Встречайте первый в этом году релиз Dodo IS! Посмотрим, как преобразилась система за эти 3 недели.

1. Метрики

Метрики — еженедельный рейтинг пиццерий. Подробнее о метриках читайте здесь.

1.1. Выбор валюты

На сегодняшний день рейтинг строится только для пиццерий России. Но мы выходим на международный рынок: уже открыта пиццерия в Румынии, скоро Додо Пицца появится в Казахстане. Мы готовим Dodo IS к созданию рейтинга пиццерий по странам.

На этой неделе для каждой метрики мы добавили новый фильтр Валюта. В будущем в таблице будут появляться пиццерии с соответствующей валютой.

Увеличить

1.2. Новая метрика: Продукты

Появилась новая метрика Продукты. В таблице отображается количество продаж и  выручка по продуктам за прошлую неделю вцелом по всей сети.

Увеличить

Эти данные покажут популярность продуктов, эффективность маркетинговых акций, а также интерес клиентов к сезонным продуктам.

Рейтинг продуктов обновляется еженедельно. Рядом с каждым продуктом показано, на сколько позиций продукт поднялся/опустился в рейтинге.

1.3. Центральный менеджер офиса

Метрики Выручка, Производительность и Продукты стали доступны для центрального менеджера офиса.

2. Отчёты

2.1. Данные по факту продажи

Заказ считается проданным, если для него распечатан чек или он передан на доставку.

С этой недели отчёты, метрики, рассчитывают выручку по факту продажи. По-новому считаются показатели выручки (текущие и за последние 4 недели) в сводке менеджера офиса.

Выручка на сайте ДодоИнвест тоже обновляется по новым правилам.

2.2. А → Я

Список отчётов отсортирован в алфавитном порядке.

2.3. Питание на смене: общая стоимость обедов

В отчёте Питание на смене рассчитывается общая стоимость заказов.

2.4. Статистика по доставке: новый параметр

В прошлый раз я рассказывала о том, что мы начали собирать статистику по работе курьера, в том числе начали фиксировать время каждой поездки. Эти данные позволяют узнать, сколько времени курьеры тратят на доставку заказов и на ожидание заказа в течение смены.

В новой версии Dodo IS в отчёте Статистика по доставке появился показатель Загруженность.

В блоке Отчётные данные загруженность курьеров рассчитывается за сутки для выбранной пиццерии:

Время пребывания на заказах всех курьеров / общее время смен всех курьеров

В блоке Статистика рассчитывается средний показатель за несколько дней:

Сумма загруженностей за все дни / количество дней

3. Бонусные акции: кратность подарков

Раньше к одному заказу по акции можно было получить только один подарок, даже если условие акции срабатывало несколько раз. Например, при заказе 2 порций сырников система предлагала только 1 порцию сгущёнки. Кассиру необходимо было добавлять вторую порцию вручную.

В этой версии для бонусных акций с подарком мы добавили в настройки действия кратность. Теперь клиент получит столько подарков, сколько раз сработает условие акции.

4. Персонал

4.1. График смен: изменилась верхняя панель

На странице График смен (день, неделя) изменилось расположение элементов верхней панели.

Увеличить

Появился поиск смены по фамилии сотрудника.

Увеличить

4.2. Карточка сотрудника: фото

В Личной карточке убрали ограничение на вес фотографии сотрудника. По-прежнему действует ограничение на размер изображения: 300х300 пикселей.

4.3. Личный кабинет: позиционирование

В Личном кабинете при заполнении Карты возможностей сотрудники столкнулись с проблемой: всплывающее окно “заезжало” за экран.

В новой версии всплывающее окно выбора смен позиционируется относительно края экрана.

5. Система лояльности

5.1. Приостановка системы лояльности

Мы собрали статистику, проанализировали отзывы и шаблоны поведения клиентов. В результате пришли к новой концепции системы лояльности, которая будет внедрена в самое ближайшее время. На текущем этапе возможность приглашения друзей в системе лояльности будет приостановлена (остальной функционал будет работать в штатном режиме).

5.2. Додо-рубли в накладной

В накладной курьера появилась информация об оплате заказа додо-рублями (полностью или частично).

6. Контакт-центр

6.1. Страница информации о клиенте: обновление

В этой версии обновилась страница информации о клиенте. Благодаря этому нововведению, у операторов в будущем появится возможность скрывать и редактировать адреса клиентов.

Увеличить

6.2. Чёрный список

Появилась страница Чёрный список. Оператор может добавить в чёрный список номер телефона только того клиента, который раннее совершал заказ через Контакт-центр или был зарегистрирован на сайте.

Чтобы удалить телефон из чёрного списка, необходимо его найти с помощью строки поиска и нажать на кнопку Восстановить.

6.3. Редактирование заказа: оповещение

Решили проблему, когда после редактирования заказа не срабатывало звуковое оповещение на кухне.

