маркетинга рекомендуют рассматривать маркетинг как совокупность взаимоотношений с рынками потребителей, конкурентов, партнеров и сотрудников. Это к вопросу о том, что лучше потери от скидок пустить на маркетинговые акции…
Теперь я буду с аватарой
Нет, вы все же не до конца понимаете проблему — ЧТО может запретить продавцу за кассой быть “самаритянином”? Ему по-человечески приятно предоставить скидку покупателю — система-то позволяет. Будет просто на каждую покупку свою карту проводить по карт-ридеру — и кто ему помешает?
Считайте — каждый из 4х продавцов имеет по карте, оборот по кассе в неделю — 700 тыс. руб. скидка — 10%. Вот и потери — от 0 до 70 тыс.руб. (в зависимости от того какие продавцы будут сознательными). А толка — НОЛЬ. Скидки — это торг с покупателем на тему “приходите еще раз”. А тут получается он скидку получит без всяких своих движений и решений.
Шулепов Е.Г. — экак вы мое предложение перевернули — “навар на собственном персонале” — как-будто вы этот навар не получаете, даже продавая с барского плеча товар по себестоимости. :-) Не стоит здесь очковтирательством заниматься. Если у вас такая система мотивации работает — ну и хорошо. Только неизвестно, насколько эффективно она работает. Возможно, эта система просто в вас лично “голос коммунистической совести” заглушает, не знаю.
Я не вижу смысла в предоставлении сотрудникам скидки. Всё равно, что книжками зарплату выдавать. Минусов, по-моему, больше чем плюсов.
“приятно предоставить скидку покупателю — система-то позволяет” — ужас
Какая система ТАКОЕ может позволить?!!! Скорее это отсутствие ВСЯКОЙ системы!
Алексей В, вы — утопист. Не думаю, что свои расчеты вы ведете так же как приведенный вами пример. Ужас.
Александр_М, назовите пару-тройку минусов. Очень любопытно.
> ЧТО может запретить продавцу за кассой быть “самаритянином”? Ему по-человечески приятно предоставить скидку покупателю — система-то позволяет…
Алексей В, решить Ваш ребус можно элементарно, способов много. Одно из первых что приходит на ум — отпускаем сотрудникам только неоприходованный товар (вариант — предзаказ). Или строго в нерабочее время.
И первый, и второй способ позволит “разорвать” прямую связь с потребителем. Т.е. система перестанет “позволять” описанное Вами. Что и требуется, для того, чтобы продавец перестал быть “самаритянином”.
Ну и контроль продаж отменять с вводом системы скидок сотрудникам никто наверное не будет?
Александр_С, в первую очередь я исходил из того, что плюсов то точно ни одного.
Первый минус это меньшая прибыль с товара, который отдаёшь со скидкой.
Минусы:
— Люди начинают считать, что вы продаете товар по сильно завышенным ценам (как внутри фирмы так и снаружи).
— Что вы мотивируете? Лучше работать — нет. Распространять товар по внутренней цене — да. Быть чуток счастливее — да.
— Является ли “скидка для своих” или возможность покупать товар по закупочной цене заботой о персонале? — нет. Проблем персонала это не решает, условий труда не улучшает. Иногда этот товар может быть и не нужен вашему сотруднику вовсе.
— В большинстве случаев нужна лишь для галочки, мол мы заботимся о наших сотрудниках как можем.
Если вашим сотрудники хотят покупать ваш же товар, то они должны иметь возможность купить его с максимальной скидкой, которая доступна обычным покупателям. Но ни как не по закупочным ценам.
Хотите дать вохможность покупать по закупочным или близким к ним (ну есть ситуации когда это оправдано), то нужно дистанцировать этот процесс от обычных продаж, Xenocephal правильно сказал: “Одно из первых что приходит на ум — отпускаем сотрудникам только неоприходованный товар (вариант — предзаказ). Или строго в нерабочее время.”
Но на мой вкус это не скидка сотрудникам, а что то другое.
Строго говоря, в чистом виде скидка на товар для сотрудника не будет являться мотивирующим фактором. Для того, чтобы механизм скидок стал мотиватором, необходимо каким-то образом увязать результаты деятельности сотрудника (например — объем продаж за время его работы) с размером скидки.
Ну а в “голом виде” система скидок — это система создания лояльности. Своего рода дополнительный якорь, удерживающий качественный персонал у вас. Можно сравнить с вложением средств в походы сотрудников в фитнесс-клубы, оплату врачей, прочий тимбилдинг…
> Первый минус это меньшая прибыль с товара, который отдаёшь со скидкой.
Не согласен. Меньшая прибыль по сравнению с чем? Сотрудник мог бы и не купить книгу, а получив возможность купить книгу с существенной скидкой он может начать делать друзьям подарки в виде хороших книг. Или вы считаете, что это нереальный сюжет?
> плюсов то точно ни одного.
Первый плюс — это увеличение выручки и соответственно валовой прибыли (даже если на сотрудниках особой прибыли делать не будем), второй — повышение лояльности сотрудников (я считаю, что при правильной подаче это нововведение сотрудники могут почувствовать чувство причастности к фирме — за счет того, что они получают доступ к “дешевым” товарам; зачастую это само по себе может замотивировать, даже если сотрудник не будет пользоваться этой возможностью).
У меня максимальные скидки практически во всех строительных магазинах и базах города.
Из простого любопытства и любви к деланию денег из воздуха:
Этим летом я взял мальчика и поставил возле ПАНОРАМЫ (магазин стриотельных материалов) с простым предложением к заходящим в магазин не хотите приобрести товар со скидкой 5% (у меня карточка 10%)? Да, непривычно, да, надо было преодолеваать барьер, не каждый может приставать к народу целый день, но… мальчик за рабочий день умудрялся как-то себе на карман рублей 500 намутить. Ну и мне еще 500.
А вы говорите сотрудники, сотрудники…
Да они — просто дополнительный оборот дадут, в моем случае, ч может на них и не зарабатываю, но тот оборот, который выкупают мои сотрудники помогает мне перескочить на следующую скидочную шкалу у моих поставщиков и я получаю дополнительно 2% ко всему объему закупок. Так что мои сотрудники опосредовано помогают мне делать еще больше денег.
Xenocephal все зказал.
Александр_С, какой еще “ужас”? Вы что словами просто так кидаетесь. Предложите свою “схему расчета”, чтобы это не выглядело ужасным. Возможно, на вашей фирме это “самаритянство” уже давно “процветает”, а вы и не знаете.
Шулепов Е.Г., из вашего примера с мальчиком не очевидно, что сотрудники помогают вам максимизировать скидки. Вам помогают это делать люди с улицы.
А если смотреть на поток покупателей Федора (12 тыс. за полтора месяца, если я правильно помню), то закупки товара штатом сотрудников — это капля в море, даже процента не наберется. А вот навредить несознательные сотрудники — могут. Поэтому нужно ограничивать частоту ежедневного использования одной и той же карты.
Алексей В, вы наверное продуктами питания торгуете?
Штат сотрудников — 5 человек. Потребность в канцелярии — раз в месяц, книги — раз в две недели. Средний чек КАЖДОГО СОТРУДНИКА — 500 руб. складываем-множим = 7500 руб. сумма ВСЕХ покупок СВОИМИ сотрудниками. Скидка — 30% = 2250 руб./мес. Серьезный маркетинг на эти деньги невозможен, оборот увеличен на 5250 руб., сотрудник доволен покупкой, Федор продажей и возможностью ВСЕГДА напомнить в воспитательных целях,что “я вам товар со скидкой продаю, а вы…” Имея 1С, легко это контролировать, задав в контрагентах отдельного покупателя, либо проект, либо свойство.
Не надо видеть проблемы там, где их нет.
Александр_С, вы так и не поняли сути проблемы. Ключевое слово — “самаритянин”.
Я не выступаю за запрет пользоватся картами работникам на общих основаниях — это глупо. Но нужно сделать глобальный запрет на количество использований карты в сутки. Необходимость именно этого положения я и доказываю.
Алексей В, это видимо Вы не поняли сути того, что говорит Вам Александр_С.
Серьезная ошибка, на которой Вы строите свои предположения состоит в том, что Вы считаете будто продажа сотруднику и продажа обычным клиентам будет проходить по одной схеме (у Вас, как я заметил постоянно идет отсыл к дисконтной карте, которой будет пользоваться жалостливый сотрудник при оплате товара покупателем).
