В поисках идеи. Part VII

комментария 24

Проект третий: веб-сервисы для малого бизнеса

В “Бук-Трейде” мы активно использовали в работе различные информационные сервисы. Кроме 1С, работали с Google Docs, сетевым Excel, Dropbox, несколько месяцев использовали “Мегаплан” для управления задачами. Но часто я сталкивался с проблемой. У меня возникала потребность в определенном софте, но я не мог его найти. Я перерывал Интернет. Все, что мне попадалось, не устраивало с точки зрения функциональности, простоты, удобства. После этого, как правило, задача реализовывалась в Excel или Google Docs. 

Если не существует того, что мне нужно, значит это можно создать. Возможно, подобные потребности есть у других небольших компаний. Я стал думать о производстве софта для малого бизнеса в виде веб-сервисов. Веб-бизнес мне всегда казался идеальным делом с точки зрения свободы передвижения и независимости от бюрократов. Я понимал потребности небольших компаний. 

Что у меня была за идея? Для начала я планировать реализовать систему управления стандартными бизнес-процессами для небольшого бизнеса. Дело в том, что существует много простых и удобных сервисов для управления уникальными проектами. Но я не нашел решений для управления стандартизированными повторяющимися процессами. Нет, конечно, такие решения есть, но они слишком сложные. Во всяком случае, я не смог их освоить. Мне же был нужен интуитивно понятный софт. Что же было нужно?

В книготорговом бизнесе мы столкнулись с проблемой в управлении заказами и поставками. В какой-то период времени заказов и поставщиков стало так много, что мы начали путаться, терять информацию. Категорийные менеджеры, склад и логист находились в разных концах города — нужно было обмениваться информацией. Срочная поставка с хитами могла лежать на складе в Сыктывкаре или в Москве (мы снимали транзитный склад в Москве для формирования сборных грузов под зафрахтованные машины), потому что про нее забыли. Товар мог не приниматься, потому что менеджер забыл запросить у поставщику электронную накладную для загрузки в 1С. И менеджера можно было понять, так как у него было много заказов. Мне нужна была система, которая бы отслеживала состояние всех заказов. Система, которая показывала, где и когда случился сбой, кто ответственен за ошибку. Система, которая помогала бы и напоминала всем участникам о текущих повторяющихся действиях — страховала от человеческих ошибок.

Опишу, что мне было нужно на примере. Мы разрабатываем в системе шаблон повторяющегося бизнес-процесса «поставка товара», устанавливаем ответственных лиц, предельно допустимое время на выполнение каждого этапа, напоминания. Каждый участник процесса имеет свой “интерфейс”, где видит состояние всех участков, за которые он отвечает. Итак, один из категорийных менеджеров создает в системе “заказ”, указывает поставщика, город, вес поставки, приоритет. Уведомление о появлении нового заказ получает логист, которые видит сколько заказов планируется — на основании этой информации заказывает машину. У каждого участника есть “норматив” по времени на осуществление каждого операции. Если сроки нарушаются система обращает на это внимание. Далее, товар собирается на складе в Москве, выходит в Сыктывкар, ожидает приемки на складе, принимается, распределяется по магазинам, доставляет в магазины, принимается в магазинах, попадает на полки. В цепочке задействованы менеджеры, логист, директор по логистике, оператор баз данных, кладовщики, водитель-экспедитор и заведующие магазинов. Если на каком-то этапе, например, забыть вовремя запросить у поставщика электронную накладную, то цепочка застопориться на этапе приемки заказа. И так далее…

Безусловно, что подобные системы конструирования бизнес-процессов существует сегодня на рынке (business process management), но все они слишком сложные для самостоятельного и быстрого внедрения. Мы же были в такой ситуации — уже не могли работать в Excel, но еще и не доросли до дорогих систем.

В итоге я реализовал данное решение с помощью таблиц Google Docs (в ближайших заметках я расскажу об этом, и даже открою доступ к шаблону таблицы), но это было решение от безысходности, потому что все-таки таблицы дают достаточно ограниченный функционал. Поэтому я держал в голове мысль о создании простого конструктора процессов.

Когда же дело дошло до реального выбора дальнейшего развития, я понял, что это не мой бизнес. Во-первых, мне все-таки нравится использовать софт, а не создавать. Это не могло стать моей личной сверхидеей. Во-вторых, я у меня не было чувства, что могу стать в этом бизнесе лучшим. И я навсегда выкинул эту мысль из своей головы.

Завтра, ключевая заметка: моя идея. Какой проект я сейчас запускаю?

Комментарии (24)

  1. Дизайн непривычен. Уж очень прост. Или готовится какая-то шапка?

    У меня сейчас такая же ситуация — жду когда освободится программист, будем писать нужную софтину с нуля под мои потребности.

  2. Фёдор, а такой софт уже есть, вот он:
    http://www.1c-bitrix.ru/products/intranet/features_list.php#tab-automation-link
    А вообще, продажа веб-сервисов или софта — это действительно классный бизнес, по сравнению с торговлей — большая часть времени идет на развитие бизнеса, а не на поддерживающие процессы типа бухгалтерии, логистики, и т.д. Я прошел по этому пути — от торговли перешел к продаже софта, и очень этому рад (но, правда, по профессии я программист, и в торговлю пошел не от любви к этому делу, а от отсутствия лучших идей).

  3. Фёдор VI, этот софт сложный достаточно — его надо внедрять. Я хотел Saas и чтобы было все просто :)

    А торговлю я люблю. 

