Без корзинок вход воспрещен

комментариев 29

В торговый зал магазина-склада “Карандаш” мы не допускаем покупателей без корзинок.

Корзинки

Это наше внутреннее правило, к которому мы относимся очень строго. Один взрослый человек — одна корзинка в руках покупателя. Красная корзинка — это пропуск в торговый зал. Когда корзинки заканчиваются (их 150 штук), мы закрываем доступ в зал. Покупатели выстраиваются в очередь, чтобы попасть в “Карандаш”. Как только появляется свободная корзинка, счастливчик попадает в магазин. Покупателям это не нравится, но они смиренно отстаивают очередь, чтобы попасть в “Карандаш”.

- Кошмар, я сегодня отстоял очередь, чтобы только попасть в магазин!

Почему?
1. Безопасность. Человеку с корзинкой сложнее совершить кражу.
2. Оптимальное количество покупателей на квадратный метр — комфорт покупателей. Фильтрация случайных покупателей, которые приехали просто “посмотреть”.
3. Средний чек. “Если я отстоял очередь, чтобы попасть в зал, то куплю много, чтобы второй раз не стоять…”
4. Маркетинг. Низкие цены. “Ну, уж если люди стоят в очереди, чтобы попасть в магазин, значит там действительно низкие цены”.

А вы что об этом думаете?

Мой мозг в Твиттр:

Мозг

Комментарии (29)

  1. Хорошая идея, но мне кажется рисковать таким могут только крупные магазины.

    Если маленький магазин “Василий” введет такую систему, то мне кажется люди отвернутся уходя из очередей, типа “фе, какой-то Василий и я еще должен стоять в очереди, пойду в другой магазин, пусть знают, что потеряли покупателя” как то так.

    Мне кажется лучше сделать не так, а сделать вывеску на которой будет стрелка указывающая на место где корзинки. И написать что-то в духе “Доступ без корзинок запрещен” и дорисовать улыбающуюся рожу.. Вроде бы и серьезно, но улыбающаяся морда срезает остроту.. В общем надо попробовать:)

  2. Федор, во-первых хочу сказать, что с огромным интересом наблюдаю за вашим проектом. Спасибо вам за такой пример.

    Что касается темы данного поста…

    1. Лично меня любая очередь очень сильно отпугивает, второй раз я постараюсь не приходить.

    2. Но я и не из целевой аудитории дискаунтеров. Я переплачиваю 50%-100% за сервис.

    3. …хотя я и из супер-целевой аудитории книжных магазинов (в прошлом году в сингапурском аэропорту и в в книжном магазине в Сингапуре, а потом в эмиратском аэропорту закупился в сумме долларов на шестьсот). В Москве покупаю обычно в boffo.ru или в Республике (от Озона отказался из-за того, что несколько раз досталвяли по три недели).

    4. В вашем случае, видимо, очередь это неплохо. Я бы только постарался как-то развлечь людей в очереди. Дать им в руки какой-то буклет или что-то еще (например в Макдоналдсах когда большая очередь, в конец очереди идед девочка и собирает ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ). Что-то такое надо делать. Десять минут времени человека слишком ценный ресурс, чтобы просто пережидать, да еще и в некомфортной обстановке (одно дело в лобби-баре пятизвездочного отеля и другое дело…)

  3. Как покупатель, я бы:

    1. Обратился в Роспотребнадзор, если был бы не в настроении.
    2. Плюнул бы и зашел в соседний магазин.

    При закладке основ нужно рассчитывать покупательскую способность, а не фейсконтроль устраивать. Вы ошиблись.

  4. ” Покупателям это не нравится, но они смиренно отстаивают очередь, чтобы попасть в “Карандаш”.