Я предлагаю просто принять как данность, что нет ничего легче и правильнее чем организовать две разные системы продаж: одна для — покупателей, другая — для сотрудников. При этом обычный покупатель никак не сможет воспользоваться системой для сотрудников.
Способов организации подобной системы для сотрудников можно придумать множество, два из них я указал ранее.
Крупнейшая торговая сеть нашей республики — Ассорти.
На сколько мне известно, любой сотрудник этих магазинов может воспользоваться корпоративной картой со скидкой 10%. И что-то НИ КАКИХ злоупотреблений я там не знаю.
Нет, сотрудникам скидки давать нельзя. Будут воровать как в истории с мальчиком. Я лично просто раздаю бесплатно условно на 400 рублей к новому учебному году всем работникам товара, это как дополнительная премия — а кому надо можем и на нексолько тыс. выдать, мать-одиночка некоторая например если в коллективе у всех особую жалость вызывает. Это лучше способствует выработке правильного отношения к работодателю, чем скидка. А если нужны работники как покупатели для увеличения обьема, если вообще всерьез можно об этом говорить… — ну так по более дорогим ценам они же больше наберут ))))) Можно вообще обязать набирать на 1000 руб. в мес. в счет зарплаты. Можно заставить даже с наценкой сверх витринных цен в счет зарплаты набирать — кризис же )))))) Я вообще-то когда с деньгами потуже было — просил рабочих вместо денег себе и родным в счет зарплаты товар брать, немного помогало… Но когда у тебя все хорошо — боюсь, люди не поймут. К “чувствам” тоже когда попало аппелировать нельзя в коллективе — острота притупляется, эффект слабеет…
А что за история с мальчиком?
Косвенно это выгодно обоюдно, даже если будут брать книги для соседей, сработает эффект сарафанного радио.
Александр_С, отвечу на Вашу реплику. Некоторые производители все же торгуют. А не торгуют потому как производство, очень сложный процесс, что бы еще и заниматься торговлей. Везде нужен баланс. Вы как Вы выразились “Торгаш и спекулянт”, особым способом и занимаетесь рэкетом в торговле, ставя такие наценки. Причем все время стараетесь прикрыться производителем. Не надо лицемерить. Вы все сами прекрасно понимаете. Вы ничего не создаете, вы особо ничего не выдумываете. До вас уже все выдумали. Бери дешево, а лучше бесплатно и продавай дороже.
Некоторые ретейлеры, которые особо зажрались, не работают на прямую с производителями, апеллируя тем, что мол по бухгалтерии сложновато. Тем самым порождая прокладку в лице оптовиков. Что создает в конечном итоге, космические наценки на продукцию.
Александр_С, давайте проще подискутируем на эту тему. Давайте составим виртуальную таблицу, того что надо начинающему производителю и ретейлеру. Поверьте геморрой не в вашу сторону, а в сторону производителя заведомо. И повторюсь, не нужно лицемерить. Не нужно особого ума, открыть магазин, а вот придумать, открыть, наладить и произвести, а потом и продать да так, что бы это не разово было, вот это есть задачка посложнее.
Доброжелатель, все, что вы говорите — правильно.
И все же вы утрируете проблему.
Магазины открываются и закрываются пачками. И происходит это потому, что такие окрывалкины думают как и вы: “Что нам стоит дом пстроить? Нарисуем — будем жить!”
И я предлагаю не лицемерить вам. Торговля — сложный, продуманный, налаженный процесс.
Да. Я живу на наценке. Все мои покупатели это знают.
Да. Я ничего, кроме сервиса покупки, не произвожу.
Да. Я всегда в поиске более дешевого, но качественного товара.
Да. Я стремлюсь к максимальной прибыльности, за счет более дешевого товара и умения продать его за более высокую цену.
Если бы такой “феномен”, как розничная и оптовая торговля имелись бы только в одной-единственной стране, ваши стенания, Доброжелатель, могли бы иметь место и, возможно были бы обоснованны. Но цепочка производитель-оптовик-розница-конечный покупатель существует уже тысячи лет. Думаете, сможете изменить эту систему? Предложите КАК.
Виртуальная таблица могла бы выглядеть ьак:
месторасположение: производство — промзона с низкой арендной ставкой; торговля — максимально проходимые площади с высокой арендной ставкой.
персонал: производство — в основном однообразная, монотонная работа; торговля — творческий процесс, необходимость разнообразного подхода к каждому покупателю.
Какие еще показатели сравним? Предлагайте.
Я не пытаюсь уменьшить значение производства. Я говорю — торговля важна не меньше.
Производство нынче — не мануфактура, геройства в нем не так много как кажется (ну, если не считать софтверный и инженерный бизнес). Нужны лишь довольно существенные капиталовложения в _уже разработанное_ оборудование. Если в ЭТОЙ кухне с ее наценками покопаться, то вам, Доброжелатель, лучше вообще в монастырь сразу идти.
Александр_С, у меня есть производство и магазины, я знаю о чем я говорю. Я знаю проблему и с одной стороны и с другой, по этому смело Вам и говорю — не лицемерьте. Да, торговля это творческий процесс. это несомненно. Но производство, еще более творчески процесс как не странно. Начиная с того, что приходится творчески подходить к ремонту оборудования, в такой стране мы живем.
К слову сказать, я не понял Вашей таблицы, уж как то она в разброс.
Я не уменьшаю роль торговли, без нее несомненно было бы сложнее. Я лишь призываю торговцев, когда они ставят наценку, здраво понимать, что не должна торговля приносить большие деньги чем производство, это вредно для всего процесса.
И кстати, Вы написали. что мол магазины пачками закрываются. Да я согласен, все зависит только от того кто их открывает. Но в процентном соотношении, торговля в нашей стране гораздо сильнее развита. чем производство. От этого и беды в экономике. Мы торгуем нефтью, но сами ее практически не обрабатываем и тд и тп.
Вы говорите о пачках закрытых магазинов, а Вы можете себе представить, сколько производств, достаточно интересных остается на бумаге?
Алексей В, про деньги речи нет вообще. Что проще, наладить процесс производства или наладить процесс продажи? Мне кажется ответ очевиден. Начать торговать можно не имея средств на продукцию, банальная реализация и при грамотном подходе Вы в прибыли. А наладить процесс скажем шарико-подшипников? Вы можете себе такое представить и сходу начать? Вот так, без особых средств? Да просто процесс, хотя бы на бумаге. Так что когда пишете — “Производство нынче — не мануфактура, геройства в нем не так много как кажется”, задумайтесь. прежде чем выстрелите, что то подобное.
Я, по роду своей деятельности, постоянно общаюсь с производителями. Напрямую. Правда я их поставщик. Но тем не менее, при моем обороте в 1,2 — 1,8 млн.руб. Я зарабатываю немногим больше, чем мои покупатели-производители при 0,4–1 млн.руб.
И начать торговать без начального капитала — невозможно. Особенно сейчас. Старые, проверенные поставщики в предоплату работают.
А про наценку… Я сам заинтересован, что бы мой товар, купленный у производителя, продавался быстрее. Т.к. я зарабатывю не на наценке, а на обороте. Может быть, Доброжелатель, ваши реализаторы какие-то не такие?
Доброжелатель, я не разделяю вашего подхода. Проблема в организации любого дела одна — личная мотивация. А крупная торговая сеть — организация значительно сложнее практически любого завода как в плане управления, так и создания.
А без торговли и каналов сбыта вы бы просто были не у дел. Почему-то я думаю, что в 90-е годы “загнулись” десятки тысяч производственных предприятий именно из-за такого уродливого представления у директоров того времени о рыночной экономике (с трудом себе представляю другие причины). Жаба душить стала. Впрочем, “благодарить” за это нужно, конечно же, идеи коммунизма, которые, к сожалению, вы, Доброжелатель, проталкиваете здесь.
Гхм… Спор о том, кто должен зарабатывать больше — производство или торговля абсолютно пустой и бесперспективный.
