При открытии медиамаркета “Книга за книгой” мы столкнулись с серьезной проблемой - на огромном количестве мелких канцтоваров не был нанесен “заводской” штрих-код.
Такая проблема обычно решается двумя способами:
1. Первый: каждый товар штрих-кодируется при приемке.
Этот вариант для канцтоваров не принимается, так как (а) иногда просто невозможно наклеить штрих-код на маленький ластик или карандаш, (б) это нерентабельно, так как стоимость штрих-кодирования (наклейка + работа) значительно повышает стоимость товара.
2. Второй: товар продается “подбором”, а не с помощью штрих-кода. Кассир визуально определяет номенклатуру товара и вручную находит его в Базе.
Такой вариант также исключается в нашем случае, так как при нашем ассортименте и смене кассиров просто невозможно запомнить названия всех товаров и не делать ошибок.
Как же мы поступили?
Подробнее →
Комментарии (8)
Канцелярская розница России захвачена скучным и неудобным железным оборудованием типа “Русь”. Вы видели такие стеллажи в любом продуктовом магазине. Оборудование - ключевая деталь ритейла. Канцелярия - это “тактильная” покупка, которая требует особого оборудования.
Все оборудование для выкладки канцтоваров в медиамаркете “Книга за книгой” я проектировал сам. Мы полностью отказались от типовых “железных” решений и создали уникальный канцелярский отдел. Все оборудование, и книжное, и канцелярское, было полностью сделано на этот раз в родном городе, в Сыктывкаре! Я еще не видел более удобных для покупателей стеллажей!
Подробнее →
Комментарии (9)
Книги - уникальный товар. Ни одна категория не имеет такого разнообразного ассортимента. Поэтому хорошая навигация очень важна в книжном магазине.
Чем быстрее и проще покупатель найдет нужный ему раздел или книгу, тем больше шансов, что он уйдет из магазина с покупкой. Чем понятнее навигация, тем меньше требуется помощь продавцов, а значит у покупателя меньше шансов разочароваться в сервисе, ведь нет ничего более ненадежного, чем “человеческий фактор”.
Подробнее →
Комментарии (14)
Ритейл - это миллион деталей. Большое конкурентное преимущество создается из миллиона маленьких деталей. Все магазины одинаковы по-сути, но разные в деталях.
Детали делают магазины особенными. В деталях кроется эффективность. Создание “идеального” магазина напоминает мне работу над интерфейсом сайта или программы - все должно быть функциональным, простым, интуитивно понятным, нацеленным на результат.
Я просматриваю огромное количество фотографий незнакомых мне магазинов. Мне интересны детали - как выложен товар, где находятся ценники, новое оборудование, удобные мелочи. Я целый час наблюдал за работой кассиров в Auchan. Мне были интересны детали этого бизнес-процесса, доведенного французами до совершенства! Я выкидываю абстрактные книжки про торговлю. Простое посещение ИКЕА даст больше мыслей и знаний.
Сегодня я начну экскурсию по нашему главному магазину. Это огромная “Книга за книгой” площадью 600 квадратных метров. Это идеальное поле для творчества, экспериментов, внедрений. Детали, детали, детали! Каждый день я буду писать о маленьких эксклюзивных деталях, которые мы внедрили в нашей торговле.
Подробнее →
Комментарии (3)
На канцелярском рынке Республики Коми 10 лет правила одна компания - “Ликор“. С открытием медиамаркета “Книга за книгой” с огромным канцелярским отделом на розничном рынке канцтоваров началась реальная конкуренция.
Вот, ответ нашего конкурента, который затеял ребрендинг перед самым стартом школьного сезона, на открытие и рекламу нашего дискаунтера - “GrossHaus — открытие года. Новое имя на рынке канцтоваров в Республике Коми“. Думаю, что “Карандаш” стал полной неожиданностью для лидера. Делайте ставки ;)
Подробнее →
Комментарии (63)
276802701