    конечно отстаивают. Глупо приехать чер-те куда в промзону увидеть очередь и развернуться:)
    а в целом всё правильно. Ценность товара увеличивается:) Психология типа “ничего даром не бывает”, раз низкие цены то и очереди должны быть и пр…равно как и стадные инстинкты наверно всегда будут работать…
    И потом никому не хочется чуствовать себя дураком –в наше то время очередь отстоять и ничего не купить:) Или потом ругать покупку:) В общем хороший ход:)

    а вообще удивительные метамарфозы происходят:) этакая эволюция мысли — от вылизанной продуманной-передуманной эксклюзивной “Силы УМА” до жесткого функционала и прагматизма склада с некрашенными стенами.…

  5. Да идея не нова, по моему на этом же месте года два назад малохольные какие-то собирались что-то делать, но не судьба…

    Канцтовары…
    Расчитывать на сезонность… это пол.месяца в году.
    Бежать в пром-зону, где неизвестно какие автобусы ездят и ездят ли вообще… И за ручкой пусть не за 9 а за 7 рублей, люди просто сходят в ближайший ларек.

    А потом… цепочка — поставщик — оптовый склад — розница — себя оправдвла веками работы. А вы торговля в розницу по оптовым ценам… Зачем??? 

    Как в магазине на Чернова дела? что то заходил, и народу было вовсе не много для таких то площадей…

  6. Шулепов Евгений Геннадьевич, по-моему, нынче торговля вообще сворачивается — 20% падение промпроизводства, 10% падение ВВП за год — это не “хухрЫ мухрЫ”. Какие-то магазины продают площади.

    Да и сейчас туристический сезон, сезонный спад на 10–20% — грех обвинять в этом розницу.

  7. Швы между листами ГКЛ желательно армировать серпянкой и затереть. Влажность, много людей — открытый гипс гигроскопичен, листы могут отойти. Дороже будет потом ремонт переделывать.

  8. “Зачем???”

    очевидно
    1. Рынок побыстрее откусить.
    2. Конкурентов убить.
    3. Получить такую желанную нынче оборотку (наличные).

    а вообще конечно это не нормальный бизнес. Ценовая конкуренция и демпинг развращают покупателя и снижают уровень жизни — как предпринимателя так и покупателя, кстати. Крашено-уже нефункционал…зато дешево.:))) очереди — ничего страшного…зато дешево.…)) Сомнительные ценности и интересная эволюция. Я это и имел в виду. Зато работает. А если работает — “значит это кому нибудь нужно…” А если нужно — значит кто нибудь этим обязательно воспользуется .ИМХА:) сезон канцтоваров пройдет можно будет там же продавать продукты по тому же принципу “стапитидесяти корзинок”:) тем же людям.:) место прикормлено.

  9. Интересно, какой получится из этого всего результат. Идея теоретически правильна, но все просчитать невозможно.

    В Киеве похожий магазин существует. Только там посетителей пропускали в ограниченном кол-ве. Магазин процветает и радует руководство прибылями. Автору +1 ))

  10. “Обратился в Роспотребнадзор, если был бы не в настроении.”

    А причем здесь Роспотребнадзор? Есть нормы по пребыванию людей в помещениях. Корзины — всего лишь метод контроля количества людей в помещении. А вдруг у кого астма или клаустрофобия? Не думаю, что в Роспотребнадзоре звери работают и будут заставлять набивать помещение до отказа. Впрочем, если правду говорят про взятки, то конкуренты и не такую подлянку могут устроить.

  11. (логика такая — заставить делать принудительную вентиляцию Роспотребнадзор не может, а на поток из 150 посетителей нужно как минимум 4000 м3 воздуха в час. Если естественный приток равен этому числу, то нарушения никакого нет, при этом заставить “запускать” больше 150 человек — по нормам будет нельзя. Но есть и другая проблема — если естественный приток ниже, то придется городить приточную вентиляцию.

  12. (с нормами нужно ознакомиться — возможно, нужны меньшие объемы притока)

  13. в магазин, где меня заставляют стоять очередь за корзинкой я бы второй раз не пришел… делайте выводы… возможно отсеете “случайных” покупателей, но и кол-во людей, которые будут приезжать регулярно существенно уменьшится.