    Артем, будет еще ссылка на шапке, где будет кратко про весь блог описано. Не успели доделать :)

  4. А я настолько привык за эти годы (читаю блог с того момента как о нем написали на mybiz ру) к старой версии, что эта мне кажется хуже. придется привыкать и к этой :)

  5. Федор, в новом дизайне шрифт слшком светлый — неудобно читать, зрительное напряжение. Спасает наличие полного текста в RSS-ленте.

  6. Ах уж этот “сладкий” глобальный IT-бизнес. Только не нужно забывать, что в Интернете — 300 млн.сайтов (подсчет по httpd-серверам), каждый из которых является вариантом IT-бизнеса. http://www.cybersecurity.ru/net/117128.html

  7. >В итоге я реализовал данное решение с помощью таблиц Google Docs (в ближайших заметках я расскажу об этом, и даже открою доступ к шаблону таблицы.

    Напиши заметку где можно почитать как правильно пользоваться Google Docs, что и где почитать, посмотреть.

  8. А почему сразу написание софта, а не продажа готового?

  9. Отличный новый дизайн. И навигация внизу поста, как я просил. Теперь блог стал значительно удобнее и понятнее, спасибо!

  10. Ну, дизайн может и отличный… Но вот есть проблема — когда я захожу просто по адресу http://sila-uma.ru, то рядом с самой последней записью блога стоит дата 22.03. 2011. А также ссылки Предыдущая и Следующая. Что сильно сбивает с толку. Т.е. ощущение, что это не последняя запись, а какая-то промежуточная.

  11. А я все думаю — гадаю отчего ж ты на дороге здороваться перестал;)
    Ну, а кроме шуток, по мне — это очень круто.

  12. Да, я на дороге на дорогу смотрю, а не на проезжающих мимо :) Кстати, ты там тоже в книжке есть.

  13. Прочитала отрывки из книги. Уж лучше бы просто блог Федора издали, по-моему, он написан гораздо лучше, чем книга.

  14. рыдал, читая кусок книги))))
    для мАсквы это будет почище Хичкока с Кингом вместе взятых, конечно!
    “Он начинал дело в самых экстремальных условиях русской провинции, где все проблемы обострены.” (с) — да, мы, товарисчи жители города на две Ы, оказывается, экстремалы))))

  15. Москвичи по себе судят. Путин за них дань со всей страны собирает — вот у них там поэтому экстрима никакого, все 10 раз перепродано — и ничего…

  16. интересно, завезут ли эту книгу в “книга за книгой”??? или только через нет купить можно? эх, ели б Федор не ушли из конторы,можно было бы забабахать грандиозную акцию — с шариками, автографами и т.п. и т.д.в очередь бы встал)))))

  17. Федор приветствую! раз уж заговорили об автоматизации учета. У меня вот такой вопрос.
    У нас в фирме достаточно широкая номенклатура, выпускаемой продукции. 5 основных товарных групп. И в каждой группе от 10–30 стандартных изделий. Изделия по объему продаж и по цене совершенно разные. Как в этом случае считать и разносить накладные расходы, чтобы точно посчитать себестоимость и соответственно прибыль приносимую каждым изделием — и соответственно минимально допустимую цену. В настоящий момент на предприятии функционирует 1С, которую мы периодически дописываем под себя. Делали ли Вы такие рассчеты по книгам? На первый взгляд можно взять все накладные расходы — далее разбить их пропорционально объему продаж каждого вида продукции, затем эти доли от общего объема накладных разделить на количество проданной продукции и накладные расходы превратяться в конкретную цифру в себестоимости при фактическом объеме реализации — интересно насколько это справедливо…

  18. Александр,
    Ваша проблема знакома, на кондитерской фабрике, на которой я работал зам.директора, мы в первую очередь по каждой номенклатурной единице загнали в компьютер всю технологическую цепочку, включая станки, оборудование, труд, расходы рецептурные и сопутствующих материалов. Т.е. смоделировали процесс производства фактически на машине. В промышленности этого мало, надо еще обязательно учитывать минимальные и максимальные партии для загрузки технологических линий. Поскольку себестоимость 19 шт и 100шт и 1000 шт разная. Далее эта система потребовала привязки к местности, реально сидели считали все, корректировали.

    На этом этапе пришлось отказаться от Exell, т.к. слишком сложны связи и теряется “история”.
    Перешли на Access, и для недольших технических задач — замечательно.

    Далее была автоматизация процесса формирования заявки производству, на основании действующих товарных остатков на складах, оптимальных по себестоимости мощностей(объемов) загрузки технологических линий (пряники — 60 кг (цикл), печенье — 2000 кг), правил последовательности производства для опять же удешевления на мойку оборудования, и политики товарных остатков по технологии ABX, которую считаю лучшей до сих пор и постоянно использую.

    За три месяца обороты увеличили в три раза. Потом фабрику продали, как бешено рентабельную.

  19. Здравствуйте!

    Возможно вы найдете необходимое ПО у СКБ Контур? Или примите участие в тестировании и развитии их новых продуктов. На мой взгляд эта компания реально думает о максимальной пользе для реального малого бизнеса.

    Вот их новая по-моему очень полезная история http://office365.kontur.ru/

    А я о них узнала вот отсюда http://www.kip.ru/

  20. Да очень круто! Наверное это эффективней когда под свою фирму создаешь необходимый софт, после чего будешь спец в нем, и не будет возникать никаких проблем. Но на мой взгляд это очень проблематично и денег и времени и сил понадобится не мало, а дел наверное хватает итак! И все таки лучше обратиться к специалистам, либо за готовой программой, либо к разработчикам.