К тому же классиками маркетинга утверждается, что единственные кто зарабатывает деньги — это департамент маркетинга и инноваций, остальные только тратят. Выходит что и производство, и продажи с этйо точки зрения — центры затрат, а не прибыли, а значит вдвойне спорить не о чем… =)
P.S. Федор, по-моему пора бы уже новую тему создать — эта тема уже пережёвана вдоль и поперек…
“И начать торговать без начального капитала — невозможно”
Вы в чьём блоге такое говорите? Непомню всех деталей, сами почитайте, но вроде с кредита в 400 тысяч юноша начал.
Дык кредит тоже начальный капитал. + там какие-то деньги родствеников были.
Даже два года назад кредиты выдавали не за красивые глаза. И отбивать этот кредит в последствии необходимо.
Кстати, такая ситуация гораздо рискованей, чем использование своего капитала. Что в торговле, что в производстве.
Взять 400 тыщ и немного подзанять у родственников может почти каждый. Можно в конце-концов квартиру продать. Там будет мульт-полтора. Т.е. было бы желание.
Вот этот “мульт-полтора” и будет стартовым капиталом. Равно как и Федоровы 400 тыров.
А стартовать производство, кстати, можно и с меньшими деньгами. Оборудование для переработки молока и производства масла/сыра и пр. можно приобрести за несколько сотен тыс. руб., причем в лизинг на несколько лет.
От темы ушли далеко и надолго…
Я, как читатель и работник одного из книжных магазинов “Сила ума” считаю, что скидки для своих работников не просто нужны –но! необходимы!
Во-первых, моя семья, родственники и друзья читаем не просто много, а очень много, соответственно, книг покупаем выше среднего и для чтения и для хобби и для самообразования. Во-вторых, всегда считала и считаю, что книга — лучший подарок во все времена, моему выбору доверяют и я ожидания всегда оправдываю. В-третьих, я активно помогаю общественным организациям, которые закупают призы и подарки для благотворительных целей и сама периодически дарю книги и канцтовары для местного интерната. В-четвертых, при нынешних ценах и доходах, скидки и бонусы помогают существенно сократить расходы на такой товар как книги, потому что именно для нас, Читателей, книга — жизненная необходимость!
Вы скажите — что таких как мы немного? Просто вы не хотите этого видеть и знать.
А так называемые “преимущества” (терпеть не могу когда лишний раз используют малоизвестные иностранные слова, когда есть вполне адекватное русское слово) — хорошая практика большинства социально ориентированных торговых корпораций.
Мнение работников то как раз понятно. Кто бы сомневался.
Не понял какое слово заменили словом “преимущество”…
Преференция (Preference, от лат. Praeferentia — предпочтение) — преимущество, льгота.
Наталья, вы уж извините, но напомню вам — подавляющее большинство общеупотребимых “русских” слов (терминов) не являются русскими. Давно бы уже пора вам знать, что русская культура подобна губке.
А слово “перференция” семантически далеко не равно слову “преимущество”. И перевод вы привели не очень удачный — Преференция — это именно что “предпочтение”: кто-то кому-то (чему-то) дает повышенный приоритет. Преимущество же — это когда кто-то является “сильнее” в каком-то аспекте по отношению к другому.
Уж не извиню :-)) особенно за “давно бы уже пора вам знать..”.
Ваши доводы насчёт заимствований и пр. можно оспорить (благо образование позволяет), но не буду :-) поскольку это отдельная тема, а здесь речь идет о другом.
Мдя, нгу и вопрос. Естественно у своих людей должна быть скидка и преимущества.
В теориях мотивации в том числе и известной пирамиде Маслоу есть довольно важный пункт “Потребность в принадлежности” этим всё сказано.
Пол города не будут покупать у вас книги со скидками и вообще пол города не будут покупать, если сарафанным радиом буду ещё минус репутация расходиться.
Можно спокойно раз в месяц давать скидку на продукцию. Это безвредно.
В принципе необязательно раз в месяц. После закрытия магазина навыбирай себе сколько хочешь и купи со скидкой. Пусть покупают, если ни каких проблем с учётом не возникнет.
Должны. Почему нет? Например, если ты работаешь на заводе BMW (хоть уюорщиком конвейера) то имеешь право раз в год купить новую машину без торговых наценок с % дисконтом. Это правильно, я считаю.
Ну и зачем спрашивать публичное мнение на эту тему? А если все окажутся “сердобольными”? Останется возможность у продавцов беспредельничать с карточками-накручивать себе скидку в ущерб бизнесу.
Мне кажется да, пусть и символическую, но должны. Пусть чувствуют небольшой приоритет перед обычными покупателями когда им нужно что-то купить. Мелочь, но это будет и им приятно и как следствие общий дух будет благоприятней. имхо.
не, не должны…Какие скидки? наценка и так мизерная…
думаю можно, но только небольшую 5%-10%
Именно ральное желание делиться мизерной наценкой дает возможность думать, что это сплачивает коллектив и т.д. и.п. Возможно это так и есть.
Опять же, при не высокой наценке на покупке нескольких своих работников богаче точно не станешь
А что бы не было возможности “беспредельничать” с карточками, достаточно сделать эти карточки корпоративными, или доверить продажу со скидкой “для своих” администрации.
Нужно внедрить в систему ограничение частоты использования карточек. Если одна и та же карточка использовалась более 2 раз в день, это явно похоже на нецелевое использование. Это даже в правилах использования карт можно закрепить — чтобы действовало на всех и чтобы претензий не могли предъявить покупатели. А то продавцы могут раздавать карточки знакомым и потом скидку на них накручивать.
Т.е. запрет карточек среди работников, возможно, ничего и не даст, т.к. можно всегда найти обходной путь завладеть карточкой.
Если есть дисконтная система для покупателей, то было бы логично сделать работникам скидку как и крупным покупателям.
Своим надо продавать с минимальной наценкой покрывающей расходы.
Конечно надо, даже вопрос такой если честно не уместен.
При наценке Фёдора в 70% можно с лёгкостью сделать карту 15 или 20% (ну тут на усмеотрение владельца) для работников. а то что он будет давать её всем, так это не плохо, может и клиентов больше станет
Нет. Иначе вы наверно удивитесь как много любят читать ваши работники. ) Половина города будет покупать через них.
Скидки “для своих” нужны. Это нормальная и хорошо зарекомендовавшая себя практика сегодняшних крупных ритейлеров (говорю только о России, как за рубежом не знаю). Это, конечно, не становится для сотрудников основным мотивом к повышенной лояльности, однако определенную роль все-таки играет.
Что касается дискуссии в комментариях, полностью согласен с необходимостью создания контролируемого процесса, исключающего (или хотя бы минимизирующего) возможность мошенничества. Самый простой способ, на мой взгляд, минимизация объема скидки и регулярный выборочный контроль по большим/частым покупкам сотрудников.
Скидка важна психологически, а не экономически. Это просто реально существующая, а не декларируемая корпоративными лозунгами преференция (пусть и в не слишком ощутимых размерах).
Маленькие мошенничества при маленькой скидке для компании будут некритичными. Ну а крупные надувательства нужно пресекать разъяснительными и образцово-показательными беседами при первом же инциденте.
Вообще-то, следует изучать научно-обоснованные статьи на тему предоставления корпоративных преференций. Т.к. болтология доведет до чего угодно, но не гарантирует эффективности. К примеру, научно изучено, что слишком высокий (имеется некоторый порог) размер бонусов топ-менеджмента ведет к снижению показателей рентабельности компании — проще говоря, люди расслабляются и перестают связывать личный успех с успехом компании.
“Именно ральное желание делиться мизерной наценкой дает возможность думать, что это сплачивает коллектив и т.д. и.п. Возможно это так и есть.”
Я вообщето пошутил про “мизерную”.:) Меня все наценки перепродавцов больше 100 процентов заставляют ностальгировать по советской статье “о спекуляции”:) Ибо когда цена производителя рубль а на прилавке товар за 2,4 рубля (наценка 140 процентов) — производить очевидно становится невыгодно а надо собирать манатки и дуть на рынок за прилавок.. Ну да ладно:) Если покупают значит так тому и быть..
Конечно надо своим скидки давать, чего там рассуждать. А то что работники читать больше станут — так и господь им навстречу…Пусть все знакомые через них покупают и оборот увеличивают. Может и знакомые читать больше станут. Это такой новый покупательский вирус…“Скидки для своих”)
“Своим надо продавать с минимальной наценкой покрывающей расходы.”
Очень здравая мысль. Но только если 1. товар реально дорогостоящий и 2. лично контролировать немногочисленные покупки.
