Без корзинок вход воспрещен
В торговый зал магазина-склада «Карандаш» мы не допускаем покупателей без корзинок.
Это наше внутреннее правило, к которому мы относимся очень строго. Один взрослый человек — одна корзинка в руках покупателя. Красная корзинка — это пропуск в торговый зал. Когда корзинки заканчиваются (их 150 штук), мы закрываем доступ в зал. Покупатели выстраиваются в очередь, чтобы попасть в «Карандаш». Как только появляется свободная корзинка, счастливчик попадает в магазин. Покупателям это не нравится, но они смиренно отстаивают очередь, чтобы попасть в «Карандаш».
— Кошмар, я сегодня отстоял очередь, чтобы только попасть в магазин!
Почему?
1. Безопасность. Человеку с корзинкой сложнее совершить кражу.
2. Оптимальное количество покупателей на квадратный метр — комфорт покупателей. Фильтрация случайных покупателей, которые приехали просто «посмотреть».
3. Средний чек. «Если я отстоял очередь, чтобы попасть в зал, то куплю много, чтобы второй раз не стоять…»
4. Маркетинг. Низкие цены. «Ну, уж если люди стоят в очереди, чтобы попасть в магазин, значит там действительно низкие цены».
А вы что об этом думаете?
Anton
22 июля 2009 в 01:51
Хорошая идея, но мне кажется рисковать таким могут только крупные магазины.
Если маленький магазин «Василий» введет такую систему, то мне кажется люди отвернутся уходя из очередей, типа «фе, какой-то Василий и я еще должен стоять в очереди, пойду в другой магазин, пусть знают, что потеряли покупателя» как то так.
Мне кажется лучше сделать не так, а сделать вывеску на которой будет стрелка указывающая на место где корзинки. И написать что-то в духе «Доступ без корзинок запрещен» и дорисовать улыбающуюся рожу.. Вроде бы и серьезно, но улыбающаяся морда срезает остроту.. В общем надо попробовать:)
Александр
22 июля 2009 в 09:19
Федор, во-первых хочу сказать, что с огромным интересом наблюдаю за вашим проектом. Спасибо вам за такой пример.
Что касается темы данного поста…
1. Лично меня любая очередь очень сильно отпугивает, второй раз я постараюсь не приходить.
2. Но я и не из целевой аудитории дискаунтеров. Я переплачиваю 50%-100% за сервис.
3. …хотя я и из супер-целевой аудитории книжных магазинов (в прошлом году в сингапурском аэропорту и в в книжном магазине в Сингапуре, а потом в эмиратском аэропорту закупился в сумме долларов на шестьсот). В Москве покупаю обычно в boffo.ru или в Республике (от Озона отказался из-за того, что несколько раз досталвяли по три недели).
4. В вашем случае, видимо, очередь это неплохо. Я бы только постарался как-то развлечь людей в очереди. Дать им в руки какой-то буклет или что-то еще (например в Макдоналдсах когда большая очередь, в конец очереди идед девочка и собирает ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ). Что-то такое надо делать. Десять минут времени человека слишком ценный ресурс, чтобы просто пережидать, да еще и в некомфортной обстановке (одно дело в лобби-баре пятизвездочного отеля и другое дело…)
fnch
22 июля 2009 в 11:32
Как покупатель, я бы:
1. Обратился в Роспотребнадзор, если был бы не в настроении.
2. Плюнул бы и зашел в соседний магазин.
При закладке основ нужно рассчитывать покупательскую способность, а не фейсконтроль устраивать. Вы ошиблись.
Дмитрий
22 июля 2009 в 11:38
» Покупателям это не нравится, но они смиренно отстаивают очередь, чтобы попасть в “Карандаш”.
конечно отстаивают. Глупо приехать чер-те куда в промзону увидеть очередь и развернуться:)
а в целом всё правильно. Ценность товара увеличивается:) Психология типа «ничего даром не бывает», раз низкие цены то и очереди должны быть и пр…равно как и стадные инстинкты наверно всегда будут работать…
И потом никому не хочется чуствовать себя дураком -в наше то время очередь отстоять и ничего не купить:) Или потом ругать покупку:) В общем хороший ход:)
а вообще удивительные метамарфозы происходят:) этакая эволюция мысли — от вылизанной продуманной-передуманной эксклюзивной «Силы УМА» до жесткого функционала и прагматизма склада с некрашенными стенами….