  14. В общем хорошая идея помогающая упорядочить обслуживание посетителей, тем более, что очередь скорее всего образуется в “часы пик”, а в остальное время более спокойно.

    1. По первому пункту большие сомнения, ничто не помешает мне ручку, карандаш и др. мелкие вещи засунуть в карман, тем более, если есть очередь на выход :(

    Я бы подумал о подготовке к Августу и о мерах, которые могли бы распределить поток покупателей во времени и об удобстве осбслуживания:

    1. Расширить время работы
    2. В наименее проходные часы — дать дополнительные бонусф
    3. в пиковые часы — повысить цены
    4. Организовать доп. расчетный узел в пиковые часы
    5. Нанять помощников на почасовую ставку, которые бы помогали упаковывать товар
    6. Организовать кассу для маленьких покупок
    и т.д.

  15. 2 Дмитрий — решать что есть нормальный бизнес, а что нет — я думаю не совсем корректно.

    Для расширения кругозора познакомьтесь с опытом “жесткого” немецкого, продуктового дискаунтера Aldi http://ru.wikipedia.org/wiki/Aldi

  16. Антонио, ИМХО не совсем корректно продавать в розницу по оптовым ценам на небольших рынках. Можно распродавать товар и ниже себестоимости — если надо быстро деньги получить и конкурентов опустить. Это нормальный бизнес, антонио? ничего личного. Это противоречит природе бизнеса и жажде наживы:)

    И спасибо за расширение кругозора.Только не надо автоматически переносить передовой опыт строительства капитализма в развитых европейских рынках на экономику развивающихся стран и их отдельных регионов:) 

    В любом случае демпинг хорош только как временная мера, решающая сиюминутные задачи. Долго работать с минимальной маржой может лишь человек с крайне широким карманом, который пополняется из других источников. И зачем это нужно в долгосрочной перспективе, уважаемый антонио? Сделайте нормальную маржу а “лишние деньги” отдайте детям.…:) ну это к примеру.

  17. На мой взгяд система надуманна. Как уже говорилось, корзина не мешает выносу товара. Карандаш делает палку о двух концах. Вот приблизительная ситуация.

    Действительно, меня затащили в пром зону и заставили тем самым стоять в очереди(ну тащился же столько!). Пока я стою в очереди я постепенно зверею. Попадая в магазин, я несомненно что то куплю, но на зло (что меня столько в очереди держали) постараюсь и вынести вдвойне. И это нормальная раздражительная реакция человека. по крайней мере нашего.

    В связи с этим вопросы:

    1. Сколько процентов отдано на кражу?
    2. В цену процент на кражу заложен? =)

  18. Доброжелатель, да кто ж в своём уме будет посторонним людям отвечать на эти вопросы?

  19. Я ежедневно хожу мимо этого магазина… Не видел, чтобы вообще кто-то туда входил. Правда про “хозарсенал”, тоже на отшибе, я примерно также думал… Был удивлён сколько людей внутри, реально больше сотни… Надо будет зайти и в Карандаш посмотреть, чтобы зазря поклёпы не возводить.

    Моё мнение, что автор блога с воодушевлением хватается за разные, высокоприбыльные, идеи, но потом куда то пропадает. На месяц, на два, на три… Видимо что-то начинает идти не так или просто этот блог предназначен чтобы немного пошерудить местную аудиторию, в надежде, что кто-то зайдёт и купит пару “карандашей”…

    Розничный магазин по оптовым ценам? А вы уверены, что там вправду дёшево? Сказать, что “дёшево” и вправду дёшево не всегда одно и то же. Про магазин на Чернова тоже говорили “дёшево”… Чуть не даром.

    Очередь? Я с женой приходил в день открытия в магазин на Чернова, что-то взял, посмотрел на очередь, поставил обратно и ушёл. Может потому что корзинки не было.…

  20. одно-два мнения — это нерепрезентативно,это нужно понимать.успех бизнеса,к счастью,меряется чистой прибылью,отнесенной к капитализации,а не мнением окружающих.