А вообще-то своим пару книжек и подарить можно, нет? Хотя бы особо отличившимся…
Да что вы заладили опять про наценку? Представьте книжку, которая стоит на стенде 6 месяцев. Эти 6 месяцев нужно оплачивать работу большого коллектива. Поэтому-то наценка будет большой.
Не ставьте в рассуждения такие “голые факты” как наценка 150% — не показывайте свою недалекость. Ведь без этой наценки производитель ВООБЩЕ не продаст товар с прибылью — даже если сам решит заняться розничными продажами.
Совсем недавно вопрос ограничения наценки ритейлеров поднимался на государственный уровень. Все почему-то вдруг резко решили, что ритейлеры — это спекулянты, которые выкручивают руки поставщикам и наживаются на производителях. Популизм, основанный на игре на народном стереотипе, что торговец — плохо (спекулянт), а производитель — хорошо. Нельзя мыслить такими категориями. Еще раз говорю, что наценка в каждом бизнесе формируется на свободном рынке на основании огромного количества факторов. Если “жадный” продавец продает со 100% наценкой, то должен придти конкурент и продавать с 50% наценкой, если это позволит бизнес. Почему вы решили, что наценка 100% это много от цены производителя? Одежда продается с 200% наценкой, но через 3 месяца модную коллекцию можно выкинуть на помойку, а добавочная стоимость одежды состоит в том числе и из бренда, и из места положения магазина с огромной арендой…
Пару месяцев назад владелец “Магнита” Галицкий сказал — какие разговоры могут быть о жадности ритейлеров, если рентабельность “Магнита” 3–4%, а рентабельность “Балтики” — 30%? Почему вдруг “Балтика” стала плакать о поборах розницы — о входных бонусах, скидках…?
По книгам схожая ситуация. Сегодня наиболее хорошо себя чувствуют крупные издательские холдинги — “Эксмо” и “АСТ”, имеющие свои собственные сбытовые сети в виде “Буквоеда” и “Буквы”. А вот независимый ритейлер “Топ-Книга” похоже скоро почит в бозе.
P.S. Вопрос к Дмитрию. Почему в магазинах, принадлежащих издательству “Эксмо”, цены на книги издательства “Эксмо” выше, чем у нас в магазине на Чернова, 10? Мой ответ: потому, что магазины “Эксмо” — это отдельная бизнес-структура и она должна быть рентабельной.
И еще, Дмитрий. Не секрет, что наценка “Топ-Книги” — 200–270%. Так, что не думайте, что 140% это много :)
Вопрос о том, стоит ли предоставлять собственным сотрудникам какие-либо преференции в приобретении книг должен рассматриваться, наверное, в каком-либо контексте. Иначе говоря — какова цель, с которой стоит предоставить скидки для сотрудников при приобретении книг?
Эта цель — мотивация? Есть много способов мотивации сотрудников, в том числе — нефинансовых.
Прошу прощения — недописал собственную мысль в предыдущем сообщении. Продолжение:
…
Эта цель — увеличение продаж (расширение рынка)? Тогда ответ должен исходить из экономических расчетов, основанных на предварительно проведенных маркетинговых исследованиях.
Эта цель — дополнительный PR? Я про то, что сотрудники станут по совместительству и рекламодателями…
Федор, я понимаю Вашу “боль” при поднятии вопроса о наценке. Но все что Вы привели выше, не касается Вас. В одном случае Вы привели “Топ Книгу”, но это стопроцентный ретейлер. “Топ Книга”, ничего не производит, она скупает и перепродает. Плюс ко всему обладает своей сетью, в которой по понятным причинам продолжает бесчинствовать.
АСТ и Эксмо, огромные издательства, я бы даже сказал холдинги. Про них совсем другая речь.
Самое удобное место — в торговле. Ничего не нужно производить, достаточно скупать и перепродавать с огромной наценкой. Прибыли гораздо больше чем у производства, не считаете эту систему немного не справедливой? Почему производство, получает гораздо меньше чем продавец? А теперь вопрос сокровенный, почему в нашей стране так мало производства?
“Самое удобное место — в торговле” — чушь!
Если это действительно так, почему производители не торгуют сами, а делегируют это нам, торгашам-спекулянтам?
Потому, что торговать тоже уметь надо. И заниматься продажами не менее серьезно и скурпулезно, чем производством.
Каждый должен заниматься своим делом!
Каждый должен заниматься своим делом. В магазин торгующий одним хлебом, пусть и подешевле, придут только старушки, которым больше нечем заняться. Нужны сопутствующие товары. Для этого нужен специалист торгаш. Который понимает ещё в чём то кроме хлеба. Кто то должен посчитать сколько и какого хлеба завезти, чтобы он не засох. Для этого нужен специалист торгаш. Можно нанять специалиста торгаша в свой магазин. Но в такой магазин через весь город поедут опять же только старушки, которым нечем заняться. Потому что в каждом районе города открыть свой фирменный магазин это тяжёлая задача. Опять же за этим торгашом придётся постоянно следить, чтобы он не гонял через Ваш магазин свой товар, чтобы не воровал.
В нашем городе, на сколько мне известно, единственная более менее успешная торговая сеть от производителя, это “Фирменные магазины ЛВЗ”. И то мне кажется, что водка, не основной источник дохода в таких магазинах. И кроме того сеть в конце концов выделили в САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ торговое предприятие.
Торговля это предприятие выпускающее свой продукт: услугу по доставке продукта от производителя к потребителю.
Что касается скидок, то почему нет? Может имеет смысл поощрять картами давно работающих сотрудников? Главное, чтобы учёт был грамотный. И ясная цель, что этим хочет достичь предприниматель.
“Почему в магазинах, принадлежащих издательству “Эксмо”, цены на книги издательства “Эксмо” выше, чем у нас в магазине на Чернова, 10? Мой ответ: потому, что магазины “Эксмо” — это отдельная бизнес-структура и она должна быть рентабельной.”
Абсолютно точно. Хороший пример. Я не знаю почему такая стратегия. Это со всеми издательствами так? “Эксмо” может назначить высокую розничную цену чтоб увеличить оптовый оборот холдинга путем предоставления существенных скидок от установленных розничных цен например. Чтоб не создавать конкуренцию своим оптовым покупателям и не демпинговать — потому что своя сеть не потянет таких объемов реализации. Вариантов много. Вы же сами писали что книжный рынок недооценен. Но в данном случае имеет место установление цены издательством, а не перепродавцом. Со всеми вытекающими отсюда последствиями.
Ритейл контролирует конечного покупателя и его деньги. Причем контролирует просто “по-факту”, потому что он к нему территориально ближе. “Первый залез под бок”. А тот кто контролирует покупателя — тот в общем диктует условия поставщику. И это не только с книгами так — а и с продуктами, с техникой и прочим. Чем крупнее сеть тем больше рычагов контроля и влияния. Потому что сеть — это владелец оборота. И начинаются продажи “мест на полках”, входные бонусы и прочие милые шалости. Тут говорили о взятках в строительстве. А в ритейле взяток и откатов нет?:)
“Пару месяцев назад владелец “Магнита” Галицкий сказал — какие разговоры могут быть о жадности ритейлеров, если рентабельность “Магнита” 3–4%, а рентабельность “Балтики” — 30%?”
Странно что у магнита вообще рентабельность есть. Гораздо выгоднее демонстрировать убытки. Хотя впрочем сейчас это чревато.
” Не секрет, что наценка “Топ-Книги” — 200–270%. Так, что не думайте, что 140% это много :)…
А вот независимый ритейлер “Топ-Книга” похоже скоро почит в бозе.”
А куда же подевался “эффект масштаба”? почему же при ТАКОЙ наценке и при ТАКИХ обротах она почила в бозе? Почему вам хвататет 70 процентов чтоб быть рентабельным а топ-книге и 270 мало…? Ведь у неё масса преимуществ перед вами — отлаженная дешевая логистика, единые склады и пр… Ан нет..не в масштабе дело…А в разумном подходе. Некоторым и 300 процентов мало а кто-то и с 30-ю зарабатывает. Как-то так…
Заигрались просто кредитами и не смогли победить хаос.
