Dodo IS: релиз 109.0

комментариев 6

Привет! На этой неделе я расскажу о долгожданных обновлениях блока Питание персонала и новой концепции Системы лояльности.

1. Отчёты

1.1. Выручка

Показатель Выручка на м² ресторана должен расти. Раннее Dodo IS рассчитывала его раз в неделю в Метриках. Но этого оказалось недостаточно, поэтому он появился в отчёте Выручка. Теперь управляющий сможет следить за ежедневной динамикой показателя.

Выручка на м² зала рассчитывается так:

Выручка ресторана / площадь зала

В строке Итого — среднее значение показателя за указанные дни.

Выручка

Данные в отчёте выдуманы :)

1.2. Стоп-продажи

С этой недели в отчёт Стоп-продажи выводится тип остановки продаж: полная остановка или перенаправление заказов в другую пиццерию.

Стоп-продажи

Таким образом, управляющий сможет контролировать работу менеджера смены.

2. Управление доставкой

Мы знаем, сколько в среднем длится поездка курьера. Это поможет выявлять случаи, когда курьер отлучается в рабочее время по своим личным делам.

Управляющий может установить Контрольную длительность поездки, мин (по умолчанию 60 минут).

Контрольное время_админка

Если курьер отсутствовал больше указанного времени, в интерфейсе новой кассы доставки появится сообщение:

Контрольное время

3. Трекинг: цепочка производства для сэндвичей

Чтобы сохранялся порядок движения продукта по трекингу, изменилась последовательность появления сэндвичей на экранах: Тесто → Горячее → Холодное → Упаковка.

4. Питание персонала

4.1. Соусы

С этой недели в меню персонала соусы отображаются в отдельном блоке, над остальным меню.

Пит_перс соусы

Блок с соусами отображается на каждой странице меню.

4.2. Одинаковые продукты

Раньше сотрудник не мог заказать на обед два одинаковых продукта, например, 2 салат-ролла.

В новой версии эта проблема решена: в ячейке меню появился счётчик количества продуктов.

Пит_перс +1

5. Персонал

В графике на день с этой недели:

  • изменить категорию сотруднику;
  • добавить и прочитать комментарий;
  • убрать сотрудника из графика

можно из окна редактирования смены.

Из блока просмотра информации о сотруднике эти функции удалены.

График

6. Система лояльности

6.1. Автоматический запуск системы лояльности в городах

В прошлых версиях запуск системы лояльности в новом городе требовал модификаций в Dodo IS и, соответственно, мог происходить лишь раз в неделю. Теперь эта проблема решена: система лояльности запускается одновременно с открытием пиццерии в новом городе.

6.2. Новая концепция системы лояльности

Новая концепция системы лояльности уже готова к запуску. Что изменилось:

  • Оплата вознаграждения приглашающему Клиенту происходит после совершения приглашенным другом первого заказа;
  • Повышено вознаграждение за привлечение друга с 30 до 100 додо-рублей;
  • Повышен стартовый бонус приглашенному с 50 до 100 додо-рублей;
  • Добавлен бонус в виде 1% от стоимости заказа привлеченного друга (выплачивается за заказы совершенные в течении 6 месяцев с момента приглашения).

7. Контакт-центр

7.1. Горячие клавиши

Чтобы быстро принять новый заказ, достаточно на стартовой странице нажать на клавишу Пробел. Появится форма ввода информации о клиенте.

7.2. Скрытие/редактирование адресов

С этой недели у операторов и старших операторов появилась возможность скрывать адреса клиентов. Например, если клиент переехал и по старому адресу совершать заказы не будет.

КЦ_адреса

Старшие операторы теперь могут редактировать адреса клиентов. Например, если в прошлый раз адрес ввели неверно.

КЦ_адрес редактир

8. Настройки подразделения

В форме добавления новой кассы изменился параметр Система налогообложения.

В отличие от России, в других странах исчисление НДС не зависит от системы налогообложения. Мы подстраиваем Dodo IS под другие страны, поэтому заменили:

  • ОСНО → Исчислять НДС.
  • УСН, ЕНВД → Не исчислять НДС.