Шулепов Евгений Геннадьевич
22 июля 2009 в 13:04
Да идея не нова, по моему на этом же месте года два назад малохольные какие-то собирались что-то делать, но не судьба…
Канцтовары…
Расчитывать на сезонность… это пол.месяца в году.
Бежать в пром-зону, где неизвестно какие автобусы ездят и ездят ли вообще… И за ручкой пусть не за 9 а за 7 рублей, люди просто сходят в ближайший ларек.
А потом… цепочка — поставщик — оптовый склад — розница — себя оправдвла веками работы. А вы торговля в розницу по оптовым ценам… Зачем???
Как в магазине на Чернова дела? что то заходил, и народу было вовсе не много для таких то площадей…
Алексей В
22 июля 2009 в 15:38
Шулепов Евгений Геннадьевич, по-моему, нынче торговля вообще сворачивается — 20% падение промпроизводства, 10% падение ВВП за год — это не «хухрЫ мухрЫ». Какие-то магазины продают площади.
Да и сейчас туристический сезон, сезонный спад на 10-20% — грех обвинять в этом розницу.
Алексей В
22 июля 2009 в 15:43
Швы между листами ГКЛ желательно армировать серпянкой и затереть. Влажность, много людей — открытый гипс гигроскопичен, листы могут отойти. Дороже будет потом ремонт переделывать.
Дмитрий
22 июля 2009 в 15:58
«Зачем???»
очевидно
1. Рынок побыстрее откусить.
2. Конкурентов убить.
3. Получить такую желанную нынче оборотку (наличные).
а вообще конечно это не нормальный бизнес. Ценовая конкуренция и демпинг развращают покупателя и снижают уровень жизни — как предпринимателя так и покупателя, кстати. Крашено-уже нефункционал…зато дешево.:))) очереди — ничего страшного…зато дешево….)) Сомнительные ценности и интересная эволюция. Я это и имел в виду. Зато работает. А если работает — «значит это кому нибудь нужно…» А если нужно — значит кто нибудь этим обязательно воспользуется .ИМХА:) сезон канцтоваров пройдет можно будет там же продавать продукты по тому же принципу «стапитидесяти корзинок»:) тем же людям.:) место прикормлено.
Евгений
22 июля 2009 в 16:37
Интересно, какой получится из этого всего результат. Идея теоретически правильна, но все просчитать невозможно.
В Киеве похожий магазин существует. Только там посетителей пропускали в ограниченном кол-ве. Магазин процветает и радует руководство прибылями. Автору +1 ))
Алексей В
22 июля 2009 в 17:31
«Обратился в Роспотребнадзор, если был бы не в настроении.»
А причем здесь Роспотребнадзор? Есть нормы по пребыванию людей в помещениях. Корзины — всего лишь метод контроля количества людей в помещении. А вдруг у кого астма или клаустрофобия? Не думаю, что в Роспотребнадзоре звери работают и будут заставлять набивать помещение до отказа. Впрочем, если правду говорят про взятки, то конкуренты и не такую подлянку могут устроить.
Алексей В
22 июля 2009 в 17:43
(логика такая — заставить делать принудительную вентиляцию Роспотребнадзор не может, а на поток из 150 посетителей нужно как минимум 4000 м3 воздуха в час. Если естественный приток равен этому числу, то нарушения никакого нет, при этом заставить «запускать» больше 150 человек — по нормам будет нельзя. Но есть и другая проблема — если естественный приток ниже, то придется городить приточную вентиляцию.
Алексей В
22 июля 2009 в 17:45
(с нормами нужно ознакомиться — возможно, нужны меньшие объемы притока)
Oleg
23 июля 2009 в 00:44
в магазин, где меня заставляют стоять очередь за корзинкой я бы второй раз не пришел… делайте выводы… возможно отсеете «случайных» покупателей, но и кол-во людей, которые будут приезжать регулярно существенно уменьшится.