Насчет хаоса в управлении… Большая структура всегда требует бОльших управленческих затрат. Если объединить два магазина с двумя директорами, нужен будет третий директор, который будет управлять имеющимися директорами магазинов. Объединение может дать какие-то ресурсные выгоды, но управление само по себе всегда будет дороже. Если ТопКнига завалилась, возможно, это сигнал о том, что российский рынок с его накладными расходами (проистекающими в основном из неэффективной организации институтов государства) не может тянуть крупные книжные сети фундаментально. Такая же ситуация, возможно, и с многими другими видами сетями — только мы об этом узнаем, когда сети уже развалятся.
(нужно учитывать, что хаос в управлении компании вызывается не сколько не способностью руководства “собраться” сколько воздействием внешних управляющих факторов — гос.проверок, телефонного права, различных непредсказуемых социальных факторов — преступность и пр.)
У нас в стране культ системы “для своих”. Мне кажется из-за этого много проблем, коррупции и т.д. Вводя скидки для своих, начинается дискриминация собственных покупателей или той части, которые не имеют доступ к “своим”. За счет чего скидки для работников? За счет собственной рентабельности или за счет наценки для покупателей? Мотивация и выработка лояльности персонала – адекватная зп, возможность реализации собственных целей, все условия для работы. Книжки тогда уж действительно лучше дарить, составляя списки желаний сотрудников.
Обсуждать наценку не обозначая закупочную цену бессмысленно. Очевидно ведь, что наценка в 200% на пишущую ручку и на мобильный телефон дает разный финансовый результат. А затраты на реализацию во многом идентичны. Некоторые рассуждения на тему ритейлеров-спекулянтов просто глупы. Я согласен с мнением, что это популизм либо просто непонимание. Люди иногда называют их (ритейлеров) торгашами. Продажами занимается практически любое коммерческое предприятие – это его цель, неважно это банк, или завод, или продуктовая сеть. Более того, продажами занимается любой человек, который работает. Устраиваясь на работу, каждый начинает продавать. Продавать себя. И тут почему-то никто не жмется на наценку, желая зарплату в сотку, соц пакет, представительские расходы, корпоративную связь. Кто-то продает себя (свои мозги, иные части тела), кто-то продает книги, кто-то водку.
Адекватная зп — это сколько? В цифрах, плиз…
Я своим сотрудникам плачу 12–18 тыщ. (премии, мотивации и т.д.). Выдавая такую зп, я краснею А большую зп не потяну. И работать хочется, и продавать, и товаром своим обеспечивать своих постоянных, и не только, покупателей.
Так что возможность купить продаваемый нами товар по себестоимости — дополнительная мотивация.
И о какой дискриминации речь? Какой культ своих? Я выбирал этих людей из сотен, они помогают мне строить мое дело. И они имеют право на часть моих доходов. Пусть и в таком виде…
Дмитрий как и многие советские мыслители делят шкуру неубитого медведя. Наценка больше 100% — это, насколько я знаю, норма в т.ч. и на западных розничных рынках. Объявляемый размер скидки от рекомендованой розничной цены (которая назначается производителем и обычно публично оглашается) является маркетинговым инструментом для любого магазина. Причем это является не тухлой заманухой, а показателем эффективности работы торговой сети — т.к. отпускная цена производителя, как правило, одинакова для всех торговых сетей. В России, конечно, рыночная культура пока еще в этом русле не бывала.
Всё же совок нужно изживать в себе. Спросите себя — кто повезет продукцию товар из пригорода Сыктывкара по всей России и миру, если в этом не будет заинтересованности? Если этот товар отпускать “на заводским ценам”, то предприятие-производитель быстро разорится — потому что нет в ближайшей округе достаточного спроса. Предложите распределять?
А я тогда спрошу как вы будете “разруливать” ситуацию при которой есть два производителя и каждый хочет максимизировать своё производство? По цене судить? Так ведь цена — не определяющий показатель, он просто является частью показателя “качество”. А качество товара — комплексная вещь, о качестве должны судить и сравнивать качество товара тысячи и миллионы человек.
Так вот если вы не изживете в себе совок, вы логическим образом придете к госплану, “разумно” рассудив — зачем иметь двух производителей? И тут же введете ГОСТ, чтобы обосновать ненужность более одного производителя. А в итоге вся система развалится под унылое нытьё потребителей — и это было уже доказано.
Да, ГОСТовская тушёнка, возможно, — отличная. Но это слишком простой продукт. И вот именно на сложный продуктах, детали которой не может объять разумом один человек, советская система дает жёсткий отказ — потому что в ее основе в сущности стоит постулат, что оценку качества чего угодно можно формализовать, забывая при этом то, что СНАЧАЛА создается продукт, а потом создается система оценки его качества, и то, что по имеющейся системе оценки качества нельзя создать новый продукт — хотя бы потому, что новые качества зачастую несовместимы со старыми качествами.
У власти тоже люди, которые выбирались из сотен (все знают где), строили дело и т.д. Почему бы им газ (и все остальное) по себестоимости не продавать, мигалки на тачики? Пусть мотивируются.
Каждый решает сам, конечно. Вопрос только: за счет кого фенечки, ради какой цели и как контролировать (если нужно)?
В банках, например, своим выдают кредит под 9%. Остальным — 20%. Они работают, я работаю. Им 9, мне 20. Я понимаю, это наверно доп стимул идти в банк. Но я, как обычный клиент, могу воспринять такой сигнал компании как “ты не наш, плати больше”. И мне, как обычному клиенту, начинает казаться: а фигли?
Макс Годовиков, насчет внутреннего кредитования в банках — никакого сигнала нет, это внутренние дела компании (банка) и его сотрудников, которые, как правило не афишируются.
Как только сотрудник увольняется, его кредит переоформляется на кредит по обычным условиям (или обеспечивается его закрытие) + многие фирмы кредитуют своих сотрудников тем или иным способом (не только банки) в виде одного из способов мотивации (соц.пакета).
У меня на предприятии сотрудники имеют возможность лично для своих нужд покупать товар по цене его покупки или по цене покупки плюс транспортные. Это канц.товары для детей своих и бытовая химия.
И жаба меня не душит.
И так уже много лет.
Шулепов Е.Г., интересно, а не эффективнее было бы эти деньги потратить на маркетинг, который бы увеличил поток покупателей и за счет этого увеличились бы зарплаты у всех работников, а не только у тех, у кого есть дети? Или это настолько смешные деньги, что и говорить не о чем?
К слову, причиной аварии на СШГЭС объявлено хроническое недофинансирование ремонтных работ, вызванное продажей электричества по сильно заниженной цене алюминиевым заводам. Т.е. там тоже “своим” благодетельствовали, только масштаб покрупнее.
Любые внеэкономические схемы чреваты нестабильностями хотя бы по той простой причине, что они требуют отдельного контроля в рамках компании.
А “мотивация” — это чья-то бредовая концепция явно родом из СССР. Нужно давать справедливую (в смысле, среднюю по рынку) зарплату и иметь мобильный отдел кадров — не менять часто сотрудников, но если уж видно, что нужно менять, то делать это незамедлительно, а не заниматься “мотивациями”.
Как и в случае обсуждавшегося здесь Сбера, если компания чего-то не хочет делать, то заставить его невозможно. Как вы представляете я буду “мотивировать” Сбер провести мою платежку!?
Вспомните как вы в детстве, возможно, не любили выносить мусор, убираться в комнате. Замотивировать вас на это, наверняка, родителям было почти невозможно.
Человек либо сам себя мотивирует, либо спускается в низы общества — третьего не дано.
Алексей В, а сколько электричества СШГЭС продавало по заниженной цене алюминиевым заводам и сколько по нормальной цене всем остальным?
Вряд ли пропорции в пользу заводов…
На СШГЭС просто, чисто по русски ищут крайних.
На счет перенести затраты со скидок своим сотрудникам на маркетинг… Ну не знаю. Сколько в сумме составляют эти скидки? 1000? 5000? 10000? тыщь? Ну какой серьезный маркетинг на эти деньги предложите? Смешно. Ей-богу, смешно.
Александр_С, а не смешно ли давать такие поблажки своим работникам? Вообще-то, адекватный маркетинг обязан окупать вложения и давать выгоду. Поэтому-то мое предложение не такое глупое как кажется.
Если скидку использовать все таки как маркетинговый элемент, то по-моему самой эффективной схемой является, когда сотрудники имеют возможность получать скидку равную максимальной скидке для обычных покупателей.
