Комментарии: Да, мы можем?

Автор: Алексей

Алексей — Mon, 12 Dec 2011 22:33:13 +0000

А по существу. В контекстной рекламе есть такое понятие минус слова. Вот таким же минус словом для вас должно стать «уволю». Не произносите его вслух, раставайтесь мирно и не на публике. Персонал вас полюбит.

Автор: Алексей

Алексей — Mon, 12 Dec 2011 22:13:42 +0000

Сколько времени прошло, но все же. Про такие увольнения — прям самодурство какое то. Вот смеху бы было, если бы все уволились за компанию, после слов: мол, кого еб еще что то не устраивает, и Федор на следующий день одинственный из продавцов, ввиду нехватки сил установил бы показатель… ну к примеру в 10%,

Автор: Мебельта

Мебельта — Tue, 12 Apr 2011 17:22:53 +0000

Да уж, проблема кадров сильная, особенно розничных продавцов. Действительно по своему опыту лишь 10% персонала что-то стараются делать в своей работе, хотя бы стараются четко делать свою работу. Остальные 90% — это попытка отхалявить, но деньги получить.
И действительно персонал, который не верит в свои силы, и работая продавцом не хочет или не умеет продавать и общаться с клиентами — не нужен. Однако увольнять можно как-то и помягче что-ли, человечнее. Да и к тому же оставшийся персонал как на это смотрел? Короче не присутствовав там и не зная как всё было — лучше вообще тему увольнения не мусолить. Ну а замеры посетителей и ежедневные бонусы — это очень хорошая идея. Жаль не везде можно такую систему мотивации портировать.

Автор: магазин Фонотека

магазин Фонотека — Wed, 24 Mar 2010 23:45:35 +0000

Вижу, что многие ругают, а предложений не делают. Это не корректно!
Вы предложите, как быть, если вам не нравится подход Фёдора. У меня есть розничный магазин и я тоже всё время ломаю голову, как заинтересовать продавцов, как сделать так, чтобы работая со мной 4,5 года вместе у них горели глаза. Денег не жалко. Нужен результат. Так всем интереснее работать. Считать посетителей и кол-во чеков, средний чек — это очень здорово! Это корректная мотивация. Если продавец не хочет зарабатывать больше, то он и не будет. Но нужно искать людей, нацеленных на результат. Ваша система поможет увидеть реальную картину, это очевидно. Мои продавцы получают до 28000 рублей и проблемы теже, что у тех, кто 11000 рублей. Учёт кол-во посетителей, которые ушли без покупок очень важен, тем более в таком магазине из которого и без покупки-то сложно уйти и подавно. А ваш книжный и мой с компакт-дисками — это удовольствия и люди за ними и идут!

Автор: магазин Фонотека

магазин Фонотека — Wed, 24 Mar 2010 23:35:36 +0000

Я тоже считаю ,что увольнение — это не сталинизм. Просто нужно развиваться с помощниками на пути, как в буддизме:). Нет смысла убеждать тех, кто этого не желает. По тексту вижу, что вы душевно относитесь к людям. Мне приятно понимать ,что я не одинока на этом пути, где нет поддержки и весь персонал всегда так или иначе по ту сторону баррикад. Вы всё делаете верно.
А я пойду искать счётчик посещений. Каким вы пользуетесь?

Автор: Alazavar @ Израиль

Alazavar @ Израиль — Fri, 05 Mar 2010 12:52:41 +0000

Вы все правильно делаете. И что сразу уволили двух, поднявших бунт, продавцов — огромный плюс. Ведь если не убрать проблему сразу, тогда весь коллектив будет морально разлагаться! А вообще у вас крайне интересный подход — вы просто гений розничной торговли))

Автор: Ustas Polansky

Ustas Polansky — Sun, 31 Jan 2010 00:01:20 +0000

Немного странно слышать подобные заявления от людей, которые судя по всему опыта прода и не имеют. Собственно как и всё руководство. Особенно вывело рассуждение о мативации.

Любые поползновения ума руководства никогда не будут восприняты положительно среди персонала по следующим причинам:

1) Самодурству руководства нет конца и края.
2) Все «реально» реальные премиальные да же в своём максимуме равны оскорбительному минимому. (Суть. бросив копейку, вы желаете, нормального рабочего настроения.)

3) Ну и главное…. никогда, никогда не забывайте. Сытый голодному не друХ!

Автор: Настя

Настя — Thu, 21 Jan 2010 11:16:48 +0000

Несколько раз заходила в маркет на Чернова за одной и той же книгой Рея Бредбери. Продавцы удивлённо хлопали глазами и мы вместе (!!!) искали по полкам этого автора. Книги нет, инициативы в поисках/заказе не было. «Покажите мне того, кто мне сможет найти эту книгу» — пожали плечами. Увидела, что каждый человечек персонала ходит в состоянии «я в домике, не трогайте меня». Я их и не трогала и впервые (!!!) ушла из магазина без книги.

В Москве, когда продавцы увидели моё задумчиво-ищущее лицо, моментально спросили, что я хочу найти, чего жду от книги. После потратили на меня чуть ли не полчаса и в результате я ушла с четырьмя книгами общей стоимостью 3 000 руб.

Автор: serg

serg — Fri, 08 Jan 2010 15:47:17 +0000

Очень интерестную систему мотивации для продавцов Вы придумали! О такой я еще не слышал. Но мне кажется, что Ваш коеффициент вырос до 59% только потому, что Вы вместе работали с Вашими продавцами, были как бы надзирателем. Вот они и выкладывались наполную, да еще после двух увольнений. Люди не любят, когда им ставят условия, придумывают планы по выполнению продаж, все хотят работать себе спокойно, что бы их никто не трогал. Система хорошая, но я не думаю, что она заставит персонал работать лучше!

Автор: Алексей В

Алексей В — Wed, 30 Dec 2009 08:54:36 +0000

Конечно же, об эффективности мотивации можно судить лишь при наличии информации. Например, в случае, когда ФОТ очень маленький по отношению к выручке, то и 3-4% улучшения показателей продаж может дать существенный выигрыш. Но все равно «топ-менеджмент» должен иметь приоритет в бонусах, т.к. без мотивации топ-менеджмента бонусы для линейного персонала, скорее, будут работать плохо.

Наверное, схема такая: за счет бонуса менеджер может на 20% больше ходить по магазину, отдавать распоряжения и анализировать ситуацию. Это подтолкнет линейный персонал на 10% больше «двигаться», что приведет к 5% росту продаж.

Кстати, идея — замерять дистанцию «ходьбы» менеджеров. Существуют персональные шагометры. Если ходит мало, значит пользы от менеджера мало — ведь его задача оптимизировать работу магазина и персонала.