Касса НДС

9. Сайт: детальная статистика

Планомерно мы внедряем расширенный функционал сбора и анализа статистики на сайт. С этой недели мы начнем отслеживать клики на главном меню. Теперь мы сможем отслеживать даже те клики по меню, которые не привели к переходу на другую страницу.

10. Румыния

Добавили новые звуковые оповещения для сэндвичей:

  • Новый сэндвич;
  • Ещё новый сэндвич.

11. Казахстан

Перед открытием пиццерии в новой стране, мы тестируем оборудование для кассы. Оно должно быть совместимо с Dodo IS. Мы добавили в справочник оборудования новую модель ККМ Аура-01ФР-KZ. Будем тестировать.

ККМ

12. Отчет о количестве СМС

Чтобы предоставить отчёт о количестве высланных в каждом регионе SMS-сообщений, мы будем сохранять максимально полную информацию о каждой отправке сообщения.

13. Исправление “багов” и ошибок

13.1. Отчёты: Статистика по доставке

В прошлом релизе в отчёте Статистика по доставке появился новый параметр Загруженность. После чего отчёт перестал работать. В этом релизе мы его починили.

13.2. Контакт-центр: сохранение адреса

Исправили ошибку, когда не сохранялся корпус, код/домофон.

13.3. Сектора доставки

Устранили проблему, когда не сохранялась улица после редактирования названия.

13.4. Сервис печати: без задержек

Обновили сервис печати: голосовое оповещение на кухне срабатывает без задержек при появлени нового заказа.

13.5. Права доступа

Решили проблему, когда администратор не мог изменить свой пароль для входа в систему.

 

На сегодня всё. Свои вопросы оставляйте в комментариях ;-)

Над этим релизом работали:

Директор продукта Dodo IS: Мамон Андрей.

Аналитики:

  • Анфёрова Анастасия;
  • Большакова Александра;
  • Горин Александр;
  • Давлетова Галия;
  • Макуха Павел;
  • Скворцов Артём.

Программисты:

  • Абрамов Максим;
  • Аминов Вадим;
  • Видякина Елена;
  • Лифантьев Андрей;
  • Моревский Андрей;
  • Муравлюк Александр;
  • Нестеров Игорь;
  • Обухов Иван;
  • Пирязев Дмитрий;
  • Степанов Денис;
  • Стриб Александр;
  • Чирков Никита.

Фронтэнд-разработчики:

  • Запарий Анастасия;
  • Костин Константин;
  • Трацевский Виталий.

Системный администратор: Кравченко Арсений.

И я:

igusheva

Игушева Екатерина, технический писатель.

 

Почитать больше про Dodo IS:

Стратегия развития компании и место продукта Dodo IS

Что сегодня умеет Dodo IS?

Комментарии (6)

  1. Очень бы хотелось услышать рассуждения Федора о системе лояльности, а то он все о хорошем и хорошем!
    IMHO, это был настоящий эпик-фэйл для компании работающей по стандартам и метрикам.
    Сначала “дододоллары”, которые наши несознательные граждане восприняли как 1Д$=1USD, но никак не 1Д$=1RUR. ОК, поменяли на додорубли.
    Потом, дурацкая идея с накручиванием виртуальных клиентов через ВК, когда в погоне за халявой несознательные граждане стали регистрировать папу, маму, жучку, внучки, дедку и репку, т.е. всех у кого есть сотовой телефон.
    Все это вылилось в обвинение Додо Пиццы в нечестной игре (лояльность такая лояльность) и потери десятков (уверен в этом), если не сотен человеко-часов менеджеров на разборки.
    Федор, пожалуйста, не стесняйтесь, разберите это кейс для читателей блога.

  2. Разве телефонная база для спама — это халява?

  3. Кто у вас автор программы лояльности?
    Вопиюще аморальна.
    Взывает к порокам алчности, жадности.
    Отсюда и накрутки и попытки обмана.

    И это все вместо того, что бы выразить благодарность своим постоянным клиентам, которые вас ценят.
    Жаль.

  4. На скринах добавления кассы опечатка в слове “налогооблажения”. Правильно — “налогообложения”

  5. Еще опечатка — вкладка “Прошлые адресса”. правильно — “Прошлые адреса”
    И на скрине про поездку курьера “Спросите почему?” — по стилю неправильно. Это или импертив — тогда “Спросите — почему!” или вопрос “Спросите : почему?”