При этом не бездумно раздавать, надо или не надо это сотруднику. А просто он имел возможность без особых усилий ее получить, если ему она нужна. Мне больше всего нравится в таких ситуациях стандартные пластиковые карточки скидок, именные естественно.
Если говорить о том чтоб товар отпускать сотрудникам по себестоимости, да это “радует” сотрудников, но ничего не мотивирует. Кроме того, хочешь, не хочешь, а именно такие ситуации порождают миф о том, что торгаши продают все по запредельным ценам и полное недоверие к информации, что цены экономически оправданы.
Если уж есть необходимость вводить подобную систему, то хотя бы как то дистанцировать и оптимизировать ее. Например, сотрудник может предварительно “заказать” товар и тем самым снизить ваши издержки и цену товара для себя. Окупаться товар в этом случае должен полностью и наценка сохранятся (пусть меньше в разы если сильно надо, но должна быть). Тогда сотрудник понимает, что это не “ХАЛЯВА”, так как прозрачно за счет чего цена ниже и откуда оно берется + дистанцируемся от прилавка и отчасти это может оградить обычных покупателей от чувства дискриминации.
Более эффективно с такой задачей справляются беспроцентные кредиты на свой товар (если он относительно дорогостоящий, более 5тр).
Мой итог: скидки для сотрудников должны быть интегрированы в общую систему повышения лояльности потребителей и их существование оправдано только в случае, если сотрудник является потребителем. А как инструмент мотивации, по мне он редко бывает эффективным.
Вообще, но науке мотивировать нужно премиями. Но взятыми не с потолка, за то что работник проработал дольше других, а за конкретные достижения, которые можно беспристрастно проверить — увеличение доли на рынке, превышение средних по отрасли показателей ROI. Причем прибавку лучше делить на две части — равномерную (прибавка ФОП, деленная на кол-во работников) и процентную. Чтобы работники с наименьшей в компании зарплатой тоже ощущали успех компании как и топ-менеджмент.
Важно воспринимать эти механизмы статистически. Нет смысла спрашивать мнение отдельных работников — т.к. они могут быть диаметральны. Более того, работник фундаментально всегда находится в конфронтации с системой, т.к. работник заинтересован продать свой труд как можно дороже: на базаре вам тоже могут втереть что вы — пуп земли, но все равно продать вещь втридорога. Поэтому судить об эффективности можно только на основе бизнес-статистики.
ФОП=ФОТ
Конечнно должны.
Вышеописанные «злоупотребления», ограничения на число покупок по времени — бред и нищебродство.
Ну будет больших убытков, если несколько человек будут покупать со скидкой.
kost, вы не понимаете. Ситуация такова, что продавцы могут использовать СВОЮ карту для скидки покупателям — такие вот они “самаритяне”. При это реальные потери могут достигать десятки тысяч рублей в неделю.
Алексей В, с суммаи потерь вы чет загнули.
Десятки тысяч рублей в неделю? Это при каких оборотах, каком штате, и (уж простите) какой наценке?
Еще раз:
скидка — не поблажка, а форма поощрения своих сотрудников.
Мы не жмемся на скидки для покупателей, поощряя их таким образом. Почему плохо делать то же самое для своих сотрудников? Имено эти люди зарабатывают нам наши деньги!
И вообще, парни! Вам научные труды о предоставлении скидок на предприятии писать можно :-)
Алексей В,
при наценке 140% как у федора, скидка даже в 30% будет счастьем и пусть все родственники всех продавцов тарятся, это только пойдет дополнительным плюсом к обороту.
Маркетинг…
Главное, что я при этом денег не теряю. А уж мои сотрудники пусть хоть немного легче живут.
В бизнес — это не только деньги, это еще и просто часть жизни и наших сотрудников в том числе. И очень интересная игра. Если во всем постоянно искать выгоду (в наваре на собственном персонале, или в постоянном подозрении, что не дай бог, кто-то по своей скидке продаст две книжки), то это перестает приносить удовольствие.
А я играю каждый день и уже много лет.
Поддерживаю Александра_С и Шулепова Е.Г. — не вижу ничего принципиально глупого или опасного для бизнеса в предоставлении скидок собственным сотрудникам (хотя вопрос о стратегической цели предоставления таких скидок решить для себя все же надо).
Между прочим, теоретики маркетинга рекомендуют рассматривать маркетинг как совокупность взаимоотношений с рынками потребителей, конкурентов, партнеров и сотрудников. Это к вопросу о том, что лучше потери от скидок пустить на маркетинговые акции…
Теперь я буду с аватарой
Нет, вы все же не до конца понимаете проблему — ЧТО может запретить продавцу за кассой быть “самаритянином”? Ему по-человечески приятно предоставить скидку покупателю — система-то позволяет. Будет просто на каждую покупку свою карту проводить по карт-ридеру — и кто ему помешает?
Считайте — каждый из 4х продавцов имеет по карте, оборот по кассе в неделю — 700 тыс. руб. скидка — 10%. Вот и потери — от 0 до 70 тыс.руб. (в зависимости от того какие продавцы будут сознательными). А толка — НОЛЬ. Скидки — это торг с покупателем на тему “приходите еще раз”. А тут получается он скидку получит без всяких своих движений и решений.
Шулепов Е.Г. — экак вы мое предложение перевернули — “навар на собственном персонале” — как-будто вы этот навар не получаете, даже продавая с барского плеча товар по себестоимости. :-) Не стоит здесь очковтирательством заниматься. Если у вас такая система мотивации работает — ну и хорошо. Только неизвестно, насколько эффективно она работает. Возможно, эта система просто в вас лично “голос коммунистической совести” заглушает, не знаю.
Я не вижу смысла в предоставлении сотрудникам скидки. Всё равно, что книжками зарплату выдавать. Минусов, по-моему, больше чем плюсов.
“приятно предоставить скидку покупателю — система-то позволяет” — ужас
Какая система ТАКОЕ может позволить?!!! Скорее это отсутствие ВСЯКОЙ системы!
Алексей В, вы — утопист. Не думаю, что свои расчеты вы ведете так же как приведенный вами пример. Ужас.
Александр_М, назовите пару-тройку минусов. Очень любопытно.
> ЧТО может запретить продавцу за кассой быть “самаритянином”? Ему по-человечески приятно предоставить скидку покупателю — система-то позволяет…
Алексей В, решить Ваш ребус можно элементарно, способов много. Одно из первых что приходит на ум — отпускаем сотрудникам только неоприходованный товар (вариант — предзаказ). Или строго в нерабочее время.
И первый, и второй способ позволит “разорвать” прямую связь с потребителем. Т.е. система перестанет “позволять” описанное Вами. Что и требуется, для того, чтобы продавец перестал быть “самаритянином”.
Ну и контроль продаж отменять с вводом системы скидок сотрудникам никто наверное не будет?
Александр_С, в первую очередь я исходил из того, что плюсов то точно ни одного.
Первый минус это меньшая прибыль с товара, который отдаёшь со скидкой.
Минусы:
— Люди начинают считать, что вы продаете товар по сильно завышенным ценам (как внутри фирмы так и снаружи).
— Что вы мотивируете? Лучше работать — нет. Распространять товар по внутренней цене — да. Быть чуток счастливее — да.
— Является ли “скидка для своих” или возможность покупать товар по закупочной цене заботой о персонале? — нет. Проблем персонала это не решает, условий труда не улучшает. Иногда этот товар может быть и не нужен вашему сотруднику вовсе.
— В большинстве случаев нужна лишь для галочки, мол мы заботимся о наших сотрудниках как можем.
Если вашим сотрудники хотят покупать ваш же товар, то они должны иметь возможность купить его с максимальной скидкой, которая доступна обычным покупателям. Но ни как не по закупочным ценам.
Хотите дать вохможность покупать по закупочным или близким к ним (ну есть ситуации когда это оправдано), то нужно дистанцировать этот процесс от обычных продаж, Xenocephal правильно сказал: “Одно из первых что приходит на ум — отпускаем сотрудникам только неоприходованный товар (вариант — предзаказ). Или строго в нерабочее время.”
Но на мой вкус это не скидка сотрудникам, а что то другое.
