Комментарии: Тайный покупатель

Автор: Продавец - фанат

Продавец - фанат — Fri, 09 Jan 2009 11:22:13 +0000

Когда продавец по инструкции проговаривает это хотя бы 1-2 месяца, на 3-ий он будет это говорить почти искренне, а когда он будет наблюдать эффект от своего развития, то тогда он будет казаться на столько искренним, прям как брат/сестра.
Обожаю продавать. Как же я люблю такие темы.
Больше всего меня расстраивает менталитет, который тормозит развитие персонала, а ведь есть такие системы…

Продавец — фанат

Автор: Strelban

Strelban — Sat, 20 Dec 2008 18:20:05 +0000

Сила Ума, спасибо за ваш ответ.
А как эта характеристика попала к вам?

Хотелось бы конечно посмотреть полную характеристику, но если Вера будет против, то может быть она ответит зачем она вообще характеризовать магазины начала.

Больше вопросов к Вере, чем к продавцам.

Автор: Частный инвестор

Частный инвестор — Sat, 20 Dec 2008 15:24:43 +0000

Вообще правильно — выбор товара (и не только книги) — дело интимное. Я всегда категорически против подхода продавца к покупателю самостоятельно, если понадобится — я сам его приглашу. Т.е. он должен не надоедать, но быть готовым оказаться под рукой. Это касается всех магазинов.

Автор: Евгений

Евгений — Fri, 19 Dec 2008 15:39:55 +0000

пару месяцев назад заходил в Книгу за Книгой на карла-марла, хотел взять себе чё-нить и ребёнку, ему 1,5 годика. Стою значит у полки с детской тематикой перебираю-выбираю, подлетает продавец улыбается вся такая и спрашивает : вам помочь выбрать книжку?
Я на неё посмотрел, весь такой строгий как , примерно, судья на преступника, выматерился про себя, она всё поняла и упархнула.
Ну не любля я , когда ко мне в книжных магазинах пристают, выбор книги это дело индивидуальное, так сказать, интимное….

А в защиту продавщиц скажу следующее, если кто считает, что рядовая сотрудница обязана быть наподобие ходячего библиографического библиотечного шкафа, обладать эрудицией в разных областях знаний от а до я, то , господа привереды , вы ошибаетесь.
на ту з/п которую получают девчёнки в магазинах развиваться нет смысла, скажите спасибо, что умеют пробивать чек и сдачу считать.

Автор: kibernetik

kibernetik — Fri, 19 Dec 2008 11:38:46 +0000

А мне иногда надоедает приставучесть продавцов, ты пришел просто узнать цену, а тебе: что вас интересует, что вам показать!

Автор: Виктор Винни

Виктор Винни — Thu, 18 Dec 2008 19:01:23 +0000

Продавцы — это наёмные работники,что с них возьмёшь?Не думаю,что в Доме книги или в Букинисте ситуация чем-то лучше(?).Хотя,помнится,Фёдор о своих коллегах всегда высказывался в превосходной степени.Некоторая несостыковочка получается.Конечно,сейчас на этих девчонок навесят «всех собак»!

Автор: dinalnov

dinalnov — Thu, 18 Dec 2008 11:14:26 +0000

такое обслуживание покупателей характерно для России в целом. Еще долго нам от этого не избавиться. Согласна с Алексеем по поводу мотивации и ЗП.

Автор: Алексей Гуменюк

Алексей Гуменюк — Wed, 17 Dec 2008 22:11:45 +0000

Извините, если повторюсь. А как вы мотивируете продавцов? Просто продавцы — это работа, где люди обычно работают за зарплату.

Автор: НастасьЯ

НастасьЯ — Wed, 17 Dec 2008 15:47:48 +0000

Пока ничего писать не буду, хотя много есть что… Подожду твоих комментариев, потом и подискуссируем!.. ;))

Автор: Ирина

Ирина — Wed, 17 Dec 2008 13:58:36 +0000

Мне тоже не нарвится, когда заходишь в магазин, к тебе подбегает выдрессированный продавец и пристает с вопросами вроде «Что вам показать поближе». Это навязчивый сервис.И прощаться со мной тоже не надо, это тоже напрягает. Всё равно это не исренне, а только поотму что так надо по инструкции.