40 километров
Когда я был арехологом, ходил по 40 километров в день по тайге и ничего. Сегодня неполный день отработал в магазине продавцом — весь вечер болят ноги. :) Но усталость приятная, трудовая.
С 20 декабря все сотрудники офиса, от категорийных менеджеров до ИТ-ников и главного бухгалтера, по сменам работают в розничной сети продавцами. Все! И в полном объеме — с утра до вечера, без поблажек.
Сегодня была моя первая смена, в «Городе Мастеров». Получил за этот день огромное количество информации, эмоций, мыслей, идей. Консультировал, работал на кассе, извинялся, что путаюсь в навигации, представляясь стажером, бегал, искал нужные книжки. Особенно понравилось консультироваться с умными девушками возле стеллажей с современной литературой.
Зачем все это нужно?
1) Чтобы увидеть, понять, почувствовать, как реально появляются деньги в нашей Компании.
2) Чтобы реально приблизиться к Покупателю, пообщаться с ним, узнать, что он действительно хочет.
3) Чтобы понять, что такое работать Продавцом.
4) Изучить поведение Покупателей, их типы, спрос.
5) Понять, что у нас хорошо, а что плохо.
И самое главное сегодня:
6) Поднять продажи.
7) Мотивировать продавцов на лучшую работу в году.
8) Доказать продавцам, что они — в большой команде. И генеральный директор, и молчаливый главный бухгалтер, будут работать так же как они, на кассе, работать с покупателями. «Да, мы сидим в офисе», но когда надо, выйдем и поможем.
Это не последняя моя смена. Обещаю написать аналитическую заметку о моей работе в рознице — о новых идеях, покупателях и книгах. Сегодня резюмирую одно: продавец книжного магазина — сложная и тяжелая работа. Кстати, мы поставили рекорд для буднего дня. Это работает!
P.S. Всего у меня три смены. Последняя — в ночь с 30 на 31 декабря. Как я уже писал, гипемаркет «Город Мастеров» 30 декабря будет работать до 2 часов ночи. И наш книжный магазин тоже. В ночную смену поставили меня, а я приглашаю коллег по офису мне помочь (по желанию)… С меня шампанское ;)
Это будет волшебная книжная ночь. Я приглашаю всех желающих присоединиться! Почему?
Итак, 30 декабря с 9 часов вечера начинается антикризисный книжный флеш-моб под кодовым названием: «Книги спасут мир!».
С 9 до 10 часов вечера — скидка 5%.
С 10 до 11 часов вечера — скидка 10%.
С 11 до 12 часов вечера — скидка 15%.
С 00 до часу ночи — скидка 20%.
А с 1 до 2 ночи — скидка 50%!
Я хочу, чтобы ночью выстроилась очередь за книгами! Утром 31 декабря вы увидите фотографии с этой акции. Если вы читаете эти строчки и живете в Сыктывкаре, не спешите покупать подарки, мы ждем вас с друзьями ночью в книжном магазине. До встречи!
Роман Рождественский
24 декабря 2008 в 01:42
Буду ;)
Алексей В
24 декабря 2008 в 02:04
Федор, может лучше приплатишь вместо скидки 50%? :-) Это ведь только для фриков… Понятно, Новый год, но ведь не до такой фриковской степени.
Vitaminych
24 декабря 2008 в 02:13
А в Ухте тоже будет скидка ночью 50%? А то я там себе присмотрел пару интересных книг, хотел бы их получить с таким некислым дисконтом ;)
SnakeMGL
24 декабря 2008 в 02:25
«С 10 до 11 часов вечера — скидка 10%.
С 10 до 12 часов вечера — скидка 15%.»
Наверно скидка 15% все-таки с 11 вечера.
Сила Ума
24 декабря 2008 в 02:34
В Ухте ночью не работаем…к сожалению (или к счастью :))) В «Городе Мастеров» администрация ТЦ сказала: всем до 2-х ночи работать.
Сила Ума
24 декабря 2008 в 02:34
SnakeMGL, спасибо! Исправил…
Сила Ума
24 декабря 2008 в 02:35
Алексей В, что-то я не совсем понял про «фриков»? Слишком поздно потому что или потому что скидка большая?
Дмитрий
24 декабря 2008 в 07:51
Фёдор, лично я считаю, что каждый должен заниматься своим делом и тогда это дело будет делать хорошо (конечно, это лишь необходимое, но не достаточное условие).
Не думаю, что бухгалтер станет за несколько дней хорошим продавцом (разве что про бухгалтерские книги сможет рассказать хорошо). Также не думаю, что каждый бухгалтер будет рад попробовать себя в роли продавца. ИМХО Вы перегибаете палку; рискуете испортить имидж в своём коллективе и настроение коллегам.
С другой стороны, такая акция отлично мотивирует продавцов. Только цена на мой взгляд высоковата….
Antonio
24 декабря 2008 в 09:10
Супер!!!
А можно в это время сделать заказ из Питера по телефону и оплатить безналом :)
Чеслав
24 декабря 2008 в 10:52
Интересно, насколько работают такие акции — я имею ввиду такую огромную скидку.