  21. Зашёл сегодня на Чернова, цены приемлимые, книжек разных много, больше чем где-бы то нибыло. Выбрал и себе пару-тройку книжек. Народу много, думал будет меньше, но на кассе обслужили быстро. В Карандаш на неделе зайду посмотреть.

  22. Никакой толпы там нет. Может было в первые пару дней и всё.

  23. 2 Дмитрий — приходиться расширять Ваш кругозор далее, иначе на слова: “В любом случае демпинг хорош только как временная мера, решающая сиюминутные задачи. Долго работать с минимальной маржой может лишь человек с крайне широким карманом, который пополняется из других источников. И зачем это нужно в долгосрочной перспективе, уважаемый антонио? Сделайте нормальную маржу а “лишние деньги” отдайте детям….:) ну это к примеру” — не отреагировать.

    Есть на свете такая компания Walmart.
    Вот ее цель существования: Saving People Money So They Can Live Better

    Вот ее сайт http://walmartstores.com/AboutUs/8123.aspx , где Вы можете ознакомиться с ее историей

    Есть книга на русском про её историю, http://www.ozon.ru/context/detail/id/1496197/

    Дмитрий, Вы очень быстры на слова и суждения — в следующий раз подкрепляйте их аргументами, а не личными суждениями и домыслами, иначе Вы рискуете завоевать себе репутацию “моськи” лающей на слона.

    С уважением,

  24. Антонио сравнение с волмартом некорректно по такому перечню причин, что обсуждать это с кем либо бессмысленно. Тем более с вами, антонио. Меньше лазайте по интернету. Волмарт если и занимается демпингом, затраты свои на него потом отбивает, поднимая цены, в этом собственно и смысл демпинга. 

    А вот ответить зачем нужен демпинг в долгосрочной перспективе вы так и не соизволили. Видимо очень боязливы в словах и суждениях:)

    Не надо забоится о моей репутации. мне абсолютно всё равно. Я здесь никому кругозор не расширяю:)

  25. Управляемая покупательская импульсивность)

  26. имхо это не законно, поэтому никто ни в праве остановить входящего без корзины. а охранник если захочет схватить за руку может получить вывих плеча.

  27. да, ну и это попросту неуважение к покупателю, меня бы просто накрыло от такого, реально пошел бы в другое место. но не исключено что массы будут стоять и ждать “жетончик”…

  28. > в магазин, где меня заставляют стоять очередь за корзинкой
    > я бы второй раз не пришел… делайте выводы…
    > возможно отсеете “случайных” покупателей, но и кол-во людей,
    > которые будут приезжать регулярно существенно уменьшится.

    Вы не целевая аудитория.

    Пару лет назад мы организовывали промо-кампанию для одной кондитерской фабрики в нашем городе.

    Я очень много поездил по продуктовым магазинам и в том числе и дискаунтерам. Я тоже думал, ну какой идиот попрется в промзону или на окраину города, чтобы сэкономить несколько рублей. Не поверите, таких ОЧЕНЬ много.

    Причем две категории:
    1. Вполне себе состоятельные люди, приезжают на машинах, затариваются мешками на неделю.
    2. Пенсионеры, проезд у которых бесплатен и им не влом ехать через весь город, чтобы сэкономить 10–15 рублей.

    Так что, думаю стоит следовать поговорке: практика — критерий истины. Посмотрим на результат и уж потом будем делать выводы.

  29. Нарушение ст.426 ГК РФ . Можно написать в книгу жалоб и вызвав полицию составить протокол об адм.правонарушении по ст 14.15. КоАП РФ.,в которой говорится о нарушении установленных правил торговли . Этот приём рассчитан на юр. необразованных покупателей.
    Маркетинговый ход хороший , т.к. корзина или тележка это основная идея универсамов.