Antonio
23 июля 2009 в 12:52
В общем хорошая идея помогающая упорядочить обслуживание посетителей, тем более, что очередь скорее всего образуется в «часы пик», а в остальное время более спокойно.
1. По первому пункту большие сомнения, ничто не помешает мне ручку, карандаш и др. мелкие вещи засунуть в карман, тем более, если есть очередь на выход :(
Я бы подумал о подготовке к Августу и о мерах, которые могли бы распределить поток покупателей во времени и об удобстве осбслуживания:
1. Расширить время работы
2. В наименее проходные часы — дать дополнительные бонусф
3. в пиковые часы — повысить цены
4. Организовать доп. расчетный узел в пиковые часы
5. Нанять помощников на почасовую ставку, которые бы помогали упаковывать товар
6. Организовать кассу для маленьких покупок
и т.д.
Antonio
23 июля 2009 в 12:55
2 Дмитрий — решать что есть нормальный бизнес, а что нет — я думаю не совсем корректно.
Для расширения кругозора познакомьтесь с опытом «жесткого» немецкого, продуктового дискаунтера Aldi http://ru.wikipedia.org/wiki/Aldi
Дмитрий
23 июля 2009 в 15:57
Антонио, ИМХО не совсем корректно продавать в розницу по оптовым ценам на небольших рынках. Можно распродавать товар и ниже себестоимости — если надо быстро деньги получить и конкурентов опустить. Это нормальный бизнес, антонио? ничего личного. Это противоречит природе бизнеса и жажде наживы:)
И спасибо за расширение кругозора.Только не надо автоматически переносить передовой опыт строительства капитализма в развитых европейских рынках на экономику развивающихся стран и их отдельных регионов:)
В любом случае демпинг хорош только как временная мера, решающая сиюминутные задачи. Долго работать с минимальной маржой может лишь человек с крайне широким карманом, который пополняется из других источников. И зачем это нужно в долгосрочной перспективе, уважаемый антонио? Сделайте нормальную маржу а «лишние деньги» отдайте детям….:) ну это к примеру.
Доброжелатель
23 июля 2009 в 16:18
На мой взгяд система надуманна. Как уже говорилось, корзина не мешает выносу товара. Карандаш делает палку о двух концах. Вот приблизительная ситуация.
Действительно, меня затащили в пром зону и заставили тем самым стоять в очереди(ну тащился же столько!). Пока я стою в очереди я постепенно зверею. Попадая в магазин, я несомненно что то куплю, но на зло (что меня столько в очереди держали) постараюсь и вынести вдвойне. И это нормальная раздражительная реакция человека. по крайней мере нашего.
В связи с этим вопросы:
1. Сколько процентов отдано на кражу?
2. В цену процент на кражу заложен? =)
Алексей В
23 июля 2009 в 16:34
Доброжелатель, да кто ж в своём уме будет посторонним людям отвечать на эти вопросы?
Александр_М
23 июля 2009 в 19:44
Я ежедневно хожу мимо этого магазина… Не видел, чтобы вообще кто-то туда входил. Правда про «хозарсенал», тоже на отшибе, я примерно также думал… Был удивлён сколько людей внутри, реально больше сотни… Надо будет зайти и в Карандаш посмотреть, чтобы зазря поклёпы не возводить.
Моё мнение, что автор блога с воодушевлением хватается за разные, высокоприбыльные, идеи, но потом куда то пропадает. На месяц, на два, на три… Видимо что-то начинает идти не так или просто этот блог предназначен чтобы немного пошерудить местную аудиторию, в надежде, что кто-то зайдёт и купит пару «карандашей»…
Розничный магазин по оптовым ценам? А вы уверены, что там вправду дёшево? Сказать, что «дёшево» и вправду дёшево не всегда одно и то же. Про магазин на Чернова тоже говорили «дёшево»… Чуть не даром.