1) не «перешибёте» ли вы этим все остальное время — то есть люди просто не будут ничего покупать с маленькими скидками и продажи в остальное время упадут;
2) не будут ли покупатели чувствовать себя обманутыми? При чем обманутыми по двум причинам — во-первых — если я не могу попасть на такую распродажу (не знал или далеко), а во-вторых — если вы можете дать такую огромную скидку — значит вы ее даете из своей прибыли и, следовательно, вона как много вы каждый раз на них зарабатываете! Наши люди очень любят считать деньги в чужом кармане и очень мало интересуются тем, как оно на самом деле.
В любом случае — очень рад, что вы опять взялись за ведение блога и — удачи!
Altus
24 декабря 2008 в 11:21
Здорово, Никогда не пил шампанское в ГМ 30 декабря в 2 часа ночи :)
Алексей В
24 декабря 2008 в 12:02
Федор, слишком поздно. Я не хожу в магазины в 2 часа ночи. Да и чего можно выбрать, находясь в предсонном анабиозе?
Федор, исправь работу сайта — надоело перепечатывать текст если забудешь «4» написать. Почему не сохраняется поле ввода текста при нажатии кнопки «Назад» в браузере!!!???
Crew
24 декабря 2008 в 13:37
А скидка будет действовать на всё или ограничения какие-то будут?
Александр_М
24 декабря 2008 в 13:50
у меня сохраняется текст при возврате назад. Я пользуюсь оперой. Хотя тоже матюкаюсь когда забываю «4» поставить. А забываю почти всегда.
Любопытно посмотреть будет ли народ. С другой стороны можно ли будет выбрать книг на прореженном ассортименте, чтобы окупить поездку в 2 конца на такси, особенно если и на обычном то ассортименте всегда трудности с выбором.
Men-Ager
24 декабря 2008 в 15:25
Сравните эти две записи:
«С 20 декабря все сотрудники офиса, от категорийных менеджеров до ИТ-ников и главного бухгалтера, по сменам работают в розничной сети продавцами. Все! И в полном объеме — с утра до вечера, без поблажек.
Эта запись опубликована 24.12. 2008 в 00:58 Рубрики: Заметки, Сервис, Мотивация, Персонал, Розничная торговля, Продажи, Текущий бизнес»
————————————————
«ИМХО
Только каждый должен заниматься своим делом. Тогда не будет конфликта интересов. Издатели издают книги. Оптовики занимаются оптом. Розница занимается розницей. У нас не совсем так.
Эта запись опубликована 22.12. 2008 в 16:00 Рубрики: Заметки, Поставщики»
Автор : Федор Овчинников
——————-
Найдите 2 отличия. ))) Что вы думаете по поводу Двойных стандартов? По моему они у Федора присутствуют.
Men-Ager
24 декабря 2008 в 15:40
Что касается 50% скидки с 1 до 2 часов ночи. Акция для Ньюс мэйка. НЕ для заработка и Не для Покупателей. Никто Ничего не теряет. Сколько, вы думаете, чеков будет пробито за это время? Даже если их будет чуть более 2х-никаких убытков это не принесет — при наценке от 70% и более можно себе позволить»С 9 до 10 часов вечера — скидка 5%.
С 10 до 11 часов вечера — скидка 10%.
С 11 до 12 часов вечера — скидка 15%.
С 00 до часу ночи — скидка 20%.
А с 1 до 2 ночи — скидка 50%!»
Помниться «Снарк» у нас В Санкт-Петербурге» тоже в такие игрушки играл. Даже круглосуточный магазин у них был на Гончарной. У Выхода из Московского вокзала. И скидки они там делали. По итогам каждого месяца магазин не выходил на выполнение плана не разу. А нынче нет ни «Снарка» ни магазина на Гончарной.
Crew
24 декабря 2008 в 18:02
не, ну в принципе если человеку нужны книги он может напрячься, и придти в магаз с 1 до 2. В этом проблем ни каких. Можно ещё придти предположим после работы, часиков в 19:00, выбрать нормальные книги, переткнуть их на другие полки или пониже засунуть, а потом приехать в 1:10 и взять.
НастасьЯ
25 декабря 2008 в 00:01
Приползу!.. ;)) Буду рада вновь вас всех повидать, порыдать над оставленными там деньгами и восторженно попищать от купленных книг. =) *ушла очищать полку для книг*
microbe
25 декабря 2008 в 11:00
С тем же успехом можно спокойно придти 2 января (весь день скидки 50%), а ночью с 30-го на 31-е спокойно поспать.
ВИЛКА
26 декабря 2008 в 00:32
круто, Федор! -) любые идеи работают, главное, чтобы они были. И, когда сам веришь в то, что делаешь, это заражает других, честное слово.
Евгений
26 декабря 2008 в 03:34
Слушайте этой акции — когда офисные работники работают в магазине уже сто лет. Все внятные компании это применяют и
это влияет только позитивно и Сила ума вообще молодцы.
pavell
9 января 2009 в 21:07
Я понимаю менеджеров и руководящий стостав, но ИТ и бухгалтерию. Еще бы уборщицу поставили продавать для общего развития или сторожа.