6.4. Выручка: неучтённые заказы

Исправили ошибку, из-за которой в отчёт Выручка не попадали заказы, оформленные под учётной записью менеджера смены. Исправили данные в отчёте за декабрь и январь.

7. Касса ресторана

7.1. Новая страница оплаты

Если клиент расплачивался банковской картой, кассиры забывали переключаться на вкладку Оплата картой. Из-за этого возникали проблемы со сведением кассы.

На этой неделе мы изменили страницу оплаты, чтобы такие ошибки больше не повторялись.

Оплата наличными:

Оплата по карте:

7.2. Привязка учётных записей кассиров к кассе

В сводке менеджера смены выручка считается отдельно для каждой кассы.

 

В настройках системы к каждой кассе привязана одна учётная запись. Но случалось так, что кассиры заходили в систему не под настроенной учётной записью. Например, под учётной записью для кассы 2 кассир входил в систему на кассе 1. Dodo IS позволяла это сделать. Из-за этого выручка в кассах и в системе не совпадали.

В новой версии Dodo IS привязка учётных записей кассиров к кассам ресторана происходит автоматически.

Например, кассир с логином cash1 заходит в систему на кассе 1. Система запоминает привязку: касса 1 — cash1. Теперь кассир с логином cash2 не сможет войти в систему на кассе 1.

Удалить привязку можно по кнопке Сбросить логин на стартовой странице интерфейса. После этого можно создать новую привязку.

8. Сайт

8.1. Выбор улицы

Раньше в выпадающем списке при выборе улицы выводилось 5 вариантов.

 

Но иногда нужная улица не попадала в этот ограниченный список. Мы улучшили систему, в новой версии такой проблемы нет.

8.2. Регистр литеры не имеет значение

Раньше регистр литеры дома при проверке адреса доставки на сайте имел большое значение (в случае, когда в сектор доставки попадала не вся улица, а только часть домов). Например, если в системе указан номер дома 186А, а клиент вводил 186а, то система выдавала сообщение: Указанный адрес не входит в зону доставки. В новой версии Dodo IS регистр литеры при поиске не имеет значения.

8.3. SMS-рассылки

У клиентов сыктывкарских пиццерий появилась возможность подписаться на SMS-рассылку с информацией о бонусных акциях. При необходимости от рассылки можно отказаться.

9. Управление доставкой: улицы

В настройки секторов доставки добавили новый тип улицы — Переезд.

10. Казахстан

Продолжаем адаптировать систему к открытию пиццерии в Казахстане.

10.1. Новый реквизит юридического лица

В настройки организаций добавили новый реквизит — Регистрационный номер.

10.2. Новые переменные в публичной оферте

Публичная оферта на сайте генерируется автоматически. Для каждой пиццерии в шаблон подставляются данные из Dodo IS. Казахстан имеет отличные для России реквизиты, поэтому в шаблон добавили 3 параметра: Регистрационный номер, БИН/ИИН юридического лица, номер телефона Контакт-центра.

 

На сегодня всё. Новая версия Dodo IS появится ровно через неделю. Будет интересно.

Свои вопросы и предложения оставляйте в комментариях.

Над этим релизом работали:

Директор продукта Dodo IS: Мамон Андрей.

Аналитики:

• Анфёрова Анастасия;
• Большакова Александра;
• Горин Александр;
• Давлетова Галия;
• Макуха Павел;
• Скворцов Артём.

Программисты:

• Абрамов Максим;
• Аминов Вадим;
• Видякина Елена;
• Лифантьев Андрей;
• Моревский Андрей;
• Муравлюк Александр;
• Нестеров Игорь;
• Обухов Иван;
• Пирязев Дмитрий;
• Степанов Денис;
• Стриб Александр;
• Чирков Никита.

Фронтэнд-разработчики:

• Запарий Анастасия;
• Костин Константин;
• Трацевский Виталий;
• Фурутин Михаил.

Системный администратор: Кравченко Арсений.

И я:

Игушева Екатерина, технический писатель.

 

Почитать больше про Dodo IS:

• Путь Додо
• Наша бизнес-идея
• Подход к разработке Dodo IS
• Dodo IS — общая информация, структура
• Трекинг заказов — концепт
• Модуль Персонал и Учет
• Трекинг — dodo-эффект
• Две компетенции — как ИТ-система может влиять на вкус пиццы?
• Прием заказа, трекинг, маркетинг
• Время изготовления продуктов
• Кассовый модуль
• Сайт

Стратегия развития компании и место продукта Dodo IS

Что сегодня умеет Dodo IS?

• Dodo IS. Часть I. Новая пиццерия. Новые сотрудники
• Dodo IS. Часть II. Рабочие будни
• Dodo IS. Часть III. Всё о заказе
• Dodo IS. Часть IV. Итоги