Строго говоря, в чистом виде скидка на товар для сотрудника не будет являться мотивирующим фактором. Для того, чтобы механизм скидок стал мотиватором, необходимо каким-то образом увязать результаты деятельности сотрудника (например — объем продаж за время его работы) с размером скидки.
Ну а в “голом виде” система скидок — это система создания лояльности. Своего рода дополнительный якорь, удерживающий качественный персонал у вас. Можно сравнить с вложением средств в походы сотрудников в фитнесс-клубы, оплату врачей, прочий тимбилдинг…
> Первый минус это меньшая прибыль с товара, который отдаёшь со скидкой.
Не согласен. Меньшая прибыль по сравнению с чем? Сотрудник мог бы и не купить книгу, а получив возможность купить книгу с существенной скидкой он может начать делать друзьям подарки в виде хороших книг. Или вы считаете, что это нереальный сюжет?
> плюсов то точно ни одного.
Первый плюс — это увеличение выручки и соответственно валовой прибыли (даже если на сотрудниках особой прибыли делать не будем), второй — повышение лояльности сотрудников (я считаю, что при правильной подаче это нововведение сотрудники могут почувствовать чувство причастности к фирме — за счет того, что они получают доступ к “дешевым” товарам; зачастую это само по себе может замотивировать, даже если сотрудник не будет пользоваться этой возможностью).
У меня максимальные скидки практически во всех строительных магазинах и базах города.
Из простого любопытства и любви к деланию денег из воздуха:
Этим летом я взял мальчика и поставил возле ПАНОРАМЫ (магазин стриотельных материалов) с простым предложением к заходящим в магазин не хотите приобрести товар со скидкой 5% (у меня карточка 10%)? Да, непривычно, да, надо было преодолеваать барьер, не каждый может приставать к народу целый день, но… мальчик за рабочий день умудрялся как-то себе на карман рублей 500 намутить. Ну и мне еще 500.
А вы говорите сотрудники, сотрудники…
Да они — просто дополнительный оборот дадут, в моем случае, ч может на них и не зарабатываю, но тот оборот, который выкупают мои сотрудники помогает мне перескочить на следующую скидочную шкалу у моих поставщиков и я получаю дополнительно 2% ко всему объему закупок. Так что мои сотрудники опосредовано помогают мне делать еще больше денег.
Xenocephal все зказал.
Александр_С, какой еще “ужас”? Вы что словами просто так кидаетесь. Предложите свою “схему расчета”, чтобы это не выглядело ужасным. Возможно, на вашей фирме это “самаритянство” уже давно “процветает”, а вы и не знаете.
Шулепов Е.Г., из вашего примера с мальчиком не очевидно, что сотрудники помогают вам максимизировать скидки. Вам помогают это делать люди с улицы.
А если смотреть на поток покупателей Федора (12 тыс. за полтора месяца, если я правильно помню), то закупки товара штатом сотрудников — это капля в море, даже процента не наберется. А вот навредить несознательные сотрудники — могут. Поэтому нужно ограничивать частоту ежедневного использования одной и той же карты.
Алексей В, вы наверное продуктами питания торгуете?
Штат сотрудников — 5 человек. Потребность в канцелярии — раз в месяц, книги — раз в две недели. Средний чек КАЖДОГО СОТРУДНИКА — 500 руб. складываем-множим = 7500 руб. сумма ВСЕХ покупок СВОИМИ сотрудниками. Скидка — 30% = 2250 руб./мес. Серьезный маркетинг на эти деньги невозможен, оборот увеличен на 5250 руб., сотрудник доволен покупкой, Федор продажей и возможностью ВСЕГДА напомнить в воспитательных целях,что “я вам товар со скидкой продаю, а вы…” Имея 1С, легко это контролировать, задав в контрагентах отдельного покупателя, либо проект, либо свойство.
Не надо видеть проблемы там, где их нет.
Александр_С, вы так и не поняли сути проблемы. Ключевое слово — “самаритянин”.
Я не выступаю за запрет пользоватся картами работникам на общих основаниях — это глупо. Но нужно сделать глобальный запрет на количество использований карты в сутки. Необходимость именно этого положения я и доказываю.
Алексей В, это видимо Вы не поняли сути того, что говорит Вам Александр_С.
Серьезная ошибка, на которой Вы строите свои предположения состоит в том, что Вы считаете будто продажа сотруднику и продажа обычным клиентам будет проходить по одной схеме (у Вас, как я заметил постоянно идет отсыл к дисконтной карте, которой будет пользоваться жалостливый сотрудник при оплате товара покупателем).
Я предлагаю просто принять как данность, что нет ничего легче и правильнее чем организовать две разные системы продаж: одна для — покупателей, другая — для сотрудников. При этом обычный покупатель никак не сможет воспользоваться системой для сотрудников.
Способов организации подобной системы для сотрудников можно придумать множество, два из них я указал ранее.
Крупнейшая торговая сеть нашей республики — Ассорти.
На сколько мне известно, любой сотрудник этих магазинов может воспользоваться корпоративной картой со скидкой 10%. И что-то НИ КАКИХ злоупотреблений я там не знаю.
Нет, сотрудникам скидки давать нельзя. Будут воровать как в истории с мальчиком. Я лично просто раздаю бесплатно условно на 400 рублей к новому учебному году всем работникам товара, это как дополнительная премия — а кому надо можем и на нексолько тыс. выдать, мать-одиночка некоторая например если в коллективе у всех особую жалость вызывает. Это лучше способствует выработке правильного отношения к работодателю, чем скидка. А если нужны работники как покупатели для увеличения обьема, если вообще всерьез можно об этом говорить… — ну так по более дорогим ценам они же больше наберут ))))) Можно вообще обязать набирать на 1000 руб. в мес. в счет зарплаты. Можно заставить даже с наценкой сверх витринных цен в счет зарплаты набирать — кризис же )))))) Я вообще-то когда с деньгами потуже было — просил рабочих вместо денег себе и родным в счет зарплаты товар брать, немного помогало… Но когда у тебя все хорошо — боюсь, люди не поймут. К “чувствам” тоже когда попало аппелировать нельзя в коллективе — острота притупляется, эффект слабеет…
А что за история с мальчиком?
Косвенно это выгодно обоюдно, даже если будут брать книги для соседей, сработает эффект сарафанного радио.
Александр_С, отвечу на Вашу реплику. Некоторые производители все же торгуют. А не торгуют потому как производство, очень сложный процесс, что бы еще и заниматься торговлей. Везде нужен баланс. Вы как Вы выразились “Торгаш и спекулянт”, особым способом и занимаетесь рэкетом в торговле, ставя такие наценки. Причем все время стараетесь прикрыться производителем. Не надо лицемерить. Вы все сами прекрасно понимаете. Вы ничего не создаете, вы особо ничего не выдумываете. До вас уже все выдумали. Бери дешево, а лучше бесплатно и продавай дороже.
Некоторые ретейлеры, которые особо зажрались, не работают на прямую с производителями, апеллируя тем, что мол по бухгалтерии сложновато. Тем самым порождая прокладку в лице оптовиков. Что создает в конечном итоге, космические наценки на продукцию.
Александр_С, давайте проще подискутируем на эту тему. Давайте составим виртуальную таблицу, того что надо начинающему производителю и ретейлеру. Поверьте геморрой не в вашу сторону, а в сторону производителя заведомо. И повторюсь, не нужно лицемерить. Не нужно особого ума, открыть магазин, а вот придумать, открыть, наладить и произвести, а потом и продать да так, что бы это не разово было, вот это есть задачка посложнее.
Доброжелатель, все, что вы говорите — правильно.
И все же вы утрируете проблему.
Магазины открываются и закрываются пачками. И происходит это потому, что такие окрывалкины думают как и вы: “Что нам стоит дом пстроить? Нарисуем — будем жить!”
И я предлагаю не лицемерить вам. Торговля — сложный, продуманный, налаженный процесс.
Да. Я живу на наценке. Все мои покупатели это знают.
Да. Я ничего, кроме сервиса покупки, не произвожу.
Да. Я всегда в поиске более дешевого, но качественного товара.
Да. Я стремлюсь к максимальной прибыльности, за счет более дешевого товара и умения продать его за более высокую цену.
Если бы такой “феномен”, как розничная и оптовая торговля имелись бы только в одной-единственной стране, ваши стенания, Доброжелатель, могли бы иметь место и, возможно были бы обоснованны. Но цепочка производитель-оптовик-розница-конечный покупатель существует уже тысячи лет. Думаете, сможете изменить эту систему? Предложите КАК.