Очередь? Я с женой приходил в день открытия в магазин на Чернова, что-то взял, посмотрел на очередь, поставил обратно и ушёл. Может потому что корзинки не было….
Алексей В
24 июля 2009 в 11:01
одно-два мнения — это нерепрезентативно,это нужно понимать.успех бизнеса,к счастью,меряется чистой прибылью,отнесенной к капитализации,а не мнением окружающих.
Александр_М
25 июля 2009 в 18:44
Зашёл сегодня на Чернова, цены приемлимые, книжек разных много, больше чем где-бы то нибыло. Выбрал и себе пару-тройку книжек. Народу много, думал будет меньше, но на кассе обслужили быстро. В Карандаш на неделе зайду посмотреть.
Ирина
27 июля 2009 в 11:27
Никакой толпы там нет. Может было в первые пару дней и всё.
Antonio
27 июля 2009 в 13:07
2 Дмитрий — приходиться расширять Ваш кругозор далее, иначе на слова: «В любом случае демпинг хорош только как временная мера, решающая сиюминутные задачи. Долго работать с минимальной маржой может лишь человек с крайне широким карманом, который пополняется из других источников. И зачем это нужно в долгосрочной перспективе, уважаемый антонио? Сделайте нормальную маржу а “лишние деньги” отдайте детям….:) ну это к примеру» — не отреагировать.
Есть на свете такая компания Walmart.
Вот ее цель существования: Saving People Money So They Can Live Better
Вот ее сайт http://walmartstores.com/AboutUs/8123.aspx , где Вы можете ознакомиться с ее историей
Есть книга на русском про её историю, http://www.ozon.ru/context/detail/id/1496197/
Дмитрий, Вы очень быстры на слова и суждения — в следующий раз подкрепляйте их аргументами, а не личными суждениями и домыслами, иначе Вы рискуете завоевать себе репутацию «моськи» лающей на слона.
С уважением,
Дмитрий
27 июля 2009 в 16:06
Антонио сравнение с волмартом некорректно по такому перечню причин, что обсуждать это с кем либо бессмысленно. Тем более с вами, антонио. Меньше лазайте по интернету. Волмарт если и занимается демпингом, затраты свои на него потом отбивает, поднимая цены, в этом собственно и смысл демпинга.
А вот ответить зачем нужен демпинг в долгосрочной перспективе вы так и не соизволили. Видимо очень боязливы в словах и суждениях:)
Не надо забоится о моей репутации. мне абсолютно всё равно. Я здесь никому кругозор не расширяю:)
langustart
28 июля 2009 в 14:07
Управляемая покупательская импульсивность)
Annie
18 сентября 2009 в 15:03
имхо это не законно, поэтому никто ни в праве остановить входящего без корзины. а охранник если захочет схватить за руку может получить вывих плеча.
Annie
18 сентября 2009 в 15:05
да, ну и это попросту неуважение к покупателю, меня бы просто накрыло от такого, реально пошел бы в другое место. но не исключено что массы будут стоять и ждать «жетончик»…
Content Provider
18 января 2010 в 17:11
> в магазин, где меня заставляют стоять очередь за корзинкой
> я бы второй раз не пришел… делайте выводы…
> возможно отсеете “случайных” покупателей, но и кол-во людей,
> которые будут приезжать регулярно существенно уменьшится.
Вы не целевая аудитория.
Пару лет назад мы организовывали промо-кампанию для одной кондитерской фабрики в нашем городе.
Я очень много поездил по продуктовым магазинам и в том числе и дискаунтерам. Я тоже думал, ну какой идиот попрется в промзону или на окраину города, чтобы сэкономить несколько рублей. Не поверите, таких ОЧЕНЬ много.
Причем две категории:
1. Вполне себе состоятельные люди, приезжают на машинах, затариваются мешками на неделю.
2. Пенсионеры, проезд у которых бесплатен и им не влом ехать через весь город, чтобы сэкономить 10-15 рублей.
Так что, думаю стоит следовать поговорке: практика -— критерий истины. Посмотрим на результат и уж потом будем делать выводы.