Виртуальная таблица могла бы выглядеть ьак:
месторасположение: производство — промзона с низкой арендной ставкой; торговля — максимально проходимые площади с высокой арендной ставкой.
персонал: производство — в основном однообразная, монотонная работа; торговля — творческий процесс, необходимость разнообразного подхода к каждому покупателю.
Какие еще показатели сравним? Предлагайте.
Я не пытаюсь уменьшить значение производства. Я говорю — торговля важна не меньше.
Производство нынче — не мануфактура, геройства в нем не так много как кажется (ну, если не считать софтверный и инженерный бизнес). Нужны лишь довольно существенные капиталовложения в _уже разработанное_ оборудование. Если в ЭТОЙ кухне с ее наценками покопаться, то вам, Доброжелатель, лучше вообще в монастырь сразу идти.
Александр_С, у меня есть производство и магазины, я знаю о чем я говорю. Я знаю проблему и с одной стороны и с другой, по этому смело Вам и говорю — не лицемерьте. Да, торговля это творческий процесс. это несомненно. Но производство, еще более творчески процесс как не странно. Начиная с того, что приходится творчески подходить к ремонту оборудования, в такой стране мы живем.
К слову сказать, я не понял Вашей таблицы, уж как то она в разброс.
Я не уменьшаю роль торговли, без нее несомненно было бы сложнее. Я лишь призываю торговцев, когда они ставят наценку, здраво понимать, что не должна торговля приносить большие деньги чем производство, это вредно для всего процесса.
И кстати, Вы написали. что мол магазины пачками закрываются. Да я согласен, все зависит только от того кто их открывает. Но в процентном соотношении, торговля в нашей стране гораздо сильнее развита. чем производство. От этого и беды в экономике. Мы торгуем нефтью, но сами ее практически не обрабатываем и тд и тп.
Вы говорите о пачках закрытых магазинов, а Вы можете себе представить, сколько производств, достаточно интересных остается на бумаге?
Алексей В, про деньги речи нет вообще. Что проще, наладить процесс производства или наладить процесс продажи? Мне кажется ответ очевиден. Начать торговать можно не имея средств на продукцию, банальная реализация и при грамотном подходе Вы в прибыли. А наладить процесс скажем шарико-подшипников? Вы можете себе такое представить и сходу начать? Вот так, без особых средств? Да просто процесс, хотя бы на бумаге. Так что когда пишете — “Производство нынче — не мануфактура, геройства в нем не так много как кажется”, задумайтесь. прежде чем выстрелите, что то подобное.
Я, по роду своей деятельности, постоянно общаюсь с производителями. Напрямую. Правда я их поставщик. Но тем не менее, при моем обороте в 1,2 — 1,8 млн.руб. Я зарабатываю немногим больше, чем мои покупатели-производители при 0,4–1 млн.руб.
И начать торговать без начального капитала — невозможно. Особенно сейчас. Старые, проверенные поставщики в предоплату работают.
А про наценку… Я сам заинтересован, что бы мой товар, купленный у производителя, продавался быстрее. Т.к. я зарабатывю не на наценке, а на обороте. Может быть, Доброжелатель, ваши реализаторы какие-то не такие?
Доброжелатель, я не разделяю вашего подхода. Проблема в организации любого дела одна — личная мотивация. А крупная торговая сеть — организация значительно сложнее практически любого завода как в плане управления, так и создания.
А без торговли и каналов сбыта вы бы просто были не у дел. Почему-то я думаю, что в 90-е годы “загнулись” десятки тысяч производственных предприятий именно из-за такого уродливого представления у директоров того времени о рыночной экономике (с трудом себе представляю другие причины). Жаба душить стала. Впрочем, “благодарить” за это нужно, конечно же, идеи коммунизма, которые, к сожалению, вы, Доброжелатель, проталкиваете здесь.
Гхм… Спор о том, кто должен зарабатывать больше — производство или торговля абсолютно пустой и бесперспективный.
К тому же классиками маркетинга утверждается, что единственные кто зарабатывает деньги — это департамент маркетинга и инноваций, остальные только тратят. Выходит что и производство, и продажи с этйо точки зрения — центры затрат, а не прибыли, а значит вдвойне спорить не о чем… =)
P.S. Федор, по-моему пора бы уже новую тему создать — эта тема уже пережёвана вдоль и поперек…
“И начать торговать без начального капитала — невозможно”
Вы в чьём блоге такое говорите? Непомню всех деталей, сами почитайте, но вроде с кредита в 400 тысяч юноша начал.
Дык кредит тоже начальный капитал. + там какие-то деньги родствеников были.
Даже два года назад кредиты выдавали не за красивые глаза. И отбивать этот кредит в последствии необходимо.
Кстати, такая ситуация гораздо рискованей, чем использование своего капитала. Что в торговле, что в производстве.
Взять 400 тыщ и немного подзанять у родственников может почти каждый. Можно в конце-концов квартиру продать. Там будет мульт-полтора. Т.е. было бы желание.
Вот этот “мульт-полтора” и будет стартовым капиталом. Равно как и Федоровы 400 тыров.
А стартовать производство, кстати, можно и с меньшими деньгами. Оборудование для переработки молока и производства масла/сыра и пр. можно приобрести за несколько сотен тыс. руб., причем в лизинг на несколько лет.
От темы ушли далеко и надолго…
Я, как читатель и работник одного из книжных магазинов “Сила ума” считаю, что скидки для своих работников не просто нужны –но! необходимы!
Во-первых, моя семья, родственники и друзья читаем не просто много, а очень много, соответственно, книг покупаем выше среднего и для чтения и для хобби и для самообразования. Во-вторых, всегда считала и считаю, что книга — лучший подарок во все времена, моему выбору доверяют и я ожидания всегда оправдываю. В-третьих, я активно помогаю общественным организациям, которые закупают призы и подарки для благотворительных целей и сама периодически дарю книги и канцтовары для местного интерната. В-четвертых, при нынешних ценах и доходах, скидки и бонусы помогают существенно сократить расходы на такой товар как книги, потому что именно для нас, Читателей, книга — жизненная необходимость!
Вы скажите — что таких как мы немного? Просто вы не хотите этого видеть и знать.
А так называемые “преимущества” (терпеть не могу когда лишний раз используют малоизвестные иностранные слова, когда есть вполне адекватное русское слово) — хорошая практика большинства социально ориентированных торговых корпораций.
Мнение работников то как раз понятно. Кто бы сомневался.
Не понял какое слово заменили словом “преимущество”…
Преференция (Preference, от лат. Praeferentia — предпочтение) — преимущество, льгота.
Наталья, вы уж извините, но напомню вам — подавляющее большинство общеупотребимых “русских” слов (терминов) не являются русскими. Давно бы уже пора вам знать, что русская культура подобна губке.
А слово “перференция” семантически далеко не равно слову “преимущество”. И перевод вы привели не очень удачный — Преференция — это именно что “предпочтение”: кто-то кому-то (чему-то) дает повышенный приоритет. Преимущество же — это когда кто-то является “сильнее” в каком-то аспекте по отношению к другому.
Уж не извиню :-)) особенно за “давно бы уже пора вам знать..”.
Ваши доводы насчёт заимствований и пр. можно оспорить (благо образование позволяет), но не буду :-) поскольку это отдельная тема, а здесь речь идет о другом.
Мдя, нгу и вопрос. Естественно у своих людей должна быть скидка и преимущества.
В теориях мотивации в том числе и известной пирамиде Маслоу есть довольно важный пункт “Потребность в принадлежности” этим всё сказано.
Пол города не будут покупать у вас книги со скидками и вообще пол города не будут покупать, если сарафанным радиом буду ещё минус репутация расходиться.
Можно спокойно раз в месяц давать скидку на продукцию. Это безвредно.
В принципе необязательно раз в месяц. После закрытия магазина навыбирай себе сколько хочешь и купи со скидкой. Пусть покупают, если ни каких проблем с учётом не возникнет.
Должны. Почему нет? Например, если ты работаешь на заводе BMW (хоть уюорщиком конвейера) то имеешь право раз в год купить новую машину без торговых наценок с % дисконтом. Это правильно, я считаю.